6月13日消息，據(jù)知情人士透露，花旗集團之所以用了3周時間才將黑客入侵事件通知信用卡用戶，是為了展開調(diào)查并生產(chǎn)新卡。
該知情人士稱，花旗集團是在5月初發(fā)現(xiàn)黑客攻擊事件的，他們在24小時內(nèi)啟動了調(diào)查，調(diào)查總共花費了10至12天。
但花旗集團上周四才披露了這一攻擊事件，并表示約有20萬用戶受影響，約占其北美信用卡用戶總量的1%。該公司已經(jīng)向執(zhí)法部門報案，并且計劃為多數(shù)受影響的用戶寄送新卡。
部分批評人士認為，花旗集團通知用戶的速度過慢。近期發(fā)生的一系列黑客攻擊事件也令外界擔心，銀行和其他企業(yè)在網(wǎng)絡安全領域采取的措施仍然不夠。
但知情人士表示，花旗集團在發(fā)現(xiàn)攻擊事件后立刻就做出了反應。該公司今年5月末用了一周時間做準備，并于6月3日開始通知用戶，并發(fā)放新卡。
花旗集團表示，黑客獲取的數(shù)據(jù)包括用戶的姓名、賬號和電子郵件地址，但并不包含社會保險號、出生日期、信用卡安全密碼或過期時間。該公司的高管表示，被竊數(shù)據(jù)不足以實施犯罪。
知情人士還表示，在發(fā)出官方通知前，花旗集團還向面臨風險的用戶發(fā)送了內(nèi)部欺詐警告。
部分專家認為，花旗集團采取的方式是合理的。美國安全軟件公司SenSage CEO喬伊·戈特利布(Joe Gottlieb)表示，通過內(nèi)部調(diào)查可以緩解用戶擔憂。
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