12月28日消息，據(jù)四川省工商行政管理局官網(wǎng)消息，近日，四川省工商局正式約談兩家主要共享單車企業(yè)，依據(jù)《合同法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，對其格式條款與現(xiàn)行法律不符之處進(jìn)行點評并提出修改建議，以《行政建議書》形式現(xiàn)場送達(dá)，要求兩家企業(yè)對照整改，規(guī)范相關(guān)經(jīng)營行為。
從今年6月起，四川省工商局多次對共享單車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合同文本格式條款進(jìn)行評審，并會同交通廳對經(jīng)營者不當(dāng)免除自身提供安全服務(wù)法定義務(wù)、不當(dāng)免責(zé)、規(guī)定自身可隨時中斷或終止服務(wù)、隨時修改合同條款、單方面設(shè)定爭議解決方式及地點以及隨意使用消費者個人信息等6個方面問題、28條格式條款提出評審意見。
在“使用安全”和“消費者個人信息保護(hù)”方面，四川省工商局認(rèn)為經(jīng)營者為消費者適時提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)是其法定義務(wù)，共享單車雖是新生事物，但本質(zhì)上是一種租賃服務(wù)消費，在承擔(dān)義務(wù)上與傳統(tǒng)的租賃服務(wù)并無法律上的特別豁免權(quán)。如果經(jīng)營者沒有嚴(yán)格履行消費者權(quán)益保護(hù)方面法律法規(guī)規(guī)章設(shè)定的義務(wù)，在提供服務(wù)時有過失、過錯或違法行為，則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，而不能通過合同進(jìn)行單方面免責(zé)，即使約定了，也應(yīng)無效。
另外，個人信息不能采取“默認(rèn)使用”的方式，消費者對于個人信息的保護(hù)意識不強(qiáng)，且與經(jīng)營者嚴(yán)重信息不對稱，商業(yè)利用必須征求消費者的明示同意。
目前，兩家企業(yè)已向省工商局提交整改報告，表示將盡快修改用戶協(xié)議。
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