北京時(shí)間5月20日下午消息，和所有大型科技公司一樣，在新冠病毒大流行期間，谷歌和Alphabet在我們的生活中發(fā)揮著超常的作用。無(wú)論是幫助人們?cè)谒阉鞯臅r(shí)候找到可靠的信息，在病毒檢測(cè)這件事上與政府合作，與蘋(píng)果共同在Android和iOS內(nèi)開(kāi)發(fā)軌跡系統(tǒng)，或打擊YouTube上的虛假信息，谷歌的能力和責(zé)任空前巨大。
谷歌和Alphabet的首席執(zhí)行官桑德?tīng)枴てげ橐粒⊿undar Pichai）最近接受Vergecast的采訪，討論谷歌在這段時(shí)期面臨的挑戰(zhàn)，包括核心廣告業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，遠(yuǎn)程管理公司的難題等。皮查伊自己在也適應(yīng)遠(yuǎn)程工作；他把更多時(shí)間用于閱讀和思考，平時(shí)的話他都是在通勤途中閱讀和思考。然后，他還從零開(kāi)始，跟著YouTube視頻教程，學(xué)做披薩。
皮查伊還談到了谷歌對(duì)硬件業(yè)務(wù)的投入，包括Pixel手機(jī)產(chǎn)品線，以及公司將如何繼續(xù)努力簡(jiǎn)化“以復(fù)雜出名的”消息應(yīng)用策略。
以下是采訪全文：
尼雷·帕特爾（Nilay Patel）：有三件事我很感興趣。第一，谷歌怎么應(yīng)對(duì)這次的疫情。第二，你的業(yè)務(wù)受到了哪些影響。第三，我跟每個(gè)CEO都聊過(guò)時(shí)間管理，那我相信遠(yuǎn)程管理像谷歌這么大的一家公司，肯定會(huì)有不同的時(shí)間管理。我很想聊聊這些話題。但（上周）還有兩則跟谷歌有關(guān)的大新聞十分重要。我想先就這兩個(gè)新聞問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題。首先，NBC的一篇報(bào)道指出，公司在多元化方面的工作已經(jīng)在減少，并且公司內(nèi)部甚至不再提及“多元化”一詞。這是真的嗎？
桑德?tīng)枴てげ橐粒⊿undar Pichai）：多元化是我們的基本價(jià)值。鑒于我們生成產(chǎn)品的規(guī)模和我們?cè)诒镜貫橛脩?hù)服務(wù)的事實(shí)，我們尤其致力于維持員工團(tuán)隊(duì)中的多樣性。我認(rèn)為，我們是最早開(kāi)始發(fā)布透明度報(bào)告的公司之一，并且從那以后一直在分享透明度報(bào)告。我們也剛剛發(fā)布了最近的年度多樣性報(bào)道。在關(guān)鍵領(lǐng)域，我們?nèi)〉昧诵┰S進(jìn)展。未來(lái)還有很長(zhǎng)的路。但多元化很重要。
我們做的事情一直都跟我們的規(guī)模匹配。我們首先想，哪些有效，那些可以更好地?cái)U(kuò)張。我能說(shuō)的是，目前我們對(duì)多元化的投資，就規(guī)模和資源而言，超過(guò)了公司歷史上的任何時(shí)期。
帕特爾：報(bào)告里有一部分很有趣，因?yàn)橐酝@都牽扯到Facebook。但我不知道我們有沒(méi)有真正跟谷歌的人員交流過(guò)。就是你的這些措施和管理公司的方式，更大程度上是在回應(yīng)保守派的批評(píng)。你會(huì)不會(huì)顧及批評(píng)到底來(lái)自哪一方？
皮查伊：我們的多元化工作，不帶任何你說(shuō)的那種角度。作為一個(gè)行業(yè)，一家公司，我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域，仍然缺乏多樣性。所以，我們要做的工作還有很多。其他的我們沒(méi)有多想。我個(gè)人認(rèn)為，在公司內(nèi)部，我們已經(jīng)做出很多努力來(lái)確保公司可以容納各種觀點(diǎn)，確保無(wú)論政治觀點(diǎn)如何或其他方面，人人都有歸屬感。就是這樣，我認(rèn)為這是兩件獨(dú)立的事情。
迪特爾·波恩（Bohn）：另一個(gè)發(fā)生在昨天的大新聞是，馬里奧·奎羅斯（Mario Queiroz）和馬克·列維（Marc Levoy）兩人悄悄離開(kāi)了Pixel部門(mén)。而且Pixel的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)也不是特別理想。那目前，Pixel業(yè)務(wù)是不是達(dá)到了你期望的水平？
皮查伊：我先來(lái)說(shuō)說(shuō)硬件，然后在聊Pixel。過(guò)去幾年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)主要的整合階段，因?yàn)槲覀冋Π压雀栌布cNest整合到一起。我們收購(gòu)了HTC的移動(dòng)部門(mén)。所以，這中間有很多需要磨合的地方。然后，我們的產(chǎn)品組合也很廣泛。所以，過(guò)去幾年無(wú)疑是一個(gè)建設(shè)階段。長(zhǎng)期角度，我們會(huì)全力以赴。做硬件不容易。它涉及各種零部件，需要花時(shí)間去準(zhǔn)備，像底層的硅片或顯示屏或攝像頭等等。當(dāng)然我們也在積極投資，但這些也需要時(shí)間。總之，我相信，我們正在取得很大的進(jìn)步。
去年發(fā)布的Pixel 3A，是我們有史以來(lái)NPS評(píng)分最高的一款產(chǎn)品，在市場(chǎng)上也絕對(duì)是標(biāo)桿產(chǎn)品。所以，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這說(shuō)明我們已經(jīng)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。我們?cè)诒局軇倓偘l(fā)布了Pixel Buds，反響不錯(cuò)。我們的Next Home Hub產(chǎn)品也表現(xiàn)不俗。
我們看得是的長(zhǎng)期發(fā)展。我們不僅僅局限于手機(jī)。我們對(duì)計(jì)算的未來(lái)發(fā)展方向有一個(gè)愿景。我相信，這一個(gè)愿景離不開(kāi)硬件、軟件和服務(wù)三者的結(jié)合。你必須考慮它們之間的交叉點(diǎn)。尋找這種交叉點(diǎn)，然后照著去做，非常有價(jià)值。
當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我們勢(shì)必會(huì)遇到一些挫折。在這個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域，我們?nèi)允切率?，所有一切都不?huì)一帆風(fēng)順。但我依舊十分期待我們將要在今年晚些時(shí)候推出的產(chǎn)品。特別是我從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度去看的話，因?yàn)槲覀兊囊恍┥顚哟喂ぷ餍枰剿哪甑臅r(shí)間才能看到結(jié)果。當(dāng)這些付出產(chǎn)生回報(bào)的時(shí)候，我很期待它們塑造公司前進(jìn)方向的方式。
波恩：我記得，自從成立了這個(gè)部門(mén)以來(lái)，每年我都會(huì)問(wèn)你同樣的問(wèn)題：“你對(duì)硬件有多認(rèn)真？”然后和自動(dòng)駕駛汽車(chē)一樣，你總會(huì)說(shuō)“這是一個(gè)五年計(jì)劃?！钡沁@五年計(jì)劃似乎總是五年，沒(méi)有推進(jìn)。所以，你說(shuō)的長(zhǎng)期發(fā)展，依然指的是硬件真正帶來(lái)切實(shí)回報(bào)，比如顯著的銷(xiāo)售額和顯著的市場(chǎng)影響力所需要的時(shí)間嗎？還是說(shuō)，你正在期待一些更加直接的？
皮查伊：我的意思是，我們會(huì)在整體計(jì)算工作范圍內(nèi)以及我們目前生態(tài)系統(tǒng)的狀況，來(lái)考慮我們的硬件工作。我們會(huì)考慮這些因素。我認(rèn)為，構(gòu)建一個(gè)財(cái)務(wù)上可持續(xù)的業(yè)務(wù)也十分重要。因?yàn)槲谊P(guān)注硬件需要的投資水平，包括你要做的所有技術(shù)研發(fā)，你需要開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈，還有進(jìn)入市場(chǎng)的投資等等。所以，這是一筆巨大的投資。想要做好這些，你必須要有一個(gè)清晰明確的在財(cái)務(wù)上可持續(xù)的目標(biāo)。這很重要。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，原因有三。一是推動(dòng)計(jì)算向前發(fā)展。二，切實(shí)指導(dǎo)我們的生態(tài)系統(tǒng)。目前我們所做的一切都進(jìn)展良好，追溯到Android的早期，我們和三星合作的Galaxy Nexus，是一款重要的手機(jī)。平板領(lǐng)域里的Nexus 7。還有Chromebooks。我們用原始硬件來(lái)引導(dǎo)我們生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。然后我會(huì)關(guān)注那些我們還沒(méi)有深入涉足的領(lǐng)域——比如智能手表。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，按照你希望的樣子去引導(dǎo)一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)——構(gòu)建基礎(chǔ)平臺(tái)——并非易事。
這是第二個(gè)原因。然后第三，是建立真正可持續(xù)硬件業(yè)務(wù)。所有這些都很重要，我也很期待。里克·奧斯特羅（Rick Osterloh）的團(tuán)隊(duì)，和希羅什·洛克海默爾（Hiroshi Lockheimer）的團(tuán)隊(duì)合作緊密，他們都有長(zhǎng)期的愿景。我們都在努力朝著目標(biāo)前進(jìn)。
波恩：你現(xiàn)在不僅是谷歌的CEO，也是Alphabet的CEO。你能抽出多少時(shí)間投入到硬件上？你會(huì)看原型嗎？還是一周就開(kāi)一次會(huì)的參與程度？或者，硬件占據(jù)了你的大部分時(shí)間?
皮查伊：我想這只是一個(gè)巧合。今天早上我還跟硬件團(tuán)隊(duì)討論明年的產(chǎn)品。
波恩：可以透露一點(diǎn)嗎？
皮查伊：到時(shí)候就知道了。這是一個(gè)很好的問(wèn)題。里克和希羅什正在負(fù)責(zé)這些工作。不過(guò)隨著時(shí)間的推移，我希望在他們的大項(xiàng)目上少花點(diǎn)時(shí)間，少些干涉。
帕特爾：波恩說(shuō)，他剛剛測(cè)評(píng)了Galaxy……A51？
波恩：是的。
帕特爾：這是一部平價(jià)手機(jī)。他給打了七分。我們測(cè)評(píng)它的原因是——
皮查伊：我在介紹視頻里看到你們說(shuō)：“這部手機(jī)的銷(xiāo)量超過(guò)了Galaxy?！蔽铱戳四莻€(gè)視頻。
波恩：實(shí)際上，它是上一季度全球最暢銷(xiāo)的手機(jī)。
皮查伊：我是從你們的視頻中才知道的。有點(diǎn)意思。也許我應(yīng)該早知道這些。
帕特爾：所以我的問(wèn)題是，但我們看到你們發(fā)布新手機(jī)的時(shí)候，我們會(huì)想，你們會(huì)不會(huì)跟三星的旗艦設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)？會(huì)不會(huì)跟iPhone競(jìng)爭(zhēng)？你們的定位是什么？你們會(huì)不會(huì)推出一款重磅旗艦手機(jī)，瓜分頂級(jí)市場(chǎng)的份額？
皮查伊：我剛剛提到了Pixel 3A，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@部分已經(jīng)清楚地展示了強(qiáng)有力的價(jià)值主張。不過(guò)話雖如此，如果你希望推動(dòng)計(jì)算向前發(fā)展，你不能忽視了高端機(jī)型。所以，我們?cè)谶@方面也投入了大量精力。
所以，你們會(huì)繼續(xù)看到我們同時(shí)投資中低端和高端設(shè)備。我們對(duì)不同級(jí)別的設(shè)備一視同仁——而且目前我們正在為我們的生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)入門(mén)級(jí)設(shè)備。對(duì)此，我個(gè)人是非常期待的。但是，我們其實(shí)在高端設(shè)備上的投入更多。在高端設(shè)備上，你會(huì)看到我們的一些基礎(chǔ)投資得到回報(bào)。這需要時(shí)間的積累，大概是兩到三年時(shí)間的深入投資，然后才能把事情做好。
波恩：你有沒(méi)有看到——特別是現(xiàn)在大家都宅在家里——在硬件消費(fèi)方面，消費(fèi)者行為發(fā)生明顯的改變？大家都出門(mén)購(gòu)買(mǎi)Nest攝像頭嗎？還是他們覺(jué)得暫時(shí)不需要這些攝像頭因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在一直待在家里？你覺(jué)得有哪些變化？
皮查伊：顯然，在軟件方面，我們清楚地看到疫情對(duì)部分產(chǎn)品的使用率是有影響的。有些產(chǎn)品也受到了負(fù)面影響。但我們可以衡量這些影響。但硬件就有點(diǎn)復(fù)雜了，因?yàn)樗鼘?shí)際上受制于供應(yīng)鏈，而供應(yīng)鏈對(duì)不同的產(chǎn)品有不同的影響，當(dāng)然需求也受到影響。有些是因?yàn)槿狈ν咨频牧闶酃ぷ鞯鹊?。所以，我覺(jué)得眼下很難預(yù)測(cè)需求什么時(shí)候可以恢復(fù)。至少我覺(jué)得，現(xiàn)在還說(shuō)不準(zhǔn)。
帕特爾：讓我們換個(gè)話題，來(lái)談?wù)劰雀璧钠渌麡I(yè)務(wù)和發(fā)展。波恩提到了消費(fèi)者行為。那我正好想到，谷歌地圖的使用率有沒(méi)有下降？
皮查伊：肯定下降了。光是你不用谷歌地圖就已經(jīng)使得它的使用率下降了。（開(kāi)個(gè)玩笑，別介意。）
帕特爾：我可是一直在用谷歌地圖。
皮查伊：實(shí)事求是地說(shuō)，谷歌地圖的使用率確實(shí)顯著下降了——很明顯，因?yàn)榇蠹叶疾辉趺撮_(kāi)車(chē)出門(mén)了。你可以很直觀地看到這個(gè)影響。不過(guò)我覺(jué)得比較有趣的一點(diǎn)是，過(guò)去兩到三周，我們看到用戶(hù)回到谷歌地圖尋找本地信息。所以，我們看到用戶(hù)活躍度正在回升，人們開(kāi)始在谷歌地圖上搜索服務(wù)，搜索附近哪些商家已經(jīng)開(kāi)業(yè)等等。人們又在慢慢開(kāi)始尋找和發(fā)現(xiàn)本地服務(wù)。這一個(gè)明顯的拐點(diǎn)，不過(guò)也并不能說(shuō)明太多的問(wèn)題。但至少趨勢(shì)在那里。
帕特爾：然后對(duì)于其他廣泛業(yè)務(wù)——顯然谷歌的大部分收入來(lái)自廣告。我們已經(jīng)感受到廣告市場(chǎng)變化帶來(lái)的影響。全世界都感受到了廣告市場(chǎng)變化帶來(lái)的影響。那你怎么看到這些對(duì)谷歌的影響？你的對(duì)策是什么？
皮查伊：我有在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中提到這些。相比一月和二月，三月份的影響更明顯一點(diǎn)。所以，可以肯定的是，谷歌無(wú)法幸免于全球經(jīng)濟(jì)。在某些方面，它在各個(gè)行業(yè)中都具有代表性。很明顯，所有行業(yè)都受到了影響——旅游業(yè)是受影響特別嚴(yán)重的一個(gè)例子——我們也感到了這一點(diǎn)。
有趣的是，跟過(guò)去的周期相比，搜索是非常以投資回報(bào)率為導(dǎo)向的，以績(jī)效為導(dǎo)向的。所以廣告主會(huì)采取行動(dòng)。他們會(huì)迅速撤退。我們看到了需求的變化，人們也在適應(yīng)。但你會(huì)馬上看到“辦公家具”中的活動(dòng)。所以你可以看到經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)變化。這些趨勢(shì)都非常有意思。但毫無(wú)疑問(wèn)，我們的業(yè)務(wù)受到了影響。
波恩：在你的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，你暗示，這種影響不會(huì)在下一季度馬上得到解決。我們正處于困難時(shí)期。但是無(wú)論走出這些影響需要花多久時(shí)間，你認(rèn)為跟一年前相比，廣告市場(chǎng)會(huì)不會(huì)顯著回縮？還是說(shuō)，你認(rèn)為你的廣告業(yè)務(wù)或整個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)現(xiàn)根本性變化？或者，現(xiàn)在說(shuō)這些為時(shí)尚早，預(yù)測(cè)未來(lái)比較困難？
皮查伊：這個(gè)問(wèn)題大家都在思考：你看到的那些趣事是不是已經(jīng)恢復(fù)到平均水平？旅游業(yè)能不能回到往日的水平？等等。
鑒于病毒的性質(zhì)，我們確實(shí)很難預(yù)測(cè)疫情會(huì)持續(xù)多久。我們通常認(rèn)為，疫情的影響會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。我認(rèn)為這是看待疫情的正確方式。作為一家公司，我們會(huì)假設(shè)恢復(fù)正常需要較長(zhǎng)一段時(shí)間，然后我們會(huì)對(duì)此做規(guī)劃。其他的，我不好說(shuō)。
我認(rèn)為，就社會(huì)交往而言，與人見(jiàn)面的需求是最基本的。個(gè)人而言，我迫不及待地想回到平常的樣子……想去看球賽或其他的。
我想去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)嗎？當(dāng)然，怎么不想！所以我相信，人類(lèi)的固有需求就在那里。但我認(rèn)為，回到平常的樣子還是需要一陣子時(shí)間。我覺(jué)得，應(yīng)該會(huì)是緩慢但穩(wěn)定的恢復(fù)。
帕特爾：那你怎么看待大家對(duì)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的需求？在谷歌，你告訴大家，整個(gè)2020年都將在家遠(yuǎn)程工作。那就谷歌而言，你有什么看法？然后，更寬泛地，你怎么看待在美國(guó)各地人們對(duì)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的需求？
皮查伊：一開(kāi)始，我覺(jué)得我們是最早開(kāi)始允許人們?cè)诩夜ぷ鞯墓局唬糠衷蚴俏矣X(jué)得這對(duì)保持員工健康和安全是有意義的。我認(rèn)為，既然我們多數(shù)工作可以在家完成，那我們當(dāng)然有必要支持和提倡保持社交距離。顯然，這種需求在不同群體間有很大差異。我們之前談到的硬件，它必須要用到測(cè)試設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室，這些都很重要。你在測(cè)試環(huán)境內(nèi)，你沒(méi)辦法測(cè)試某樣?xùn)|西在5G環(huán)境中是否工作。
所以，不同團(tuán)隊(duì)之間的差異很大。不過(guò)在要求大家回公司上班這件事上，我們會(huì)采取保守的做法。在本地法令允許的情況下，我們會(huì)先讓10%-15%的員工回公司上班，優(yōu)先讓確實(shí)需要回公司上班的員工回來(lái)。這樣一來(lái)，我們可以保持較低的環(huán)境密度，并實(shí)施各種安全措施。然后我們說(shuō)10%-15%的員工，并不代表實(shí)際人數(shù)就這么多——我們可能會(huì)采取輪換的方法，讓更多的員工每周和隔周回公司上班。
然后你還會(huì)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)此有兩種截然不同的態(tài)度。有的非常想回公司上班，他們懷念這樣的場(chǎng)景。特別是在谷歌，二十多年來(lái)，我們一直在切切實(shí)實(shí)地投資我們的辦公環(huán)境和創(chuàng)造的文化，好讓大家更好地協(xié)作。所以，我知道，取決于他們的個(gè)人情況，有些人會(huì)懷念那樣的經(jīng)歷。但是也有另外一些人會(huì)比較保守。所以我們會(huì)努力照顧到大家的感受。
不過(guò)我希望到今年年底，我們的產(chǎn)能可以恢復(fù)到20%-30%。也就是說(shuō)，我們可以讓差不多60%的員工每周回公司上班一次，或者類(lèi)似的情況。所以，這就是我們說(shuō)的，大部分員工會(huì)一直在家工作直到今年年底。但這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的情況。如果情況好轉(zhuǎn)，我們會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整。我們希望保持良好的靈活性。嘗試去真正了解，在這種情況下，什么有用，什么沒(méi)有用。
波恩：對(duì)于在家工作或遠(yuǎn)程工作的人員數(shù)量，你有長(zhǎng)期的考慮嗎？Twitter宣布可以永久性地在家工作。也就是說(shuō)，只要你愿意，可以一直在家工作。你也有類(lèi)似的計(jì)劃嗎？還是說(shuō)想再觀望一陣？
皮查伊：我希望用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。所有我將其視為一個(gè)研究階段，然后看數(shù)據(jù)怎么指導(dǎo)我們。從某些方面來(lái)說(shuō)，我很高興Twitter在進(jìn)行這樣一種比較“極端”的實(shí)驗(yàn)。所以謝謝杰克·多西?？梢越o我們這樣一個(gè)參考。
在某些方面，生產(chǎn)率確實(shí)下降了。我不清楚的是，在最初兩個(gè)月中，大多數(shù)已經(jīng)著手處理手頭的項(xiàng)目，所以他們也知道之后要做什么。但是接下來(lái)，在下一個(gè)階段，比方說(shuō)，你要設(shè)計(jì)明年的產(chǎn)品，你正處于集思廣益的階段，事情仍處于凌亂狀態(tài)。那這時(shí)候，怎么開(kāi)展協(xié)作？這一點(diǎn)比較難理解，也不好操作。所以，這也是我們想弄明白的，想清楚哪些可以，哪些不可以。
對(duì)此，我們可能會(huì)采取保守一些的態(tài)度。我們希望確保一切正常。但從這一切來(lái)看，大家是否都在學(xué)習(xí)，是否在對(duì)待這件事上有更多靈活性？我想答案是肯定的，我愿意打這個(gè)賭。
帕特爾：接下來(lái)我打算向你打探下消息應(yīng)用策略。我要刨根究底，你得配合我。
皮查伊：看來(lái)參加你們的播客，不聊聊我們的消息應(yīng)用是不可能的。
波恩：Pop quiz、Hotspot，各種產(chǎn)品，隨便點(diǎn)。
皮查伊：我們消息應(yīng)用的復(fù)雜程度是為了讓你們不閑著。
帕特爾：谷歌歷來(lái)擅長(zhǎng)內(nèi)部測(cè)試和使用自己的產(chǎn)品。顯然，眼下這個(gè)時(shí)刻，使用這些產(chǎn)品的方式從來(lái)沒(méi)有像以前那樣被重視。你在Meet上加入了群像視圖。仿佛這里本該就有一個(gè)按鈕，但突然間大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)按鈕竟然不在那里，然后突然之間，它又出現(xiàn)了。但還有一些更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有更多面向消費(fèi)者的公司正在取得成功，比如Zoom。你對(duì)眼下的時(shí)刻，是否態(tài)度明確？比方說(shuō)：“我們必須打贏這場(chǎng)仗。我們知道該做什么，因?yàn)槲覀円苍诒M力使用自己的產(chǎn)品。”
皮查伊：當(dāng)然這是一個(gè)非常重要的時(shí)刻。幾個(gè)月前，哈維爾·索特羅（Javier Soltero）加入了我們。我們清楚地知道，我們想要怎樣的結(jié)果。所以，一些工作已經(jīng)在明確進(jìn)行中。然后在某些方面，當(dāng)疫情爆發(fā)，我們還沒(méi)有完全處理好我們期望的改變。
我覺(jué)得啊，Google Meet團(tuán)隊(duì)通過(guò)遠(yuǎn)程工作的方式開(kāi)發(fā)和迭代產(chǎn)品，達(dá)到他們期望的結(jié)果，這中間的反差，很有意思。哈維爾住的離公司有點(diǎn)遠(yuǎn)，其實(shí)是很遠(yuǎn)，他加入我們時(shí)的一個(gè)最大顧慮就是通勤難題。但是，他現(xiàn)在的工作完全是遠(yuǎn)程的。但這是一個(gè)重要的時(shí)刻。很多學(xué)校、組織已經(jīng)在使用Google Meet。所以，我們也在加倍努力。
顯然，疫情模糊了消費(fèi)者和企業(yè)之間的界限。人們?cè)诟鞣N場(chǎng)景下使用這些產(chǎn)品。所以，毫無(wú)疑問(wèn)，我們將其視為一個(gè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大Google Meet和Google Chat的規(guī)模，讓這兩款產(chǎn)品更好用。
當(dāng)然，我們是服務(wù)供應(yīng)商，但也是一個(gè)平臺(tái)。所以，RCS（富通訊服務(wù)）和我們做的所有工作也是如此。在RCS這一塊，我們的角色好比聯(lián)合國(guó)，把各種人聚集在一起。所以，實(shí)際的進(jìn)度比看上去的更好，因?yàn)槟阍谶@上面聚攏了很多人。當(dāng)他們注冊(cè)的時(shí)候，你可以看到越來(lái)越多的發(fā)展勢(shì)頭。
所以我覺(jué)得這些融合得很好。我也很高興，跟哈維爾的合作特別順利。他不僅與我們的云服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，也與我們的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)合作。我覺(jué)得我們目前的定位非常好。
波恩：你提到了RCS。那么我就要問(wèn)……
皮查伊：我就知道波恩有話要說(shuō)。
波恩：當(dāng)Facebook說(shuō)“我們要整合公司的所有通訊產(chǎn)品，把所有內(nèi)容進(jìn)行全面的端對(duì)端加密”時(shí)，你覺(jué)得谷歌的這種在多場(chǎng)景下提供多款產(chǎn)品的路線，還行得通嗎？或者，你覺(jué)得需要更多的整合？
皮查伊：我們希望有更多的整合，更簡(jiǎn)單的視圖。但在所有場(chǎng)景下，我們的平臺(tái)都在提供服務(wù)。Android作為開(kāi)放平臺(tái)堆棧的一部分，它是開(kāi)源的。我認(rèn)為你會(huì)需要一個(gè)開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)通訊框架。然后從短信時(shí)代開(kāi)始發(fā)展。
我們會(huì)繼續(xù)在所有場(chǎng)景下保持這個(gè)路線。因?yàn)槲覀兿嘈胚@是構(gòu)建開(kāi)放堆棧的一部分。目前，我不覺(jué)得會(huì)有什么變化。但是說(shuō)到我們的服務(wù)，我希望盡可能地為大家做簡(jiǎn)化。而且與Google Meet和Chat相比，我覺(jué)得我們?nèi)〉昧朔浅：玫倪M(jìn)步。我們?yōu)橄M(fèi)者推出Duo，然后為企業(yè)推出了Google Meet和Chat。不過(guò)這條界線已經(jīng)變得模糊。這些工具的底層使用的是相同的技術(shù)。他們都是基于WebRTC開(kāi)發(fā)的，有很多共同的工作。并且鑒于它們有共同的團(tuán)隊(duì)，希望日后迭代也不成問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里邊的靈活性還是有的。
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