每家科技巨頭都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。谷歌是 2C 全套互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，F(xiàn)acebook 是社交矩陣，蘋(píng)果是軟硬件結(jié)合，而微軟的最大競(jìng)爭(zhēng)力莫過(guò)于生產(chǎn)力。在企業(yè)生產(chǎn)力領(lǐng)域，如果擁有微軟排第二，或許沒(méi)有哪家公司敢說(shuō)自己是第一。盡管微軟如今的業(yè)務(wù)重心逐漸轉(zhuǎn)向智慧云服務(wù)，但微軟的云服務(wù)實(shí)際上也是和企業(yè)生產(chǎn)力密不可分的。
然而，巨頭們也有自己的缺失拼圖。微軟和谷歌都錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)遇，這就是視頻會(huì)議領(lǐng)域。在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，新貴 Zoom 憑借著簡(jiǎn)潔易用的產(chǎn)品牢牢占據(jù)著先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在新冠疫情帶來(lái)的遠(yuǎn)程辦公和視頻會(huì)議市場(chǎng)契機(jī)中成為了最大贏家。
Zoom 去年年底的單日會(huì)議參加者峰值還只有 1000 萬(wàn)人，今年 4 月底已經(jīng)達(dá)到了 3 億人 (并不是日活用戶 3 億人，而是會(huì)議參加者，意味著有大量重復(fù)人數(shù))，一個(gè)季度增長(zhǎng)了三十倍。而 Zoom 股價(jià)今年以來(lái)已經(jīng)增長(zhǎng)了近三倍，市值也超過(guò)了 750 億美元。
不過(guò)，遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)生產(chǎn)力正是微軟的強(qiáng)項(xiàng)所在。在 4 月底的 Build 大會(huì)上，微軟 CEO 納德拉宣布 Teams 日活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了 7500 萬(wàn)人，比疫情爆發(fā)之前增長(zhǎng)了 3100 萬(wàn)人。而 Teams 的單日會(huì)議參加者總數(shù)則是 2 億人，約是 Zoom 的三分之二。但相比今年年初疫情之前的水平，Microsoft Teams 的增長(zhǎng)速度甚至比 Zoom 還要迅猛，增長(zhǎng)了 894%。(Aterity 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
今年第一季度，包括 Teams 在內(nèi)的微軟生產(chǎn)力和企業(yè)流程業(yè)務(wù)部門營(yíng)收增長(zhǎng)了 15%，達(dá)到 117 億美元。疫情停擺并沒(méi)有給微軟業(yè)務(wù)帶來(lái)沖擊，反而加大了對(duì)微軟遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)生產(chǎn)力服務(wù)的需求。微軟的企業(yè)生產(chǎn)力一體化全套服務(wù)，是 Teams 得到企業(yè)用戶應(yīng)用的主要原因。
不過(guò)，隨著視頻會(huì)議市場(chǎng)急劇增長(zhǎng)，微軟和谷歌這兩大 2B 和 2C 領(lǐng)域的軟件巨頭也已經(jīng)盯上這一市場(chǎng)。人工智能成為了他們厚積薄發(fā)的優(yōu)勢(shì)所在。谷歌上個(gè)月已經(jīng)在視頻會(huì)議產(chǎn)品 Google Meet 中加入了基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的智能降噪功能，實(shí)現(xiàn)了只有人說(shuō)話聲音，背景噪音全部消失的效果。
而在昨天，微軟終于更新了 Microsoft Teams，加入了自己在企業(yè)生產(chǎn)力領(lǐng)域的諸多技術(shù)和功能積累?？纯?Microsoft Teams 都發(fā)布了哪些新功能，解決了哪些痛點(diǎn)，又給 Zoom 帶來(lái)了怎樣的沖擊：
首先，Microsoft Teams 支持至多 1000 人同時(shí)在線會(huì)議，這是微軟面向大企業(yè)市民集會(huì) (TownHall Meeting)或多機(jī)構(gòu)同時(shí)開(kāi)會(huì)推出的殺手锏。在需要時(shí)，Microsoft Teams 可以同時(shí)支持 2 萬(wàn)人在線。這一功能尤其適合公司或者學(xué)校開(kāi)大會(huì)的場(chǎng)景。顯然，這背后是微軟強(qiáng)大的云服務(wù)在提供支持。
相比之下，Zoom 目前免費(fèi)版只能支持 100 人在線，而且只能持續(xù) 40 分鐘；而企業(yè)付費(fèi)版上限是 1000 人。由于流量激增導(dǎo)致云服務(wù)運(yùn)力不足，Zoom 在 4 月底緊急擴(kuò)容了云服務(wù)，他們同時(shí)使用亞馬遜 AWS、微軟 Azure 和甲骨文三家的云服務(wù)。
其次，Microsoft Teams 推出了協(xié)同虛擬背景 Together Mode 模式，讓遠(yuǎn)在各地的視頻會(huì)議參與者看上去就像在同一個(gè)房間說(shuō)話一樣。這樣開(kāi)會(huì)的時(shí)候就不會(huì)因?yàn)閷?duì)方的背景而分心，專注于視頻會(huì)議本身。這一功能尤其解決了 Zoom 虛擬背景太假的問(wèn)題。
此外，Microsoft Teams 還推出了 Dynamic View 功能，可以自定義調(diào)整視頻會(huì)議時(shí)的界面。你可以把自己想看到的重要內(nèi)容和發(fā)言者放在醒目位置。從下個(gè)月開(kāi)始，Teams 的視頻會(huì)議界面將可以同時(shí)顯示 49 個(gè)參會(huì)者。此外，用戶還可以使用濾鏡和 emoji 來(lái)個(gè)性化自己的視頻會(huì)議形象。
當(dāng)然，Microsoft Teams 是面向企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品，自然還有為企業(yè)市場(chǎng)打造的功能。通過(guò)一款 Reflect 拓展應(yīng)用，企業(yè)管理人員可以在 Microsoft Teams 上非常方便對(duì)員工進(jìn)行簽到。微軟的 Cortana 語(yǔ)音助手加入 Teams 的 iOS 和 Android 應(yīng)用。安全隱私也是 Teams 此次主打的功能，而這是 Zoom 過(guò)去幾個(gè)月的最大軟肋。
或許是覺(jué)得只發(fā)軟件還不過(guò)癮，微軟甚至還拉來(lái)了聯(lián)想和億聯(lián)兩家公司，打造了 Teams 專用的視頻會(huì)議硬件產(chǎn)品。這兩款產(chǎn)品看上去就像是配備觸摸屏的智能視頻音箱一樣，但其中搭載了 Cortana 語(yǔ)音助手。
在遠(yuǎn)處協(xié)同辦公領(lǐng)域，Teams 并不是先發(fā)者，甚至比 Slack 晚了兩年半時(shí)間。但憑借著在企業(yè)生產(chǎn)力市場(chǎng)的整體優(yōu)勢(shì)，Teams 在去年一舉超過(guò)了先行者 Slack，此后更不斷拉開(kāi)與 Slack 的差距?，F(xiàn)在微軟希望 Teams 能在視頻會(huì)議領(lǐng)域重演反超 Slack 的一幕。
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