4月25日消息，海淀法院受理了一起淘寶網購糾紛案，案中原告淘寶一賣家買到“假貨”后，選擇起訴淘寶網。海淀法院已受理此案。海淀法院在一份公告中稱，在淘寶網上買到了假貨，認為淘寶網未采取必要措施，助長了假貨泛濫，應承擔連帶責任，消費者黃先生起訴淘寶網要求判令淘寶網賠償三倍貨款9990元。海淀法院受理了此案。目前，此案正在進一步審理中。
海淀法院官網截圖
黃先生訴稱，其于2015年11月11日在淘寶網店鋪名為“皓威科技”的網店（掌柜旺旺名：索你所愛-起跑2008）上購買了一臺Sony Z5 Compat港版行貨手機，淘寶訂單編號1262374133914894。根據(jù)賣家所說，此手機是他從香港豐澤購買的正品行貨，發(fā)來的貨品中也包括了手機本體和一張豐澤的收據(jù)。黃先生將這張收據(jù)發(fā)給豐澤官方，將收據(jù)以及手機的信息發(fā)送給香港Sony，將手機和收據(jù)寄給中國Sony售后，這三家給黃先生的答復都是根據(jù)黃先生提供的信息，此手機沒有記錄，也就是肯定不是香港行貨。淘寶網的規(guī)則要求不退貨就無法進入投訴，黃先生只能先將東西退回，由于淘寶給的退貨理由中沒有“售賣假貨”，黃先生在退貨的時候選擇的理由是“假冒品牌”，但在填寫退貨理由時已聲明了賣家售賣假貨，并且在退貨和阿里旺旺中都告知了賣家同意此理由就代表認可了賣家在售賣假貨，賣家還是同意了以此理由的退款。退回賣家收貨后黃先生立刻投訴，賣家即使在承認了售賣假貨而產生的退貨后仍堅持自己未售賣假貨，淘寶也無視黃先生提交的證據(jù)和賣家已經承認了售賣假貨而產生的退貨，處理結果為投訴不成立。現(xiàn)在此手機還在售賣，并且從評價記錄中還能看到賣家還在售賣假貨。
黃先生稱，淘寶網上貨品多，要求淘寶網一個一個鑒別在淘寶網上的商品是否有虛假信息、賣家是否在售賣假貨不現(xiàn)實。但是，在此案例中，自己提供的證據(jù)已經能證明賣家售賣假貨，同時賣家在退貨時也已經承認自己在售賣假貨，證據(jù)確鑿。而淘寶網在此情況下，仍然沒有對賣家做出任何處理，并且駁回了消費者的合理合法請求。2014年3月15日出臺的消費者權益保護法中規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。同時，網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
黃先生表示，作為普通消費者，不可能每次遇到假貨都進行訴訟，這樣成本太高也太耗費時間。淘寶網的做法在事實上給消費者維權造成了障礙，助長了假貨泛濫，侵犯了消費者的求償權。賣家在淘寶網上有淘寶網的質量鑒定和如實描述認證，即淘寶網也使用自己的信譽保證了賣家的描述屬實，同時賣家在淘寶網上也繳納了100000元保證金，完全足夠支付3倍貨款的賠償。最新的《消費者權益保護法》發(fā)布到現(xiàn)在已有兩年時間，而淘寶網依舊沒有依照《消費者權益保護法》制定相關的措施，反而人為地為消費者維權制造障礙，更是說明了淘寶網助長假貨泛濫。淘寶網一直在標榜自己對假貨毫不手軟，嚴厲打擊，但卻連事實如此清晰的事件都沒能做到打擊假貨，反而打擊買家，縱容假貨，明知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
黃先生認為，淘寶網若以“淘寶網只是信息發(fā)布平臺的服務提供商”為理由推脫責任是不合理的，因為首先賣家通過了淘寶網的質量鑒定和如實描述認證，同時也繳納了保證金，即淘寶網已經使用自己的信譽擔保出了事后買家合理合法的要求能得到滿足；其次在退貨過程中其提供的證據(jù)和賣家自己的行為足以證明賣家在售賣假貨，淘寶網仍然采取了打擊買家，無視證據(jù)的做法，并且直到現(xiàn)在還能確認到賣家還在售賣同一假貨，標榜會維護消費者權益和嚴厲打擊假貨的淘寶網已經在實質上縱容假貨，應依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。