“我的租金還能不能退了？聽說蛋殼最近跑路了？”
10 月 8 日，一位租住蛋殼公寓的好友楊登向新浪科技 “打聽”蛋殼跑路一事。
楊登在 2020 年 3 月租下了位于北京市石景山一小區(qū)內(nèi)由蛋殼公寓出租的一間臥室，租金 2560 元 / 月，押金、服務(wù)費(fèi)另計(jì)。今年 9 月，由于申請到了單位的公租房，楊登決定退租。但在微博上看到 “蛋殼公寓跑路”的消息，他不安地向新浪科技記者詢問，擔(dān)心自己已經(jīng)支付的租金不能退回。
傳聞成真 “雞飛蛋打”
蛋殼公寓跑路傳聞伴隨著近幾個(gè)月來各地長租公寓暴雷事件頻頻浮現(xiàn)。新浪科技在《一路奔襲加跑路，長租公寓跑成了新的 P2P | 訴說》一文中，也多次提到部分知名長租公寓平臺相關(guān)案例。但這次，作為頭部平臺之一、納斯達(dá)克上市的蛋殼公寓，它 “跑路”的影響尤為廣泛。
新浪科技 8 月起開始持續(xù)關(guān)注蛋殼公寓 “跑路”事件。8 月 14 日，# 蛋殼公寓斷網(wǎng) #話題登上熱搜。有網(wǎng)友爆料稱，“2020 年 8 月 14 日，蛋殼公寓在沒有提前通知租戶的情況下，大面積停用租戶網(wǎng)絡(luò)，理由是運(yùn)營商硬件維護(hù)，而運(yùn)營商否認(rèn)此事，有消息透露是蛋殼欠了運(yùn)營商的網(wǎng)費(fèi)?！?/p>
在這之后，更是傳出了 “杭州蛋殼公寓的公司財(cái)務(wù)跑路，公司破產(chǎn)倒閉”的消息。蛋殼公寓官方微博對此回應(yīng)稱：近期部分合作方因與公司存在商業(yè)糾紛，采取了過激行為。散布 “蛋殼跑路、倒閉”等相關(guān)不實(shí)言論、視頻、圖片，公司已報(bào)警處理。目前，蛋殼公寓經(jīng)營活動(dòng)一切正常，請大家放心！同時(shí)，我們也正在積極處理糾紛，請大家不信謠、不傳謠。
圖源：微博
蛋殼公寓的回應(yīng)看似合乎邏輯，但租客并不買賬。尤其是在近日，部分地區(qū)蛋殼公寓停止向房東支付租金，房東和租客間的矛盾也更加顯露出來。
據(jù)央視 11 月 6 日報(bào)道，除了杭州外，蛋殼公寓在大連、上海、廣州等地也 “陷入泥潭”，或是給租戶斷網(wǎng)，或是拖欠房東房租。蛋殼風(fēng)波愈演愈烈。
“傳聞”終成事實(shí)，蛋殼碎了一地。
租客有貸 房東無奈
長租公寓多與 “租金貸”相伴而生。因此，蛋殼公寓跑路引發(fā)的一個(gè)突出問題就是：房不能住，“租金”不停。
自如租金界面截圖：分期（貸款）支付單月租金最低
以自如、蛋殼為代表的的長租公寓品牌收費(fèi)模式一般分為兩種：現(xiàn)金支付和分期（貸款）支付，且都提供按月、按季、按年支付的方式，其中，按月支付單月租金一般較按季、按年支付高出 10%。但若選擇分期（貸款）支付，平臺方多會(huì)提供租金和服務(wù)費(fèi)（注：自如、蛋殼等平臺不收取 “押金”，但收取 “服務(wù)費(fèi)”，金額約為 1 個(gè)月租金，提供清潔、維修等服務(wù)）上的減免，以吸引租客承租。
左：10 月 10240 元租金為貸款提供方解約操作，未實(shí)際支付 圖源：楊登提供
在楊登向新浪科技提供的賬單截圖中可以看到，楊登選擇的正是蛋殼分期服務(wù)。他在 9 月申請退租時(shí)，蛋殼公寓扣除了整月押金后表示，會(huì)在 7-14 個(gè)工作日內(nèi)返還當(dāng)月剩余租金。
“我的租金還能不能退了？聽說蛋殼最近跑路了？”楊登問到。
楊登的退款之路并不順暢。他先是多次催促蛋殼客服，數(shù)日無果后又與提供貸款的合作方微眾銀行聯(lián)系。好在微眾銀行按特殊貸款結(jié)算辦理，并表示會(huì)派專員與蛋殼公寓方面聯(lián)系。楊登沒了貸款之憂。
圖源：楊登提供
“貸款沒了，但是退款還是拖了很久。說的 7-14 個(gè)工作日退款，其實(shí)都是 14 天過后。（蛋殼公寓）線上咨詢?nèi)硕际潜瑵M，我等到第 15 個(gè)工作日，咨詢過后，他才說會(huì)有專員催?！彼f：“我反復(fù)催的，算下來差不多是第四個(gè)星期才退款?！?/p>
楊登聯(lián)系微眾銀行方面，解決了貸款風(fēng)險(xiǎn)。但仍有許多租客或是因?yàn)椴恢@一渠道、或是其他原因，在蛋殼公寓跑路的情況下仍背負(fù)貸款。
圖：黑貓投訴
蛋殼公寓跑路的影響是多方面的。除了租客，房東、工程承包商也深受其害。
多位蛋殼公寓房東向新浪科技及新浪黑貓投訴平臺投訴，稱部分地區(qū)蛋殼公寓拖欠房租、或向租客收取多月房租僅對房東支付 1 個(gè)月租金。部分房東在蛋殼拖欠房租的情況下仍暫時(shí)為租客提供房源，但大多房東無奈只能要求租客搬離。
租客與房東鮮有產(chǎn)生矛盾，但其中一方的合法權(quán)益必然受損。甚至平日不見諸于報(bào)端的平臺清潔工、工程承包商也站出來要求蛋殼公寓給出合理解決方案。
蛋殼飄搖 前途難料
蛋殼公寓這一年來命途多舛。
今年 6 月 18 日，蛋殼公寓披露一則人事變動(dòng)公告：公司 CEO 高靖涉及調(diào)查，董事會(huì)已任命公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼總裁崔巖為臨時(shí) CEO，該任命即刻生效。
根據(jù)公告，此次高靖涉及調(diào)查事項(xiàng)主要為其創(chuàng)辦蛋殼公寓之前參與的商業(yè)投資，但具體是因哪家企業(yè)的商業(yè)投資被調(diào)查，并沒有明確答案。
但蛋殼公寓向新浪科技表示，高靖所涉及的調(diào)查與公司并無關(guān)聯(lián)，公司及其任何其他董事或高級管理人員均未收到任何可能與該等調(diào)查有關(guān)的通知、查詢或索賠。
圖源：工信部網(wǎng)站
8 月，蛋殼公寓 App 遭工信部通報(bào)下架。
10 月 20 日，蛋殼公寓方面向新浪科技確認(rèn)，首席運(yùn)營官顧國棟因個(gè)人原因已離職。
11 月 13 日，蛋殼公寓又因三次被列為被執(zhí)行人、累計(jì)執(zhí)行標(biāo)的超千萬而登上熱搜。
對于此次蛋殼公寓斷網(wǎng)、跑路事件，多家媒體表示，一是 2020 年受疫情影響，國內(nèi)長租公寓行業(yè)普遍不景氣；二來第三季度為租房行業(yè)淡季，租住率較低；三來長租公寓品牌多與房東簽訂長期合同，而短期內(nèi)降價(jià)租給租戶時(shí)入不敷出。種種因素疊加起來，就造成了企業(yè)資金緊張，進(jìn)而誘發(fā)一系列問題。
而對于近期 “跑路”的傳聞，蛋殼公寓對每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾呋貜?fù)稱：“我們不會(huì)跑路！”
中介可作商品 跑路涉嫌詐騙
知名律師、法律博主雷家茂曾對新浪科技表示，就維護(hù)租客權(quán)益方面，從《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》角度而言，長租公寓跑路是一種欺詐行為，違反了該法的第五十五條。中介提供向租客服務(wù)，租客向中介支付中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)應(yīng)當(dāng)可視為商品，可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，從而有利于租客權(quán)利保護(hù)。
雷家茂律師認(rèn)為，由于未繼續(xù)向房主支付租金，可以視為以實(shí)際行動(dòng)不履行合同，也可以視為是一種單方解除合同的行為，因此房主也有權(quán)拒絕租客繼續(xù)租賃。
而對于租客簽訂的分期貸款合同。楊登透露了他的解決方式：在蛋殼公寓長時(shí)間未能處理的情況下，租客可嘗試聯(lián)系貸款提供方微眾銀行核實(shí)退租情況，以解除貸款合同。
選好平臺 謹(jǐn)慎 “借貸”
長租公寓作為租房行業(yè)中的一種新興模式，發(fā)展前景不可小覷。但行業(yè)的革新總會(huì)伴有個(gè)別參與者的不穩(wěn)定性。企業(yè)要想謀求長久良性發(fā)展，須制定合理、合法、符合市場規(guī)律的經(jīng)營模式。
另一方面，租客和房東在與此類中介平臺簽訂合同時(shí)，一定要仔細(xì)審查企業(yè)資質(zhì)與運(yùn)營情況，不可貪圖金錢上的一時(shí)得利而與資質(zhì)不佳的平臺簽約；租客在選擇平臺分期貸款支付房租時(shí)，更要留意貸款條款以及風(fēng)險(xiǎn)事宜，避免平臺跑路侵害自身權(quán)益。
參考：
《左手壓價(jià)房東、右手漲價(jià)租客 自如為何如此霸道 | 訴說》新浪科技
《一路奔襲加跑路，長租公寓跑成了新的 P2P | 訴說》新浪科技
《蛋殼公寓北京總部數(shù)百人維權(quán) 公司回應(yīng)：不會(huì)跑路》每日經(jīng)濟(jì)新聞
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