10 月 20 日晚間消息，根據(jù)媒體報道，有消費(fèi)者龍先生投訴，自己綁定在京東金融上的銀行卡遭遇了多筆盜刷。然而，京東金融客服卻表示，其行為不在盜刷理賠的保障范圍內(nèi)，拒絕賠償。
對此，京東金融向新浪科技回應(yīng)：經(jīng)核查，此用戶是本人點(diǎn)擊了假冒抽獎鏈接，并且在操作時受該鏈接引導(dǎo)，多次輸入短信驗證碼，導(dǎo)致自身在京東平臺的支付密碼、短信支付驗證碼均泄露。京東金融客服人員已提醒用戶疑似遇到了詐騙，并建議用戶向公安機(jī)關(guān)報案處理。
根據(jù)報道，上述消費(fèi)者龍先生認(rèn)為，京東金融的免密支付也是造成自己被盜刷的重要原因之一。他此前開通了京東的免密支付功能，500 元以下消費(fèi)不需要輸入密碼確認(rèn)。而此次被盜刷的 4 筆消費(fèi)，均在 500 元免密限額以下。據(jù)悉，騙子只需要用非法手段獲取短信驗證碼，就能隨意盜用資金，而不用受密碼制衡。
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