在今日的極客公園創(chuàng)新大會(huì)十周年上，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬參加“鵬友說(shuō)”對(duì)話環(huán)節(jié)。
一個(gè)插曲是，沈鵬是帶傷上臺(tái)，腳部綁著固定支架。他解釋稱，自己在前兩天腳部受傷，“跑得太快踩坑崴了腳”。
而日前，水滴公司和沈鵬也遭遇著外界的廣泛質(zhì)疑。有媒體曝光，水滴公司旗下業(yè)務(wù)水滴籌地推團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院掃樓式尋找病患，引導(dǎo)在平臺(tái)上發(fā)起籌款，過(guò)程中也并未核實(shí)相關(guān)病情、患者經(jīng)濟(jì)情況等。
當(dāng)時(shí)，水滴公司回應(yīng)稱，對(duì)線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查違規(guī)行為。
今日再談及此事，沈鵬稱此事的根源是在團(tuán)隊(duì)管理上“踩了坑”，公司還需要強(qiáng)化管理。
他表示，水滴一直很重視組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理，但還是出現(xiàn)了疏漏，線下團(tuán)隊(duì)在管理上出現(xiàn)了問(wèn)題。公司一直在聽(tīng)取媒體和網(wǎng)友的建議進(jìn)行整改，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)暫停了10多天，重新梳理流程，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考試。
沈鵬坦言，公司發(fā)展過(guò)快給年輕管理者帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，去年底只有1000多人，今年已經(jīng)達(dá)到了5000人。公司的高管和干部也在保持迭代，沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的會(huì)調(diào)崗重新鍛煉。“無(wú)論是人還是公司，都需要一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程?！彼f(shuō)。
不過(guò)他強(qiáng)調(diào)，水滴公司的出發(fā)點(diǎn)和本質(zhì)上還是要做好事?！拔覀兊膭?chuàng)業(yè)就像參加殘奧會(huì)，看到了機(jī)會(huì)和想做的事，進(jìn)入之后，卻發(fā)現(xiàn)公司的解決方案和服務(wù)未必是最好的，但做了總比不做要好?！彼f(shuō)。
沈鵬還講述了自己與保險(xiǎn)事業(yè)的淵源。在沈鵬小時(shí)候，他父親便在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司任職，那時(shí)候他還覺(jué)得賣保險(xiǎn)不是那么光彩。但后來(lái)自己受傷，由于買了保險(xiǎn)看病可以報(bào)銷，而醫(yī)院里卻有很多患者無(wú)錢治病，他才改觀了對(duì)保險(xiǎn)的看法。
他認(rèn)為，保險(xiǎn)公司在三四線城市與一二線城市產(chǎn)品的定價(jià)是相同的，這很不合理。目前中國(guó)保險(xiǎn)的滲透率還很低，可以從供給側(cè)進(jìn)行提升性價(jià)比，渠道端可以進(jìn)行線上化。“我們的出發(fā)點(diǎn)是做普惠保險(xiǎn)，未來(lái)實(shí)現(xiàn)人人都有保險(xiǎn)來(lái)抵御風(fēng)險(xiǎn)?！八f(shuō)。
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