全球創(chuàng)新盛會(huì)之一西南偏南(SXSW)近日再次在美國德克薩斯州奧斯汀市拉開帷幕。知乎創(chuàng)始人周源在本屆活動(dòng)上首次作了英文講演，分別關(guān)于國內(nèi)用戶知識(shí)獲取習(xí)慣的變化，以及知識(shí)付費(fèi)為中國年輕人帶來的積極影響。周源認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步及媒介的更替、進(jìn)化，人們獲取信息的方式和習(xí)慣都產(chǎn)生了極大的改變，而知識(shí)的定義也已有很大不同。相比搜索引擎連接已經(jīng)產(chǎn)生的信息，問答則通過完全不同的方式，幫助用戶連接到還沒有產(chǎn)生的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解。
據(jù)悉，作為一年一度的跨界狂歡盛會(huì)，每年3月，這里都會(huì)迎來十幾萬來自世界各地，音樂、電影、科技領(lǐng)域最前沿、最潮流的創(chuàng)新者。Airbnb、Meerkat在此爆紅，Twitter通過其迎來興盛，甚至美國前任總統(tǒng)奧巴馬也曾到場。30年的時(shí)間里，這里誕生了很多傳奇的故事，西南偏南也逐漸將極客文化從小眾推向主流。
今年，西南偏南也也迎來了其歷史上首次中國面孔的集體亮相。知乎，極客公園，摩拜單車，出門問問，暴風(fēng)魔鏡、網(wǎng)心科技在內(nèi)的科技公司，首次“闖入”西南偏南。這也被看作中國創(chuàng)新力量首次集體發(fā)聲。（錫安）
以下為周源在西南偏南活動(dòng)上演講全文：
大家好，非常榮幸可以來到西南偏南。這是我第一次用英文演講，請大家多多包涵。
今天，我想結(jié)合自身經(jīng)歷分享兩方面的內(nèi)容。一方面是有關(guān)國內(nèi)用戶知識(shí)獲取習(xí)慣的變化，另外一方面，則在于知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)為中國年輕人帶來的積極影響。
首先還是應(yīng)該做一下自我介紹，我叫周源，是一名來自中國的創(chuàng)業(yè)者。我所在的公司叫做知乎，主要產(chǎn)品是一個(gè)問答網(wǎng)站，目前有近7000萬用戶，可以說是目前中文互聯(lián)網(wǎng)最為活躍的知識(shí)分享平臺(tái)。我們是怎樣做到今天的呢？可能還得從10年前說起。
在我創(chuàng)業(yè)之前，我曾經(jīng)做過程序員，和記者。
這兩段相差比較大的工作經(jīng)歷，讓我正好經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，和傳統(tǒng)媒體的衰落，讓我有機(jī)會(huì)非常近距離的接觸到了科技業(yè)如何對媒體行業(yè)帶來了深刻的影響。
2007年我加入了一個(gè)極客俱樂部，他們創(chuàng)建了一個(gè)群體博客叫Apple4us.com，主題是關(guān)于蘋果公司、產(chǎn)品、技術(shù)和年輕人生活方式的一切。我非常驚訝的發(fā)現(xiàn)，這個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)生了中文互聯(lián)網(wǎng)上質(zhì)量最高，最有影響力的文章，而這些文章的生產(chǎn)者，大部分都不是專業(yè)的寫作者。
雖然我是一名專業(yè)的寫作者，而我卻不是其中最能寫的人。撰寫 Apple4us文章的人，大部分是軟件工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，數(shù)學(xué)研究者、時(shí)尚界人士和很多創(chuàng)業(yè)者。
為什么會(huì)這樣？ 為什么這些非專業(yè)寫作者的文章能夠受到歡迎，并且產(chǎn)生影響力？
這里的奧秘在于，他們并沒有像一個(gè)編輯部那樣確定選題、撰寫文章，他們只是在回答問題。我們有一個(gè)討論組，每天都會(huì)把想知道的問題扔進(jìn)去。為什么iPhone虛擬鍵盤準(zhǔn)確率很高？如何評價(jià)蘋果廣告TVC的創(chuàng)意？閱讀的未來應(yīng)該是什么？對于一個(gè)記者來說，想把這一切搞清楚，他需要花很多時(shí)間采訪很多人，但如果把這些相同興趣，不同專業(yè)領(lǐng)域的連接在一起的時(shí)候，他們幾乎可以立刻從各自專業(yè)角度給出有用、有幫助的回答。
大家知道，當(dāng)我們有問題的時(shí)候，我們通常都會(huì)選擇搜索引擎。你敲下問題的關(guān)鍵詞，查找信息，然后離開。這種方式可以非?？焖俚膸椭氵B接到那些已經(jīng)產(chǎn)生的信息；而提問題，就像 Apple4us那樣，則是另一種完全不同的方式，可以幫助你連接到還沒有產(chǎn)生的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解。后一種方式的令人興奮之處在于，在獲得信息的過程中，這個(gè)世界上的信息總量在不斷增長。而前一種則沒有這個(gè)好處。
3年以后，當(dāng)我準(zhǔn)備開始第二次創(chuàng)業(yè)開始做知乎的時(shí)候，這兩種方式的差別深深的印在我的腦子里。雖然我們已經(jīng)有了像Google這般強(qiáng)大的工具，但實(shí)際上有大量的我們腦子里的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解還沒有搬上互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)Zhihu.com測試上線的時(shí)候，我們邀請了Apple4us的全體成員，成為內(nèi)測用戶。我告訴大家，知乎不僅是一個(gè)問答產(chǎn)品，它有可能成為未來人們通過自己擅長的知識(shí)和這個(gè)世界連接的一種方式。
知乎從 2010年12月19日開始運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶內(nèi)測40多天。這個(gè)過程就像是在沙漠里建造綠洲，我們不斷從自己的圈子里邀請那些最具有分享精神和專業(yè)知識(shí)的朋友加入知乎，先給每位測試用戶寫一封介紹郵件，然后再發(fā)送注冊邀請，他使用了一段時(shí)間后，再收集用戶反饋。
經(jīng)歷了幾十天蟄伏后，知乎已經(jīng)有了 200多位用戶，令人興奮的是，知乎最早200位用戶，首批綠洲建造者中既有像李開復(fù)、王興、王小川、徐小平和馬化騰這些富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資家，也有一批你可能沒有聽過名字，但在各自專業(yè)領(lǐng)域相當(dāng)優(yōu)秀，無法忍受當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上糟糕和不負(fù)責(zé)任的精神食糧的開拓者。在知乎前40天，他們就創(chuàng)造了8000個(gè)問題和2萬個(gè)回答。
這個(gè)令人振奮的開始，就像是一個(gè)時(shí)代，最初的那批開拓者，會(huì)為世界定下了基調(diào)。知乎為什么是知乎，和最初那批用戶是完全分不開的， 知乎的氛圍是什么，回答應(yīng)該是什么樣子，都離不開最初開拓者的定義。到今天，我們一直把認(rèn)真、專業(yè)和友善做為社區(qū)的基礎(chǔ)文化。這是因?yàn)樽畛醯闹蹰_拓者們堅(jiān)信這一點(diǎn)。
今年是知乎成立的 6周年，When I looking backward to the Intention,我們一直在這個(gè)方向上前進(jìn)，知乎已經(jīng)匯集了來自互聯(lián)網(wǎng)、科技、商業(yè)、心理學(xué)、文化等領(lǐng)域的6900萬名用戶，創(chuàng)造了1500萬個(gè)問題、5500萬個(gè)回答和25萬個(gè)話題。
我們非常興奮的發(fā)現(xiàn)，隨著社區(qū)的成長，知識(shí)不僅成為介質(zhì)讓我們彼此連接，知識(shí)本身也正在變成商品，變成可以付費(fèi)服務(wù)。用戶也在重新定義他們想要的知識(shí)是什么樣子的。
讓我給大家一個(gè)例子，徐斌是一位知乎用戶，律師、法律、房地產(chǎn)、法學(xué)話題下的優(yōu)秀回答者，也是一位已經(jīng)擁有近十年房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的房產(chǎn)律師。他在知乎上有 800多個(gè)回答，同時(shí)也通過知乎出版了一本書《買個(gè)好房子》。而他在真實(shí)工作中，他的咨詢費(fèi)用大概是3000元/ 500美元一小時(shí)。去年我們在想，為什么不可以把他線上的咨詢服務(wù)搬到線上呢？于是我們推出了一個(gè)新的功能知乎Live，一個(gè)移動(dòng)實(shí)時(shí)問答服務(wù)，付費(fèi)的。
去年 7月份，徐斌做了一場名為「怎樣租房不上當(dāng)」的Live，其中他詳細(xì)介紹了租房的流程、怎么找房源、怎么看房、租房應(yīng)該考慮哪些因素、合同范本、如何和中介打交道、如何避免上當(dāng)受騙等內(nèi)容，結(jié)合案例和租房相關(guān)的法律條文，給出了通俗易懂的技巧和建議。這場Live吸引了超過8000名用戶的參與。我們在查看這場Live的用戶反饋時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多年輕人都用到了所講解的內(nèi)容：有人在聽完后，在與房屋中介簽約時(shí)成功避免了提前解約押金不退的問題；有的在Live內(nèi)容的指導(dǎo)下成功找到了心儀的房子；因?yàn)閰⑴c的人很多，他這一小時(shí)的在線收入也超過了1萬人民幣/ 1700元美元。
有趣的是，當(dāng)知乎 Live這個(gè)新工具開始被更多的分享者開始使用后，我們看到了越來越多、有用、有趣的課程和分享，有教你欣賞音樂的，下圍棋，如何進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)主題和主講者的不同，參與人數(shù)從幾十人到10幾萬人不等，截止到目前為止，已經(jīng)有超過227萬人次參與了知乎Live，講者也獲得了平均過萬元的時(shí)薪。甚至也有像《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》的導(dǎo)演Mel Gibson他也來開了一場Live給中國的觀眾們講他拍攝真實(shí)故事改編的反戰(zhàn)主義電影的初心。知乎Live開始成為了中國年輕人新的知識(shí)獲取方式。
這一切讓我們非常高興，中國的年輕人們在這里獲取有價(jià)值的信息，認(rèn)識(shí)新的朋友，討論和分享生活與工作中的問題，也憑借自己的專業(yè)知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)工作之外的舞臺(tái)上，塑造出個(gè)人專業(yè)品牌，獲得收入。
知乎的使命是「讓知識(shí)連接一切」，從這個(gè)使命來看目前的知乎，我總是覺得有太多有想象力的事情還沒有開始。未來我們消費(fèi)的知識(shí)應(yīng)該是什么樣子的，我們需要什么樣的工具來生產(chǎn)這些知識(shí)？每每想到這些，我腦子就會(huì)浮現(xiàn)起，電影《黑客帝國》的一個(gè)情景：「我需要直升飛機(jī)的駕駛程序！」然后，接線員會(huì)把直升飛機(jī)的駕駛程序直接下載到女主的腦子里。
當(dāng)然，要是真成這樣了，我不確定這是一件“酷”的事情，反而是一件有點(diǎn)令人害怕和擔(dān)心的事情。
我想無論是知識(shí)、還是科技本身，都是要服務(wù)于人的，讓我們的生活更美好。我最近一直在思考的問題，一是如何構(gòu)建一個(gè) Marketplace for knowledge，有點(diǎn)像一個(gè)知識(shí)的App store，讓更多的人可以參與進(jìn)來，那知乎可以成為一個(gè)更大更有價(jià)值的平臺(tái)；二是如何深刻理解用戶溝通方式的變化，提供更多好用的工具，幫助用戶把有用、有價(jià)值的知識(shí)，更大規(guī)模的生產(chǎn)出來。隨著AI技術(shù)的進(jìn)步，希望在不久的將來，我們彼此之間也可以消除語言的障礙，提一問題，全世界的人都可以來回答。這是一件值得追求，很「酷」的事情。
Thank you all for listening, and I hope you enjoy the rest of South by Southwest!
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