針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的 “雙 11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告中案例：李佳琦直播間 “買完不讓換”，李佳琦直播間官方微博回應(yīng)稱，消費(fèi)者曾在 11 月 6 日將問(wèn)題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因?yàn)楫?dāng)時(shí)貨品已售完無(wú)法換貨，進(jìn)行了退款，直播間一直與品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后。如果對(duì)目前的售后解決方案仍有意見(jiàn)，會(huì)負(fù)責(zé)到底。
聲明表示，有消費(fèi)者 11 月 6 日聯(lián)系該品牌店鋪客服，表示收到貨后發(fā)現(xiàn)貨品有質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)品牌方與該顧客初步溝通，該款運(yùn)動(dòng)鞋已售罄而無(wú)法換貨，可以支持退貨退款。11 月 8 日品牌店鋪已完成向該顧客退款，11 月 12 日品牌店鋪電話聯(lián)系該顧客，告知退款已完成并表示愿意提供一份店鋪優(yōu)惠券。
隨后李佳琦個(gè)人微博也發(fā)布了該聲明，并表示歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，將維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。
20 日，中消協(xié)發(fā)布 “雙 11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，通過(guò)對(duì) 10 月 20 日—11 月 15 日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年 “雙 11”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個(gè)方面，并點(diǎn)名汪涵、李雪琴直播帶貨 “翻車”和李佳琦直播間 “買完不讓換”等。
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