蘋果周一推出一系列新服務(wù)，近期還推出iPad Air、iPad Mini和AirPods等硬件。但前蘋果高管蓋伊·川崎（Guy Kawasaki）接受美國財經(jīng)媒體CNBC時表示，蘋果在向服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍的過程中，已經(jīng)失去一些創(chuàng)新魔力。
川崎1983年至1987年曾在蘋果負(fù)責(zé)營銷事務(wù)，在推廣Macintosh計(jì)算機(jī)時獲得知名度，還曾在1995年至1997年間一度重返蘋果。他在接受采訪CNBC時說：“蘋果今天的創(chuàng)新狀況如何呢？我想要一些打動心弦的東西。我希望在出貨前一夜，產(chǎn)品能讓我像傻瓜一樣在蘋果店鋪外等候?，F(xiàn)在大家不會在蘋果零售店外排隊(duì)等候了?！?/p>
“我們有iPhone和iPad，知道它們會變得更好。對蘋果來說這不是考驗(yàn)。大家希望蘋果創(chuàng)造出新型產(chǎn)品，不只是讓已有產(chǎn)品變得更好?！?/p>
事實(shí)上，對于二代AirPods，一些人認(rèn)為并不是很出色。CNBC認(rèn)為，新iPad Mini小巧而強(qiáng)大，但是The Verge卻認(rèn)為，它有點(diǎn)像是蘋果零部件重新混搭，只是各零件都很好。
川崎說，蘋果讓大家有了很高的期待，很少有其它公司能做到，即使是蘋果自己也很難超越自己，這才是問題所在，這是一個高質(zhì)量問題，也是一個大難題。
蘋果新推出付費(fèi)訂閱服務(wù)，包括電視服務(wù)、游戲捆綁、雜志訂閱服務(wù)，還有蘋果信用卡（與高盛合作推出的）。對此川崎提出新問題：“蘋果是最棒的設(shè)備公司，還是最棒的設(shè)備和服務(wù)公司？顯然它想嘗試成為后者?！?/p>
新服務(wù)和信用卡未能給華爾街投資者留下深刻印象，不過川崎的看法稍有不同，他說：“會成功嗎？根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對賭蘋果有點(diǎn)愚蠢。曾幾何時，Macintosh、iPod、iPhone、iPad和零售店都受到質(zhì)疑。每一次，權(quán)威都說蘋果會失敗，但每一次權(quán)威都錯了?！?/p>
2001年蘋果推出零售店，川崎當(dāng)時曾說，每一個人都認(rèn)為自己深知零售之道，但蘋果公然挑戰(zhàn)他們?，F(xiàn)在也許許多人會認(rèn)為每個人都知道如何做服務(wù)，不過蘋果也許能強(qiáng)迫他們改進(jìn)游戲。
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