北京時間 2 月 2 日晚間消息，阿里巴巴（NYSE:BABA）今日發(fā)布了截至 2020 年 12 月 31 日的 2021 財年第三季度財報（注：阿里巴巴財年與自然年不同步，從每年的 4 月 1 日開始，至第二年的 3 月 31 日結(jié)束），營收為人民幣 2210.84 億元（約合 338.83 億美元），同比增長 37%。凈利潤為人民幣 779.77 億元（約合 119.50 億美元），與上年同期的人民幣 501.32 億元相比增長 56%。不按美國通用會計準則計算，凈利潤為人民幣 592.07 億元（約合 90.74 億美元），與上年同期的人民幣 464.93 億元相比增長 27%。
財報發(fā)布后，阿里巴巴集團執(zhí)行副董事長蔡崇信、CEO 張勇及 CFO 武衛(wèi)出席了隨后召開的電話會議，對財報進行了解讀，并回答了分析師提問。
以下為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
美林美銀分析師 Eddie Leung：大家好，我想問一個關(guān)于你們和商家的一個問題。我們看見網(wǎng)上的銷售渠道越來越多。除了一些傳統(tǒng)的競爭對手，我們還看到有一些短視頻平臺，也有小程序的出現(xiàn)。然后，你們也提到，最近 監(jiān)管對于反壟斷也有一些比較明顯的措施。所以我想問，你們認為商家的留存率跟之前相比，有沒有改變？然后，從運營方面，將來我們可以怎么做得更好一點，尤其是發(fā)現(xiàn)商家可選的渠道可能越來越多。這是我的問題，謝謝。
張勇：好，我來回答這個問題。第一，確實，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品越來越多樣化，不同形態(tài)的用戶產(chǎn)品都可以創(chuàng)造出一些做電子商務(wù)的機會。因為只要你有用戶，用戶能夠有停留，利用社會化的支付手段和物流手段，其實任何人都可以開始做一些電子商務(wù)。在這個角度上，其實這是流量使用的一種方式。
從商家的視角來看，目前的現(xiàn)狀是，多平臺、多網(wǎng)站的經(jīng)營已經(jīng)成為一個常態(tài)。今天，盡管在阿里巴巴，我們跟很小一部分的商家有一些獨家旗艦店的合作安排，但實際上即使是這些商家，他們也有很多渠道的貨品，通過他們的渠道或者第三方的渠道，在其他平臺經(jīng)營。這個已經(jīng)是一個大家都能夠看到的現(xiàn)實。那么在這中間，我們的優(yōu)勢是，最重要的是，我們是一個專注于消費的、 以消費為第一用戶心智的平臺，而且提供了豐富的、有品質(zhì)的、包括有保障的消費體驗。所以，盡管有多平臺經(jīng)營的可能性，但我們始終是所有商家經(jīng)營的主要陣地，這也是我們的基本事實。
在商家這方面，我們看到，他們的留存率、活躍率和專注度等，其實不僅沒有下降而是有提升。因為電子商務(wù)的經(jīng)營，對他們的整盤生意越來越重要。而阿里巴巴的零售平臺，其實是他們線上經(jīng)營（包括線上線下一體化經(jīng)營）的主陣地。因為我們提供了用技術(shù)支撐的很多運營工具，提供了持續(xù)經(jīng)營綜合效率提升的可能性，而不僅是一次性活動，就像現(xiàn)在有些新的直播網(wǎng)站也好，短視頻網(wǎng)站也好，提供一些一次性的推廣活動等形式。這個推廣活動，只是我們?nèi)粘＝?jīng)營當中，商家的營銷方式之一。但是我們總體上希望看到商家在我們的平臺上能夠?qū)崿F(xiàn)整體經(jīng)營的增長和效率的提升，包括利潤率的保證。所以從這些角度講，因為我們提供這樣完善的設(shè)施和工具技術(shù)，所以商家仍然把我們這里當做非常重要的經(jīng)營主陣地。
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