稀稀落落的客流，不見(jiàn)了擁擠踩踏的一幕，一些零售觀察人士開(kāi)始把 “黑五”戲稱為 “嘿五”。而且，這一切甚至早在疫情前就初露端倪。
2019 年懶懶散散的店內(nèi)客流在今年只會(huì)進(jìn)一步稀疏，不敢逛商場(chǎng)的血拼客改在半夜上網(wǎng)搶購(gòu)特價(jià)品。但是，不要以為流行網(wǎng)購(gòu)就代表不景氣：今年假日購(gòu)物季的零售銷售仍有望創(chuàng)紀(jì)錄，運(yùn)送這些商品的物流公司亦然。
并非所有人都是贏家。不搞電商、指望顧客進(jìn)店 “淘寶”的廉價(jià)百貨商店可能很難過(guò)；沒(méi)有強(qiáng)大在線業(yè)務(wù)的小企業(yè)也一樣，雖然支持本地商戶的運(yùn)動(dòng)可能會(huì)有所幫助。但對(duì)于那些玩轉(zhuǎn)在線訂購(gòu)和配送的大型零售商來(lái)說(shuō)，這確實(shí)將是一個(gè)非?？鞓?lè)的圣誕節(jié)。
以下是這個(gè) “黑色星期五”的一些信息：
感恩節(jié)支出低于預(yù)期
美國(guó)感恩節(jié)在線消費(fèi)比預(yù)期低了將近 10 億美元，說(shuō)明零售商提前促銷的努力是有效的。
根據(jù) Adobe Analytics 的數(shù)據(jù)，周四的在線支出總額為 51 億美元，雖然破紀(jì)錄，同比增長(zhǎng) 21.5%，但仍遠(yuǎn)低于該公司一天前預(yù)測(cè)的 60 億美元。
Salesforce 預(yù)計(jì)黑五網(wǎng)絡(luò)銷售額增長(zhǎng) 18%
電子商務(wù)工具提供商 Salesforce 預(yù)測(cè)，黑色星期五的網(wǎng)絡(luò)銷售額將比上年同期增長(zhǎng) 18%，達(dá)到 565 億美元；美國(guó)的增長(zhǎng)率將為 15%，達(dá)到 119 億美元。
Salesforce 稱，電子商務(wù)一周來(lái)都在增長(zhǎng)，各家公司越來(lái)越多采用新方法招攬顧客，包括短信和推送通知。越來(lái)越多的消費(fèi)者也在社交媒體與品牌互動(dòng)，這些平臺(tái)占感恩節(jié)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量的 11%。
另一方面，Cowen 預(yù)計(jì)感恩節(jié)假期實(shí)體店客流量將下降 30% 至 40%，而網(wǎng)絡(luò)銷售可能增長(zhǎng) 70% 甚至更高。分析師 Oliver Chen 在一份報(bào)告中寫道，根據(jù)該公司黑五早間在商店和購(gòu)物中心的觀察，電子產(chǎn)品、視頻游戲機(jī)、運(yùn)動(dòng)服等商品比較旺銷。
他報(bào)告說(shuō)，Kohl’s Corp。、Target Corp。和 American Eagle Outfitters Inc。的客流最多。
電商業(yè)務(wù)強(qiáng)的零售商股價(jià)上漲
周五早盤，擁有強(qiáng)大在線業(yè)務(wù)的美國(guó)零售股上漲。截至 9：41，Etsy Inc。是標(biāo)普 500 指數(shù)漲幅最大的成份股，一度上漲 6%。Wayfair Inc。上漲 3.7%，而 GameStop Corp。上漲了 9.8%。
歐洲黑周今非昔比
歐洲今年的黑色星期五比較復(fù)雜，很多國(guó)家都在防疫封鎖，許多商店都沒(méi)有營(yíng)業(yè)。這意味著大多數(shù)周五促銷活動(dòng)僅在網(wǎng)上進(jìn)行，為許多零售商帶來(lái)了物流方面的挑戰(zhàn)，他們必須同時(shí)應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的在線流量、準(zhǔn)備 12 月解封后重新開(kāi)門。
為了分散需求，許多歐洲零售商在整個(gè) 11 月提供促銷，而不僅限于黑色星期五。其他一些零售商，包括 Marks & Spencer Group Plc 和 Next Plc，今年則根本不參加黑五活動(dòng)，理由是他們?nèi)甓己軆?yōu)惠。
店內(nèi)客流稀疏
正如預(yù)期的那樣，在美國(guó)許多大型零售商的門店，周五早間客流很少。
Telsey Advisory Group 的高級(jí)董事總經(jīng)理兼研究助理總監(jiān) Joseph Feldman 黎明時(shí)分訪問(wèn)了紐約市以北威徹斯特縣的百思買和迪克體育用品商店，“相當(dāng)安靜”。GlobalData Retail 的董事總經(jīng)理 Neil Saunders 表示，他訪問(wèn)了亞利桑那州斯科茨代爾的百思買，停車場(chǎng)設(shè)置了柵欄以控制客流，但現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有客流。
不過(guò)，打算黑五到店血拼的人也不少花錢?！稗D(zhuǎn)化率很高。這么早出門的人都會(huì)買點(diǎn)東西，”Feldman 在一封電子郵件中說(shuō)。
Feldman 接受彭博電視采訪說(shuō)，在百思買，電視和家庭辦公設(shè)備似乎賣得最好；在迪克，耐克、阿迪達(dá)斯、安德瑪?shù)倪\(yùn)動(dòng)服似乎很受歡迎。
PlayStation 一機(jī)難求
游戲機(jī)是今日熱門商品。最近幾天，零售商網(wǎng)上放貨往往幾分鐘之內(nèi)銷售一空，露營(yíng)排隊(duì)可能是盡快原價(jià)入手一臺(tái)的唯一方法。從弗吉尼亞州的諾福克，到丹佛和加利福尼亞的薩利納斯，最早周四下午就有人在 GameStop 店外排隊(duì)，有些人還搭了帳篷，為的就是能搶到一臺(tái) Playstation 5 和 Xbox。
“總有一些東西炙手可熱。今年最熱門的商品是索尼 PlayStation 5 和微軟 Xbox，”Feldman 表示。為了避免擁擠，百思買選擇僅在線發(fā)布最新的游戲機(jī)。
根據(jù) Baird Equity Research 的報(bào)告，本周游戲產(chǎn)品的谷歌搜索量再次上升。在發(fā)布最新的擴(kuò)展包后，《魔獸世界》搜索量上升了 96%；《FIFA 終極團(tuán)隊(duì)》的搜索量本周上升 43%。“游戲耳機(jī)”一詞的搜索量也在持續(xù)增長(zhǎng)，比上周提高 24%。
游戲吸引人，新游戲機(jī)肯定也吸引人。不過(guò)，有個(gè)方法可以不排隊(duì)就入手一臺(tái)：找黃牛。這些游戲機(jī)的零售價(jià)約為 400 到 500 美元，但在 eBay 上轉(zhuǎn)賣價(jià)超過(guò) 1，000 美元。
仍會(huì)有網(wǎng)絡(luò)星期一
零售商說(shuō)，盡管消費(fèi)者幾周前已經(jīng)開(kāi)始從手機(jī)上買禮物，但 15 年前發(fā)明的在線購(gòu)物傳統(tǒng) “網(wǎng)絡(luò)星期一”仍會(huì)有。
Target Corp。周五宣布了 “網(wǎng)絡(luò)星期一”的特價(jià)品——實(shí)際上是整個(gè) “網(wǎng)絡(luò)周”，將首次包括一天的限時(shí)搶購(gòu)。
跟蹤美國(guó)在線購(gòu)物的 Adobe Analytics 預(yù)計(jì)，“本周將取得創(chuàng)紀(jì)錄的購(gòu)物日，黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一將成為歷史上網(wǎng)絡(luò)銷售額最高的兩天?！?/p>
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