9月10日消息，《大西洋月刊》刊文稱，網(wǎng)絡(luò)零工經(jīng)濟(jì)正處于“逐底競(jìng)爭(zhēng)”的狀態(tài)。當(dāng)各種網(wǎng)絡(luò)自由職業(yè)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，全世界都在競(jìng)爭(zhēng)同樣的工作的時(shí)候，工作者們會(huì)得到什么樣的報(bào)酬呢？會(huì)有什么樣的經(jīng)歷呢？雖然數(shù)字勞動(dòng)力市場(chǎng)旨在讓賣家可以把自己的勞動(dòng)力賣給任何愿意支付最高價(jià)格的人，但牛津互聯(lián)網(wǎng)研究所的研究人員發(fā)現(xiàn)，它們也能幫助買家找到出價(jià)最低的賣家。
以下是文章主要內(nèi)容：
在網(wǎng)上，你幾乎可以買到任何你想要的東西——牙膏，各種書籍，可以讓你舔你的貓的塑料裝置，等等。在Upwork、Fiverr和Freelancer.com等數(shù)字工作平臺(tái)上，你幾乎可以購(gòu)買任何的服務(wù)——通常是來(lái)自世界另一端的人，有時(shí)只需花幾美元。在當(dāng)中最流行的Fiverr上，你會(huì)找到愿意寫電子書的人，不管是寫什么話題；你會(huì)找到愿意表演“為伯尼·桑德斯配音”的人；你會(huì)找到可為你寫Tinder個(gè)人簡(jiǎn)介的人；你會(huì)找到可為你的房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)logo的人。出售這種勞動(dòng)力的人分別住在尼日利亞、墨西哥、英國(guó)和孟加拉國(guó)。他們對(duì)這些任務(wù)的收費(fèi)都是5美元。
巴基斯坦的一家網(wǎng)絡(luò)咖啡屋
對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，這些網(wǎng)站的吸引力是顯而易見(jiàn)的：它們是很好的平臺(tái)，在上面很容易就可以找到愿意廉價(jià)工作的熟練賣家和半熟練的賣家。它們跟蹤任務(wù)完成的進(jìn)度，允許賣家給工作者打分，并提供專門的人員來(lái)幫助解決糾紛。出售技能的人也是贏家：工作者——尤其是那些生活在海外的人——可以賺到不少美元鈔票。在線自由職業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，讓一些人得以離開他們?cè)诒緡?guó)薪水很低的正職工作；它還讓學(xué)生和那些缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的人出售他們的勞動(dòng)力，得到好的評(píng)價(jià)，并開始積累客戶。這些網(wǎng)站大多數(shù)都可以讓人免費(fèi)列出自己的技能，一旦自由職業(yè)者開始獲得評(píng)價(jià)——他們可以從實(shí)際的客戶、購(gòu)買他們服務(wù)的朋友、來(lái)自“Fiverr評(píng)價(jià)”等Facebook群組的人那里得到評(píng)論——其他買家就會(huì)信任他們，雇傭他們。
逐底競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)
全球已有超過(guò)4800萬(wàn)人在可讓他們出售勞動(dòng)力的網(wǎng)站上注冊(cè)。由于相信數(shù)字經(jīng)濟(jì)有潛力幫助人們脫貧，馬來(lái)西亞和尼日利亞等國(guó)家已經(jīng)開始展開項(xiàng)目，培訓(xùn)居民使用在線勞動(dòng)力平臺(tái)；馬來(lái)西亞的目標(biāo)是，到2020年，讓34萬(wàn)名工作者(大部分來(lái)自收入最低的40%)能夠通過(guò)網(wǎng)上自由職業(yè)謀生。
全球數(shù)字勞動(dòng)力規(guī)模將只增不減：去年有近2.5億人首次觸網(wǎng)，如今大約有40億人(占世界人口的一半以上)擁有上網(wǎng)條件。2016年，世界銀行估計(jì)，全球在線自由職業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為44億美元。
但盡管自由職業(yè)網(wǎng)站可能幫助了一些人提高收入，增加雇主選擇，但它們卻迫使每一個(gè)新注冊(cè)的工作者都進(jìn)入了一個(gè)充滿無(wú)休止的競(jìng)爭(zhēng)、薪水底下、幾乎毫無(wú)穩(wěn)定性可言的全球市場(chǎng)。幾十年前，唯一將工作外包到海外的公司是那些擁有資源在其他地方建立制造工廠的跨國(guó)公司。如今，獨(dú)立企業(yè)和個(gè)人也在利用互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)尋找世界上最便宜的服務(wù)，看到全球化的負(fù)面影響的不僅僅是制造業(yè)工作者。在全美范圍內(nèi)，像平面設(shè)計(jì)師、配音員、作家和市場(chǎng)營(yíng)銷者這樣的人員也不得不不斷降低他們的收費(fèi)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。
牛津互聯(lián)網(wǎng)研究所的教授馬克·格雷厄姆(Mark Graham)表示，“該市場(chǎng)確實(shí)存在一種逐底競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，因?yàn)閯趧?dòng)力明顯供過(guò)于求。”格雷厄姆和他的同事一直在對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行廣泛的研究，采訪了數(shù)百名數(shù)字工作者，且分析了數(shù)萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)買家位于美國(guó)等高收入國(guó)家，多數(shù)賣家位于印度、尼日利亞和菲律賓等國(guó)家。雖然數(shù)字勞動(dòng)力市場(chǎng)旨在讓賣家可以把自己的勞動(dòng)力賣給任何愿意支付最高價(jià)格的人，但格雷厄姆和他在牛津的兩位同事伊希斯·赫約思(Isis Hjorth)和維利·萊道恩維爾塔(Vili Lehdonvirta)發(fā)現(xiàn)，它們也能幫助買家找到出價(jià)最低的賣家。
17歲的塞爾維亞女生伊蓮娜在Fiverr.com上列出了自己的服務(wù)。她告訴我，“價(jià)格實(shí)在是太低了，但它就是這樣。誰(shuí)出價(jià)最低，誰(shuí)就能獲得工作?！?《大西洋月刊》沒(méi)有披露她的姓氏，F(xiàn)iverr禁止用戶分享郵箱地址和個(gè)人信息，所以她沒(méi)有說(shuō)出自己的全名。)伊蓮娜提供的服務(wù)包括：把1000個(gè)塞爾維亞語(yǔ)單詞翻譯成英語(yǔ)，做PowerPoint演示文稿，甚至“寫一封漂亮動(dòng)人的情書”。每項(xiàng)服務(wù)只要5美元。Fiverr平臺(tái)從中收取20%的傭金，然后她還得向PayPal支付手續(xù)費(fèi)，也就是說(shuō)她從每項(xiàng)服務(wù)中僅能賺到3美元左右。
我是在上Fiverr的網(wǎng)站是遇到伊蓮娜的。我很好奇我只需花5美元就能買到的東西的質(zhì)量，于是雇傭了她和其他的一些自由職業(yè)者來(lái)做一些任務(wù)。只需要花費(fèi)7美元——5美元的服務(wù)費(fèi)用，外加Fiverr的2美元抽成——就可以讓伊蓮娜給我寫一封200字的情書。情書寫得很好：我告訴她，我和我虛構(gòu)的情人約會(huì)了161天，她把這幾個(gè)數(shù)字加起來(lái)，得出8來(lái)，說(shuō)“8”側(cè)翻就是無(wú)限符號(hào)?！拔蚁氚选?’從左邊側(cè)翻下去，永遠(yuǎn)和你在一起?！彼龑懙?。
平臺(tái)各有差異
Fiverr成立于2010年，其宗旨是幫助買家減少麻煩，讓他們能夠更容易找到自由職業(yè)者，更輕松地與后者進(jìn)行合作，讓購(gòu)買勞動(dòng)力和在網(wǎng)上購(gòu)買T恤一樣簡(jiǎn)單。在一份聲明中，該公司的發(fā)言人薩姆·卡岑(Sam Katzen)稱Fiverr是“一個(gè)讓任何人都能成為實(shí)干者的全球社區(qū)”。自2015年以來(lái)，自由職業(yè)者可收取超過(guò)5美元的費(fèi)用，他們的收費(fèi)也在不斷上調(diào)：據(jù)卡岑說(shuō)，只有5%的服務(wù)收費(fèi)是5美元。她指出，去年，F(xiàn)iverr推出了一款名為Fiverr Pro的產(chǎn)品，該產(chǎn)品會(huì)展示經(jīng)過(guò)Fiverr審查的高質(zhì)量員工，因而收取更高的費(fèi)用。我發(fā)現(xiàn)許多l(xiāng)ogo設(shè)計(jì)師在Fiverr上列出的服務(wù)價(jià)格為5美元，而Fiverr Pro的設(shè)計(jì)師們的收費(fèi)則要高得多，從375美元起步甚至更高。
數(shù)字自由職業(yè)者網(wǎng)站各有差異。在Fiverr上，買家和賣家通過(guò)平臺(tái)匿名通信，不得交換電子郵件地址或電話號(hào)碼。這一規(guī)定旨在確保人們不會(huì)跳過(guò)平臺(tái)私下進(jìn)行聯(lián)系和合作，讓Fiverr避免得不到傭金收入。任何人都可以創(chuàng)建個(gè)人資料頁(yè)面，并立即開始銷售他們的服務(wù)，但他們不需要上傳自己的照片，不需要輸入他們的學(xué)歷，也不需要使用他們的真實(shí)姓名。因?yàn)槿藗儾荒芙涣魈嚓P(guān)于自己的信息，所以買方很難知道你在雇用誰(shuí)。我花了5美元雇傭了上面的一名工作者寫一篇以基督教為主題的博客文章，她在個(gè)人資料中所寫的名字是“黛博拉·赫頓”(Deborah Hutton)。頁(yè)面顯示，她是一名“新聞?dòng)浾吲嘤?xùn)員”，照片上是一位戴眼鏡的白人年輕女子面帶微笑看著一臺(tái)筆記本電腦。但在拿該照片去進(jìn)行谷歌圖像搜索以后，我發(fā)現(xiàn)它實(shí)際上是一張Adobe股票照片，標(biāo)題是“在咖啡館使用筆記本電腦的快樂(lè)女人”。黛博拉·赫頓這個(gè)名字與《Vogue》2005年去世的一名英國(guó)記者同名。當(dāng)我問(wèn)“黛博拉”是不是她的名字時(shí)，她沒(méi)有回信。Fiverr將她的所在地列為尼日利亞。(相比之下，Upwork等網(wǎng)站則要求員工提交包括真實(shí)照片、資歷和學(xué)歷的申請(qǐng)。)
互聯(lián)網(wǎng)使得所有工作者都處于平等；買家也不可能知道坐在電腦后面的勞動(dòng)力賣家究竟是誰(shuí)。這對(duì)許多人來(lái)說(shuō)是一大利好。格雷厄姆與那些在所居住的國(guó)家沒(méi)有合法移民身份，但仍然能夠在網(wǎng)上謀生的人交流過(guò)，也接觸過(guò)那些失去工作，但謊報(bào)年齡找工作的年長(zhǎng)工作者。
但人人平等也意味著有著同樣技能的人要收取同等的費(fèi)用，不管他們的實(shí)際資歷如何，即便他們生活在生活成本相差懸殊的國(guó)家——美國(guó)人和其他發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)工作者在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)尤其吃力。這也是為什么哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·弗里曼(Richard B. Freeman)在十多年前警告稱，全球勞動(dòng)力的增長(zhǎng)以及各地受過(guò)良好教育的工作者的激增，“給美國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了自大蕭條以來(lái)最大的挑戰(zhàn)”。
有的混得好，有的混得差
莫妮卡·泰勒（Monika Taylor）住在美國(guó)，她在業(yè)余時(shí)間提供價(jià)格5美元的算命服務(wù)。她告訴我，她主要是在Facebook和Pinterest上以大約65至85美元的價(jià)格出售自己的算命服務(wù)，但在無(wú)意中發(fā)現(xiàn)Fiverr以后，她覺(jué)得那是一個(gè)可增加她能接觸的人數(shù)的好方法。雖然當(dāng)她看到別人的算命服務(wù)收費(fèi)只有5美元時(shí)，她猶豫了一下，但她最終還是決定到該平臺(tái)把自己的服務(wù)列出來(lái)，因?yàn)樗X(jué)得一旦有了足夠多的客戶，她就可以提高收費(fèi)了。她說(shuō)，在過(guò)去幾年里，她得到了一些客戶，但在她最近把收費(fèi)從5美元提高到15美元以后，人們就不再買她的算命服務(wù)了?，F(xiàn)在，她又重新主攻其它的一些平臺(tái)。她告訴我：“如果我要靠Fiverr過(guò)活的話，那我就得住在橋下了?！?/p>
賣家們知道，如果他們發(fā)牢騷或要求支付更高的費(fèi)用，就會(huì)有數(shù)百萬(wàn)其他的工作者替代他們。格雷厄姆發(fā)現(xiàn)，他們也不愿攜手其他的工作者來(lái)共同提倡改善工作條件，因?yàn)樗麄儼涯切┤艘暈楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是同事。“他們不想小題大做，他們只想得到五星好評(píng)。”格雷厄姆告訴我。研究人員在總結(jié)他們的研究的一篇論文中寫道，許多工作者愿意把工資降低到他們認(rèn)為不公平的水平。
當(dāng)然，也有許多人在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中獲益不少。格雷厄姆和他的同事采訪了菲律賓的馬尼拉大學(xué)教授阿爾文(Arvin)。在注冊(cè)加入一個(gè)數(shù)字平臺(tái)時(shí)，阿爾文對(duì)自己在大學(xué)的低工資和通勤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)感到沮喪。而在他開始銷售搜索引擎優(yōu)化服務(wù)以后，他馬上就能夠離開他的大學(xué)工作，并且很快就賺到了三倍于以前的收入——大約600美元一個(gè)月——每周工作25-30個(gè)小時(shí)。另一位住在越南的工作者Kim-Ly在網(wǎng)上找到了一份數(shù)據(jù)錄入的工作，每小時(shí)工資8美元，這是她之前在一家銀行做會(huì)計(jì)時(shí)的收入的四倍——因而她能夠到國(guó)外旅游和購(gòu)買奢侈品。
我還聯(lián)系了24歲的巴基斯坦人賈漢茲布·馬利克(Jahanzeb Malik)，他告訴我，在Fiverr平臺(tái)為要向投資者宣講的初創(chuàng)公司制作PowerPoint演示文稿的兩年時(shí)間里，他賺了大約5000美元。他說(shuō)，他在學(xué)校的時(shí)候就用過(guò)Fiverr，從中賺到零花錢讓他感覺(jué)很好。他透露，他擅長(zhǎng)PowerPoints制作，擅長(zhǎng)社交媒體，通過(guò)在Quora等問(wèn)答網(wǎng)站上回答關(guān)于Fiverr的問(wèn)題，他成了Fiverr賣家社區(qū)的一個(gè)“像導(dǎo)師一樣的人物”。這讓他得以創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站NerdsHD.com，在那里，他撰寫有關(guān)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的博客，并出售他在Fiverr賣過(guò)的東西，但價(jià)格更高。他告訴我，他在Fiverr的工作經(jīng)歷讓他積累了客戶，提高了知名度，故而能夠創(chuàng)建屬于自己的平臺(tái)。
然而，對(duì)于其他的工作者來(lái)說(shuō)，自由職業(yè)者平臺(tái)的工作太不穩(wěn)定，無(wú)法維持生計(jì)。例如，雇用Kim-Ly的那家公司把她的報(bào)酬降低到6美元，然后關(guān)閉了項(xiàng)目。當(dāng)她找到一份新工作時(shí)，每小時(shí)的報(bào)酬只有4美元。她告訴研究人員，她并不懂得怎么去討價(jià)還價(jià)，來(lái)為自己爭(zhēng)取更高的薪水。另一項(xiàng)針對(duì)歐洲不同的數(shù)字工作平臺(tái)的研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)列出服務(wù)的人從未受雇過(guò)任何工作。
來(lái)自塞爾維亞的那位婦女伊蓮娜告訴我，她已經(jīng)接受了這樣一個(gè)想法，即為了得到任何的工作，她必須提供盡可能低的報(bào)價(jià)。我雇來(lái)寫一篇短篇小說(shuō)的一位23歲匿名女士住在加拿大，她想成為一名作家。從2015年起，她就開始在Fiverr上寫文章，她告訴我，雖然一開始很難找到工作，因?yàn)橛泻芏噘u家與她競(jìng)爭(zhēng)，但現(xiàn)在她得到了很多好評(píng)，而且工作穩(wěn)定。她為我寫的500字的故事很有趣，而且簡(jiǎn)潔精煉，但她只收取5美元。三年多過(guò)去了，她仍然把Fiverr視為一種賺取外快的方式，而不是一份全職工作。
吉納維芙·漢農(nóng)(Genevieve Hannon)曾是紐約市的一名配音員，在那里她曾是美國(guó)演員工會(huì)暨美國(guó)廣播電視演員工會(huì)聯(lián)合會(huì)（SAG-AFTRA）的成員，這意味著她有時(shí)做個(gè)電視旁白宣傳就能賺到500美元。她告訴我，她的年收入在8.5萬(wàn)至10萬(wàn)美元之間。她最終離開東海岸，在猶他州成為一名獸醫(yī)技術(shù)人員，但當(dāng)她決定通過(guò)在網(wǎng)上做配音工作來(lái)增加收入時(shí)，她不得不大幅降低收費(fèi)，才能在Fiverr上找到工作。一開始，她對(duì)100單詞配音收費(fèi)僅為5美元，這讓她感到內(nèi)疚，因?yàn)樗雷约涸趲椭蠓鶋旱凸?huì)同行的費(fèi)用。在開始得到一些好評(píng)以后，她慢慢地提高了收費(fèi)，最終一年掙了1.7萬(wàn)美元。但她告訴我，為跨國(guó)公司工作讓她感到內(nèi)疚，因?yàn)檫@些公司之前雇傭工會(huì)配音員的薪水要高得多。她陷入了左右為難的境地：如果她重新加入工會(huì)，她就不會(huì)得到太多的工作，因?yàn)楹芏噘I家都跑去了數(shù)字工作網(wǎng)站。但是Fiverr并沒(méi)有給她賺到那么多錢。她告訴我，她最終因?yàn)樵谂c一位客戶的通信中列出自己的網(wǎng)站而被逐出Fiverr平臺(tái)，她也欣然離開這個(gè)網(wǎng)站。她說(shuō)道，“覺(jué)得自己沒(méi)有做任何有害于整個(gè)配音員群體的事情，給我?guī)?lái)了巨大的解脫感?！辈贿^(guò)，隨著她被禁止使用Fiverr，她得尋求其他的數(shù)字工作網(wǎng)站來(lái)銷售她的服務(wù)。她表示，那些網(wǎng)站觸角沒(méi)有Fiverr那么廣泛。
強(qiáng)者愈強(qiáng)
至于這些網(wǎng)站平臺(tái)如何能夠給工作者帶來(lái)更好的報(bào)酬，格雷厄姆提出了一些建議。例如，他建議成立一個(gè)全球組織，這或許可以確保國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)得到滿足。他最近給倡導(dǎo)公平工作的基金會(huì)FairWork Foundation撰寫了一份提案，提議該基金會(huì)向支付最低工資并公平對(duì)待工作者的公司提供證書。工作者們也可以組成數(shù)字糾察隊(duì)伍，共同對(duì)付那些薪酬不公平或待遇不佳的雇主，或者他們可以聚集在Reddit或Facebook上，分享有關(guān)薪酬較好的零工任務(wù)的信息。例如，亞馬遜Mechanical Turk上的工作者有可讓用戶給雇主打分的瀏覽器插件Turkopticon。其他零工行業(yè)的一些工作者建立了一些平臺(tái)合作社，讓目的是更好地控制收費(fèi)和工作條件問(wèn)題。
這些變化可能不會(huì)對(duì)與海外人員競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)和加拿大工作者產(chǎn)生太大的影響。但格雷厄姆指出，在發(fā)展中國(guó)家，給工作者帶來(lái)更好的報(bào)酬會(huì)對(duì)其他所有的人都產(chǎn)生積極的影響。美國(guó)法律規(guī)定，任何使用這些平臺(tái)的雇主都必須遵守其所在國(guó)家的勞動(dòng)法?！拔蚁耄谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)中我唯一的希望就是我們能夠……”他告訴我說(shuō)，“給那些目前工作條件糟糕的人帶來(lái)改善，而不是降低每一個(gè)人的工作條件?！?/p>
長(zhǎng)期以來(lái)，美國(guó)一直認(rèn)為外包利大于弊。當(dāng)美國(guó)企業(yè)當(dāng)初開始向海外派遣制造業(yè)崗位時(shí)，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的美國(guó)顧客能夠花更少的錢購(gòu)買商品，這也讓他們變得沒(méi)那么憂心成千上萬(wàn)的制造業(yè)工作崗位的流失，但我們從來(lái)沒(méi)有找到一個(gè)方法來(lái)幫助全球化的輸家變成贏家。
美國(guó)人仍有可能認(rèn)為，從整體上看，最近的外包浪潮也是有益的。但是，那些因?yàn)橥獍ワ埻氲娜送ǔ?huì)得到的建議——接受更多的教育，接受更多的培訓(xùn)——在一個(gè)全世界受過(guò)良好教育的人都在競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中變得毫無(wú)意義：在Fiverr上，我看到有個(gè)巴基斯坦人對(duì)建筑設(shè)計(jì)服務(wù)僅僅報(bào)價(jià)5美元。
對(duì)于許多擁有出色技能的人來(lái)說(shuō)，F(xiàn)iverr和其他全球服務(wù)銷售平臺(tái)代表著一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。格雷厄姆告訴我，在那些平臺(tái)上發(fā)展得最好的是“最頂尖的那些人”。最近的一篇論文預(yù)測(cè)，“馬太效應(yīng)”（在社會(huì)學(xué)中，馬太效應(yīng)是指富者越富，窮著更窮）可能會(huì)開始主導(dǎo)全球零工經(jīng)濟(jì)，在這種經(jīng)濟(jì)中，強(qiáng)者愈強(qiáng)。不過(guò)，其他所有人的狀況都會(huì)變?cè)愀狻?/p>
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