谷歌近期發(fā)布的報(bào)告顯示，已有33%的中國城市用戶擁有智能手機(jī)，其中59%的用戶曾經(jīng)使用手機(jī)進(jìn)行購物，而76%的手機(jī)購物者每月至少使用移動(dòng)設(shè)備購物一次。此外，谷歌還指出移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的七個(gè)主要阻礙因素。
谷歌這份報(bào)告完成于今年第一季度，樣本為1000名中國城市人群，數(shù)據(jù)來源包括Android、iOS等多個(gè)智能手機(jī)平臺(tái)。
報(bào)告顯示，中國城市用戶中的智能手機(jī)普及率達(dá)到33%，與之相比，德國這一數(shù)字為29%、美國去年為31%、澳大利亞為52%。谷歌全球移動(dòng)業(yè)務(wù)總監(jiān)Jason Spero表示，中國網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和手機(jī)制造方面的優(yōu)勢(shì)，使得中國城市智能手機(jī)的普及率已經(jīng)較高。
此外Jason指出調(diào)查結(jié)果顯示，中國用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的活躍度最強(qiáng)。
谷歌報(bào)告稱，有64%中國城市智能機(jī)用戶在過去一周里每天通過移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，另有86%的用戶通過移動(dòng)設(shè)備觀看視頻——這僅次于沙特的91%排名全球第二。更值得注意的是，中國城市智能機(jī)用戶的購物行為已經(jīng)開始移動(dòng)化。
調(diào)查中，有97%的中國用戶曾使用手機(jī)考察某種產(chǎn)品或服務(wù)。
這其中，有53%的用戶特意使用智能手機(jī)來比較產(chǎn)品的相關(guān)信息；有50%的用戶表示通過智能手機(jī)收集的信息，改變了自己在店內(nèi)購買產(chǎn)品或服務(wù)的想法。進(jìn)一步的數(shù)據(jù)表明，59%的用戶曾通過手機(jī)進(jìn)行購物，76%的手機(jī)購物者每月至少使用移動(dòng)設(shè)備購物一次。
Jason稱智能手機(jī)正在幫助廣告客戶與消費(fèi)者建立聯(lián)系。他援引數(shù)據(jù)指出，有97%的中國城市智能手機(jī)用戶會(huì)關(guān)注移動(dòng)廣告，有93%的智能手機(jī)用戶在手機(jī)上搜索過本地信息，更有96%的用戶最后都采取了行動(dòng)——這一比例全球最高。
不過，谷歌數(shù)據(jù)也反映出移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展仍然存在障礙。其中包括：用戶傾向于通過電腦使用這些服務(wù)(60%)、覺得不安全(49%)、過于復(fù)雜(32%)、付款過于復(fù)雜(20%)、付款功能無法使用或沒有信用卡(10%)、過于昂貴(9%)、從未聽說這些服務(wù)(3%)。
以下是谷歌相關(guān)報(bào)告的主要內(nèi)容：
I. 中國城市智能手機(jī)用戶使用情況：
2012年的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在全球26個(gè)所調(diào)研的國家和地區(qū)中，中國城市智能手機(jī)用戶非常熱衷于使用智能手機(jī)----中國城市智能手機(jī)用戶在調(diào)查的很多類別中都有較高的活躍度。
1. 智能手機(jī)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?br>
● 中國城市的智能手機(jī)普及率已達(dá)到總?cè)丝诘?nbsp;33%
● 中國城市的智能手機(jī)用戶對(duì)智能手機(jī)的依賴程度越來越高
a. 64% 的用戶每天都會(huì)使用智能手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)
b. 43% 的用戶出門時(shí)一定會(huì)帶上智能手機(jī)
c. 用戶隨時(shí)隨地都在使用智能手機(jī)，家里(94%)、路上(87%)、辦公室(87%)、乘坐公共交通工具(83%)及餐館(75%)為主要使用地點(diǎn)
d. 超過一半的用戶(56%)每天至少使用智能手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)一次，主要行為包括：使用搜索引擎(68%)、登錄社交網(wǎng)站(66%)、收發(fā)電子郵件(56%)及登錄視頻分享網(wǎng)站(36%)
e. 超過一半的用戶(51%)預(yù)計(jì)會(huì)在將來更頻繁地使用智能手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)
f. 超過一半的用戶(54%)寧可放棄電視，也不愿放棄他們的智能手機(jī)
結(jié)論：
● 如果商家將移動(dòng)業(yè)務(wù)作為其核心策略的一部分，就有機(jī)會(huì)吸引新的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶并從中受益。
2. 智能手機(jī)改變了消費(fèi)者的行為
● 智能手機(jī)為我們的日常生活提供各種信息：
產(chǎn)品信息(65%)，旅行信息(43%)，餐廳、酒館和酒吧信息(41%)，工作職位信息(32%)，公寓、住房信息(29%)
● 智能手機(jī)是一個(gè)多活動(dòng)門戶
a. 83%的用戶用其進(jìn)行溝通，其中72%的用戶會(huì)處理電子郵件(發(fā)送或閱讀)；66%會(huì)訪問社交網(wǎng)絡(luò)(如更新狀態(tài)消息、查看消息或好友主頁)
b. 83%的用戶用其獲取最新信息，其中71%的用戶會(huì)查看網(wǎng)站、博客或留言板；65%會(huì)閱讀報(bào)紙或雜志門戶網(wǎng)站上的新聞
c. 94%的用戶用其進(jìn)行娛樂，其中83%的用戶會(huì)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)；79%會(huì)聽音樂；71%會(huì)玩游戲；53%會(huì)在視頻分享網(wǎng)站上觀看視頻
● 移動(dòng)搜索、視頻、應(yīng)用以及社交網(wǎng)絡(luò)十分活躍
a. 63%的用戶每天使用智能手機(jī)進(jìn)行搜索
b. 85%的用戶曾經(jīng)使用智能手機(jī)觀看視頻，為全球第二；其中24%的用戶每天至少觀看一次視頻
c. 92% 的用戶用智能手機(jī)訪問社交網(wǎng)絡(luò)，為全球最高；其中49% 的用戶每天至少訪問一次
● 智能手機(jī)用戶習(xí)慣于同時(shí)以多種方式使用媒體
a. 83% 的用戶會(huì)在做別的事情時(shí)使用智能手機(jī)，比如看電視 (42%)，聽音樂(42%)，使用互聯(lián)網(wǎng)(34%)，看電影(32%)，讀書(29%)等。
● 應(yīng)用程序的使用無處不在
a. 中國城市智能手機(jī)用戶平均每人安裝了19個(gè)應(yīng)用程序；過去30天內(nèi)使用過的應(yīng)用程序平均數(shù)量為8個(gè)；付費(fèi)的應(yīng)用程序平均數(shù)量為每人2個(gè)。
結(jié)論：
● 拓展廣告策略、進(jìn)軍移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施一體化的跨媒體營銷活動(dòng)，可以更加有效地吸引當(dāng)今的消費(fèi)者。
3. 智能手機(jī)是用戶的向?qū)?br>
對(duì)于本地商家來說，能否出現(xiàn)在智能手機(jī)上至關(guān)重要，因?yàn)椋?br>
● 93%的智能手機(jī)用戶會(huì)在手機(jī)上查找本地信息
● 96%的用戶則會(huì)采取行動(dòng)
a. 66%的用戶會(huì)與商家聯(lián)系，如在地圖上查找商家、或者獲取到達(dá)商家或服務(wù)的路線(51%)，撥打商家或服務(wù)的電話(33%)
b. 66%的用戶會(huì)造訪商家，如惠顧商家(例如，商店或餐館)(54%)，訪問商家或服務(wù)的網(wǎng)站(33%)
c. 49%的用戶會(huì)將信息告知他人，如閱讀或撰寫商家或服務(wù)的評(píng)論(41%)，向其他人推薦商家或服務(wù)(19%)
● 57%的用戶至少每周查找一次本地信息；21%的用戶每天都查找本地信息
結(jié)論：
● 確保在本地搜索結(jié)果中顯示可點(diǎn)擊的電話號(hào)碼，并利用移動(dòng)設(shè)備上基于地理位置的服務(wù)，讓消費(fèi)者可以輕松地與商家直接聯(lián)系。
1. 智能手機(jī)改變了消費(fèi)者購物的方式
● 智能手機(jī)已成為一種重要的購物工具
a. 讓用戶可以隨時(shí)隨地考察產(chǎn)品，如乘坐公共交通工具時(shí)(62%)，在路上(60%)，在家里(58%)，在辦公室(48%)，在餐館(45%)，在店內(nèi)(41%)
b. 97% 的用戶曾使用智能手機(jī)研究比較要購買的產(chǎn)品或服務(wù)，居全球第二
c. 成為用戶購物的得力助手，超過一半的用戶(53%)特意使用智能手機(jī)來比較價(jià)格并了解產(chǎn)品相關(guān)信息；一半的用戶(50%)通過智能手機(jī)收集到的信息改變了其在店內(nèi)購買產(chǎn)品或服務(wù)的想法；接近一半的用戶(49%)通過智能手機(jī)收集到的信息改變了其在線購買產(chǎn)品或服務(wù)的想法
● 通過智能手機(jī)了解的信息會(huì)影響購買者的決定以及他們?cè)诟鱾€(gè)渠道中的購買情況
a. 73%的用戶之后會(huì)通過電腦進(jìn)行購買；51%的用戶會(huì)在線下購買
b. 59%的用戶曾在手機(jī)上購物；77%的智能手機(jī)購物者在過去的一個(gè)月中進(jìn)行了購買；76%的智能手機(jī)購物者每月至少使用移動(dòng)設(shè)備購物一次
c. 超過一半的用戶(56%)認(rèn)為在將來會(huì)更多地使用移動(dòng)設(shè)備購買產(chǎn)品或服務(wù)
● 盡管移動(dòng)商務(wù)將持續(xù)發(fā)展，但仍然存在障礙
a. 60%的用戶傾向于通過PC/筆記本電腦使用這些服務(wù)
b. 近一半用戶(49%)覺得不安全
c. 32%的用戶覺得過于復(fù)雜
d. 20%的用戶認(rèn)為付款過于復(fù)雜
e. 10%的用戶認(rèn)為付款功能無法使用(如沒有信用卡)
結(jié)論：
● 擁有適合移動(dòng)設(shè)備訪問的網(wǎng)站非常重要，此外，還需要制定跨渠道策略來吸引各種渠道中的消費(fèi)者進(jìn)行購買。
5. 智能手機(jī)幫助廣告客戶與消費(fèi)者建立聯(lián)系
● 智能手機(jī)也是傳統(tǒng)廣告的重要組成部分，87% 的智能手機(jī)用戶會(huì)在看到線下廣告之后使用智能手機(jī)進(jìn)行搜索，包括：在電視上看到(84%)，商店/商家(83%)，雜志(77%)，海報(bào)/廣告牌(77%)
● 41%的用戶在使用智能手機(jī)進(jìn)行搜索時(shí)，只查看搜索結(jié)果的第一頁
● 97% 的智能手機(jī)用戶會(huì)關(guān)注移動(dòng)廣告，為全球最高
a. 超過一半用戶(54%)在瀏覽網(wǎng)站時(shí)關(guān)注；近一半(49%)在使用搜索引擎時(shí)；43%在觀看視頻時(shí)；37%在瀏覽視頻網(wǎng)站時(shí)；34%在使用應(yīng)用時(shí)
結(jié)論：
● 讓移動(dòng)廣告成為一體化營銷策略的一部分，以此來提高消費(fèi)者參與度。
II. 中國城市智能手機(jī)用戶使用情況與全球?qū)Ρ?br>
● 用智能手機(jī)訪問社交網(wǎng)絡(luò)：
1) 中國-92%，2)埃及-91%，3)阿聯(lián)酋-91%
● 用智能手機(jī)查找本地信息：
1) 中國-93%，2) 美國-94%，3)日本-91%
● 關(guān)注智能手機(jī)上的移動(dòng)廣告：
1) 中國-97%，2)巴西-94%，3)阿聯(lián)酋-91%
● 用智能手機(jī)研究比較要購買的產(chǎn)品或服務(wù)
1) 中國/德國-97%，2) 日本-100%，
● 中國的移動(dòng)革命已經(jīng)到來，智能手機(jī)普及率與其他國家對(duì)比：
1) 中國-33%
2) 德國-29%
3) 美國-44%(2011年：31%)
4) 其他新興市場：巴西-14%，墨西哥-20%，埃及-26%
● 智能手機(jī)在人們的生活中不可或缺
1) “訪問互聯(lián)網(wǎng)”：中國-64%，美國-62%，澳大利亞-58%，英國-57%，巴西-40%，墨西哥-53%，埃及-28%
2) “日常搜索”：中國-68%，美國-62%，日本-66% ，巴西-55%，墨西哥72%，埃及-62%，沙特-73%
3) “觀看視頻”：中國-85%，美國-76%，澳大利亞-65%，巴西-75%，墨西哥-81%，埃及80%，沙特-91%
● 通過智能手機(jī)查找商品：
1) 中國-97%，美國-95%，巴西-80%，埃及-82%
● 其他的移動(dòng)購物關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
1) 中國：59%的用戶曾使用智能手機(jī)購物，77%的用戶在過去的一個(gè)月內(nèi)曾使用手機(jī)購物， 在所有調(diào)查國家中比例最高；
曾使用智能手機(jī)購物的比例：美國-35%，澳大利亞-28%，巴西-31%，墨西哥-26%，埃及-41%，阿聯(lián)酋-39%
2) 中國：使用用智能手機(jī)查找信息后，73%的用戶最終選擇使用電腦在線購物。所以，對(duì)于 商家而言，有必要采取整合的跨渠道營銷策略；
美國-37%，日本-16%，英國-39% ，巴西-45%，埃及-44%，沙特-36%
3) 中國： 87%的人在商店中使用智能手機(jī)；
美國-78%，澳大利亞-68%，英國-64% ，巴西-66%，墨西哥-51%，埃及-46%
● 消費(fèi)者尋找本地企業(yè)
1) “查找當(dāng)?shù)匦畔ⅰ保褐袊?93%，美國-94%，日本-80% ，巴西-88%，墨西哥-91%，沙特-85%
2) “查找之后會(huì)采取行動(dòng)”：中國(最高)-96%，美國-90%，日本-79%，巴西-92%
● 通過智能手機(jī)查找當(dāng)?shù)匦畔⒑笤L問該商家/店鋪
1) 中國-96%，美國-50%，日本-42% ，巴西-37%，埃及-21%
● 消費(fèi)者通過智能手機(jī)與廣告主建立聯(lián)系
1) “注意到移動(dòng)廣告”：中國(最高)-97%，美國-89%，日本-90%，英國-84%，巴西-94%， 埃及-90%，阿聯(lián)酋-93%
2) “看到線下廣告后，進(jìn)行移動(dòng)搜索”：中國-87%，美國-66%，日本-62%， 巴西-66%，墨西哥-62%，埃及-82%
3) “在使用其他媒體時(shí)，同時(shí)使用智能手機(jī)”：中國-83%，美國-86%，日本-80%， 巴西-88%，阿根廷-83%，埃及-88%
● 中國調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) (注：調(diào)查對(duì)象以中國城市居民為主)
1) 多數(shù)為男性：男性55%，女性45%；在發(fā)達(dá)國家，比例約為1:1
2) 年輕人為主：73%的人年齡在18-34歲之間(該數(shù)據(jù)與其他新興市場相近；發(fā)達(dá)國家則約為50%)
3) 高學(xué)歷：69%的人擁有本科以上學(xué)歷，該比例高出其他國家至少20%
4) 大多數(shù)為全職員工：89%的人為全職員工(除阿聯(lián)酋之外，中國的比例在所有國家中最高)
廣告聲明：文內(nèi)含有的對(duì)外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時(shí)間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。