麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）最新的人工智能研究側(cè)重于AI如何影響商業(yè)，該研究分析了400個用例——從航空公司避免航班取消到在線零售商推薦商品——橫跨19個行業(yè)。
總體而言，麥肯錫預(yù)測人工智能最終可能在這些行業(yè)中創(chuàng)造3.5萬億至5.8萬億美元規(guī)模的年度經(jīng)濟價值——范圍很廣，沒有關(guān)于這一預(yù)測的時間表。
總的來說，AI一旦進一步整合到商業(yè)之中，就有可能推動增長。報告顯示，在麥肯錫研究的69%的用例中，“深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可用于提高超出其他分析技術(shù)所提供的性能”。然而，至少對于目前的業(yè)務(wù)線來說，這不是一個10倍的變化。在麥肯錫報告重點關(guān)注的19個行業(yè)中，其估計人工智能對年收入的影響在1%至12%之間。
該報告關(guān)注的是人工智能如何在提供現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)中增加價值，而不是發(fā)明新業(yè)務(wù)——例如，汽車公司如何能更好地制造已經(jīng)在生產(chǎn)的汽車，而不是推出像自動駕駛汽車那樣的全新人工智能業(yè)務(wù)。
在商業(yè)功能中，人工智能可能會對營銷、銷售、供應(yīng)鏈管理和制造產(chǎn)生最大的影響。例如，人工智能可以改進電子商務(wù)公司的個性化推薦，或者預(yù)測交通模式以減少貨運成本。
根據(jù)報告，在麥肯錫分析的行業(yè)中，人工智能創(chuàng)造最大價值的行業(yè)（占總收入的比例）是旅游，AI可能會在旅游行業(yè)的年收入中產(chǎn)生7%到12%的影響。
為什么是旅游行業(yè)？麥肯錫全球研究所的合作伙伴、該報告的主要作者Michael Chui表示，旅游公司進行復(fù)雜的營銷、銷售和運營，這些領(lǐng)域在麥肯錫看來，都是人工智能可以創(chuàng)造最大價值的地方。
據(jù)麥肯錫預(yù)測，相對來說，其他受AI巨大影響的行業(yè)還有：高科技行業(yè)（通常被定義為軟件、網(wǎng)絡(luò)和硬件公司），運輸和物流行業(yè)以及制藥行業(yè)。預(yù)計AI對公共和社會部門、石油和天然氣以及化工產(chǎn)品產(chǎn)生的影響較小。
大多數(shù)公司還沒有應(yīng)用人工智能。麥肯錫引用其去年的研究成果指出“即使是在具備AI意識的公司中，只有大約20%的公司在核心業(yè)務(wù)流程或規(guī)模上使用一種或多種技術(shù)?！标P(guān)鍵障礙有：獲取大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，立法的威脅，以及潛在的數(shù)據(jù)和算法偏見。
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