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阿里高管和專家:社區(qū)零售等社區(qū)行業(yè)正面臨歷史性變革時(shí)期

2021/6/18 6:53:31 來(lái)源:新浪科技 作者:問(wèn)舟 責(zé)編:問(wèn)舟

6 月 17 日晚間消息,社區(qū)零售與大家的生活息息相關(guān),街邊的夫妻老婆店、水果店、便利店等等,服務(wù)著社區(qū)居民的生活,在受到 C 端用戶關(guān)注的同時(shí),社區(qū)零售也備受資本和業(yè)界關(guān)注。

在疫情期間,人們減少出行,盡量就近購(gòu)買蔬菜生鮮,甚至在疫情嚴(yán)重時(shí)采購(gòu) 2 周的食物填滿冰箱。在這樣的背景下,社區(qū)零售在 2020 年的一年時(shí)間里得到飛速的發(fā)展,成為新零售的代表,也成為資本的寵兒。

疫情過(guò)去之后,新的社區(qū)零售模式還能跑通嗎?未來(lái)社區(qū)零售又會(huì)怎么發(fā)展?

由新浪主辦的創(chuàng)投沙龍《財(cái)之道》第四期正式上線,本期主題是《后疫情時(shí)代,社區(qū)零售依然是剛需嗎?》。

今天的沙龍上,阿里巴巴 MMC 事業(yè)群商業(yè)分析負(fù)責(zé)人念龜,首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān),易觀聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁劉怡,圍繞社區(qū)零售產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展展開(kāi)了深度討論。

后疫情時(shí)代,社區(qū)零售有了新定義

當(dāng)前,隨著社會(huì)環(huán)境的變化,社區(qū)零售也在發(fā)生重要變化,對(duì)于后疫情時(shí)代社區(qū)零售的變化,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)談到,動(dòng)因有三:

一是投資者和電商平臺(tái)都在重新認(rèn)識(shí)社區(qū)零售的價(jià)值。二是消費(fèi)者也在發(fā)生變化,消費(fèi)主力原本是家庭主婦,如今 95 后的消費(fèi)能力也在不斷提升,60 歲以上的老年人也是社區(qū)零售的消費(fèi)者群體,商業(yè)模式必須要適應(yīng)消費(fèi)者的變化。三是國(guó)家政策方面的支持。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)、社會(huì)危機(jī),技術(shù)的進(jìn)步,都會(huì)改變消費(fèi)者的行為習(xí)慣,這些也推動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。陳立平認(rèn)為,未來(lái)二三十年,中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的主要土壤就是在社區(qū),社區(qū)的商業(yè)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái),現(xiàn)在我們只是看到了商品交易。

他提出,我們可以把社區(qū)商業(yè)叫做“生活支持產(chǎn)業(yè)”或者叫“生活支援產(chǎn)業(yè)”,這個(gè)新的定義,可能是后疫情時(shí)代人們賦予社區(qū)商業(yè)更多的社會(huì)的內(nèi)涵,是其未來(lái)的一個(gè)主要變化。

劉怡則從數(shù)據(jù)方面對(duì)社區(qū)零售進(jìn)行了觀察和分析。據(jù)其分享,后疫情時(shí)代,消費(fèi)者使用生鮮電商的頻次略有下降,生鮮電商 B2C 交易規(guī)模增長(zhǎng)率或會(huì)下跌,但消費(fèi)者行為已經(jīng)被培養(yǎng),并且穩(wěn)定在一個(gè)比較好的水平上。

“我們預(yù)測(cè)疫情后增長(zhǎng)率可能是下滑的,大概降至 30%-35%,但這個(gè)數(shù)據(jù)還是非常亮眼的,證明生鮮電商還是一個(gè)保持快速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)。”劉怡表示,未來(lái)社區(qū)承載的職能會(huì)越來(lái)越多,而且消費(fèi)者新的生活模式的演變,會(huì)為社區(qū)帶來(lái)物業(yè)智能化、社區(qū)商業(yè)等新的商機(jī)。

從企業(yè)的角度,念龜則強(qiáng)調(diào)了社區(qū)夫妻店的巨大潛力。他認(rèn)為,每一個(gè)夫妻店其實(shí)也是一個(gè)家庭,是離社區(qū)千千萬(wàn)萬(wàn)家庭最近,為他們提供服務(wù)、最了解他們的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。夫妻店能夠更理解周邊 500 米、1000 米之內(nèi)的消費(fèi)者。而阿里對(duì)于社區(qū)概念的關(guān)注,也早在六年前就開(kāi)始了,并成立了一個(gè)“零售通”事業(yè)部,對(duì)社區(qū)里面的夫妻店進(jìn)行數(shù)字化賦能。

專家預(yù)測(cè):社區(qū)電商的未來(lái)發(fā)展有哪些趨勢(shì)?

社區(qū)零售對(duì)整個(gè)行業(yè)的改變貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游,商家、團(tuán)長(zhǎng)、消費(fèi)者、供應(yīng)鏈都在積極觀察變化接受變化,那社區(qū)電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是什么樣?

李勇堅(jiān)認(rèn)為,后疫情時(shí)代,社區(qū)零售會(huì)一直是剛需,因?yàn)樗休d了我們的感情需求、商業(yè)發(fā)展的邏輯,它一直會(huì)是剛需。社區(qū)零售也會(huì)從原來(lái)的臟亂差,向數(shù)字化技術(shù)、智能化技術(shù)、先進(jìn)管理理念賦能的過(guò)程變革。

此外,李勇堅(jiān)還判斷,未來(lái)的社區(qū)零售行業(yè)跟現(xiàn)在一些新的業(yè)態(tài)不會(huì)是相互矛盾的關(guān)系、是一個(gè)相互對(duì)立的關(guān)系,一定是一個(gè)融合的關(guān)系、相互支撐的關(guān)系。

“后疫情時(shí)代社區(qū)商業(yè)肯定會(huì)加快迭代,迭代的方向肯定是商業(yè)和社會(huì)之間的平衡,共同發(fā)展,這是一個(gè)大的趨勢(shì)。”陳立平提到,現(xiàn)在社區(qū)零售業(yè)也好,社區(qū)商業(yè)也好,生活服務(wù)業(yè)也好,正面臨著一個(gè)歷史性的變革時(shí)期,五年以后是什么樣子我們現(xiàn)在很難想象,只有那些看準(zhǔn)了歷史發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),而且又勇于不斷創(chuàng)新的這種企業(yè),才有更好的發(fā)展。

那么企業(yè)要在其中承擔(dān)什么責(zé)任?念龜提了兩句話:第一句話叫“好鋼用在刀刃上”,既然社區(qū)零售是一個(gè)未來(lái)有潛力的模式,企業(yè)就要把包括責(zé)任感在內(nèi)的所有能做的事情做到極致,把這把模式的刀做好。

第二句話叫“好刀不是用來(lái)劈柴火的”,如果這個(gè)模式做成功了,它的目的一定不是純商業(yè)化的目的,一定是劈開(kāi)老齡化銀發(fā)問(wèn)題,劈開(kāi)整個(gè)人民消費(fèi)地區(qū)差異化水平的問(wèn)題,劈開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品全國(guó)供應(yīng)不均衡的問(wèn)題,這把刀一定是用來(lái)劈開(kāi)長(zhǎng)期以來(lái)難以解決的問(wèn)題,用新的模式制成一把好刀,把它劈開(kāi)。

劉怡則表示,后疫情時(shí)代肯定是一個(gè)快速發(fā)展的一個(gè)時(shí)代,肯定是超過(guò) 30% 以上的增長(zhǎng),市場(chǎng)還會(huì)高速發(fā)展。

她建議,所有看好市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè),要學(xué)會(huì)用技術(shù)武裝數(shù)字化,用數(shù)字化的方式去抓住機(jī)會(huì)。以及以消費(fèi)者為核心,做智能用戶運(yùn)營(yíng),不斷地把人群細(xì)分,分層、分段、分級(jí),這樣量化之后可以給他們更好、更優(yōu)質(zhì)、更剛需的產(chǎn)品和服務(wù),這才是我們所追求的多元化的一種生活的方式。

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