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滴滴公布網(wǎng)約車10大不文明行為:酒后滋事和車內(nèi)異味票數(shù)最高

2020/7/17 17:19:45 來源:搜狐科技 作者:尹莉娜 責(zé)編:西瓜

7 月 17 日消息,今日滴滴公眾評議會第 13 期關(guān)于 “網(wǎng)約車 10 大不文明行為”的投票結(jié)果出爐,累計收到 4533 條用戶留言和 178216 次投票,酒后滋事和車內(nèi)異味分別以 63989 票、55923 票占據(jù)乘客、司機(jī)不文明行為的最高票。

滴滴客服 2019 年收到 1200 多萬次針對不文明行為的投訴。不文明行為容易引發(fā)嚴(yán)重車內(nèi)沖突,其中,醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突占比最高,達(dá) 19%,吸煙、大力關(guān)車門等行為占 14%。

為進(jìn)一步優(yōu)化平臺規(guī)則和治理方向,滴滴公眾評議會第 13 期發(fā)起為期 7 天(7 月 6 日 - 7 月 12 日)的 “網(wǎng)約車 10 大不文明行為”公眾投票和意見征集。

本次活動累計 178216 人次投票,收到 4533 條用戶留言,用戶分享了打車中遇到的遭遇,并積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。其中,共 93092 人次參與乘客不文明行為投票,共投出 395483 票,乘客酒后滋事以 63989 票高居 “網(wǎng)約車 10 大不文明行為”榜首,污損車輛、亂扔垃圾緊隨其后獲得 60827 票,車內(nèi)吸煙 54869 票,排名第三。

針對司機(jī)不文明行為,共有 85124 人參與投票,投出 346029 票,車內(nèi)有異味以 55923 票當(dāng)選乘客最難忍受的不文明行為,排名第二和第三名分別是言辭粗暴 53375 票和車內(nèi)吸煙 49832 票。

通過投票結(jié)果和留言發(fā)現(xiàn),司乘雙方都對網(wǎng)約車內(nèi)文明出行有著迫切的需求,期待有更多的關(guān)注和改善。

“滴滴公眾評議會”是滴滴平臺針對面臨的運(yùn)營難題和挑戰(zhàn),向公眾社會廣泛征集意見,邀請社會各界參與共建共治的重要方式。目前 “滴滴公眾評議會”已經(jīng)推出 14 期,曾發(fā)起 “醉酒乘客獨(dú)自乘車司機(jī)能否拒載”“車內(nèi)撿到失物是否要有償歸還”等話題,引發(fā)社會廣泛討論,并給滴滴平臺的規(guī)則優(yōu)化提供了重要參考。

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