3月13日上午消息，百度發(fā)布維修行業(yè)網(wǎng)民權(quán)益保障升級(jí)計(jì)劃，用戶(hù)在登錄百度賬號(hào)后，點(diǎn)擊3C維修廣告受到虛假欺詐的情況，能夠付一賠三，同時(shí)百度承諾將先行賠付。
百度和中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)3C維修用戶(hù)行為報(bào)告》指出，3C維修通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索的需求逐年上升，且年輕化趨勢(shì)明顯，80，90后成為主力軍。
百度數(shù)據(jù)顯示，家電維修是3C維修的主力軍，占搜索需求的45%；3C維修行業(yè)用戶(hù)呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢(shì)，雖然75后在3C維修行業(yè)消費(fèi)者中占比較大，但是“90-80年”3C維修行業(yè)用戶(hù)比重是最大的，這與他們互聯(lián)網(wǎng)的生活化極為相關(guān)。
但報(bào)告同時(shí)指出，3C維修行業(yè)亂象叢生，難以監(jiān)管，主要瓶頸在于提前監(jiān)控和事后的判斷。如用戶(hù)的蘋(píng)果手機(jī)壞了，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到實(shí)體店，但在維修過(guò)程中存在冒充官方維修情況，或者有些商家上門(mén)服務(wù)，本來(lái)說(shuō)好100元，但上門(mén)后就地喊價(jià)要300元。類(lèi)似的線(xiàn)下行為不規(guī)范問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，用戶(hù)的權(quán)益常遭受損失。
百度因此升級(jí)了維修行業(yè)的網(wǎng)民權(quán)益保障，加大賠付力度。網(wǎng)民權(quán)益保障升級(jí)后，網(wǎng)民在百度點(diǎn)擊家電維修行業(yè)、房屋衛(wèi)浴維修行業(yè)、數(shù)碼維修行業(yè)的廣告而因品牌或者資質(zhì)冒用情況，或者線(xiàn)下欺詐等造成實(shí)際損失的，可向百度申請(qǐng)網(wǎng)民權(quán)益保障，百度承諾先行賠付，付一賠三。
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