6 月 17 日晚間消息，社區(qū)零售與大家的生活息息相關(guān)，街邊的夫妻老婆店、水果店、便利店等等，服務(wù)著社區(qū)居民的生活，在受到 C 端用戶關(guān)注的同時(shí)，社區(qū)零售也備受資本和業(yè)界關(guān)注。
在疫情期間，人們減少出行，盡量就近購(gòu)買蔬菜生鮮，甚至在疫情嚴(yán)重時(shí)采購(gòu) 2 周的食物填滿冰箱。在這樣的背景下，社區(qū)零售在 2020 年的一年時(shí)間里得到飛速的發(fā)展，成為新零售的代表，也成為資本的寵兒。
疫情過(guò)去之后，新的社區(qū)零售模式還能跑通嗎？未來(lái)社區(qū)零售又會(huì)怎么發(fā)展？
由新浪主辦的創(chuàng)投沙龍《財(cái)之道》第四期正式上線，本期主題是《后疫情時(shí)代，社區(qū)零售依然是剛需嗎？》。
今天的沙龍上，阿里巴巴 MMC 事業(yè)群商業(yè)分析負(fù)責(zé)人念龜，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)，易觀聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁劉怡，圍繞社區(qū)零售產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展展開(kāi)了深度討論。
后疫情時(shí)代，社區(qū)零售有了新定義
當(dāng)前，隨著社會(huì)環(huán)境的變化，社區(qū)零售也在發(fā)生重要變化，對(duì)于后疫情時(shí)代社區(qū)零售的變化，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)談到，動(dòng)因有三：
一是投資者和電商平臺(tái)都在重新認(rèn)識(shí)社區(qū)零售的價(jià)值。二是消費(fèi)者也在發(fā)生變化，消費(fèi)主力原本是家庭主婦，如今 95 后的消費(fèi)能力也在不斷提升，60 歲以上的老年人也是社區(qū)零售的消費(fèi)者群體，商業(yè)模式必須要適應(yīng)消費(fèi)者的變化。三是國(guó)家政策方面的支持。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)、社會(huì)危機(jī)，技術(shù)的進(jìn)步，都會(huì)改變消費(fèi)者的行為習(xí)慣，這些也推動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。陳立平認(rèn)為，未來(lái)二三十年，中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的主要土壤就是在社區(qū)，社區(qū)的商業(yè)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)，現(xiàn)在我們只是看到了商品交易。
他提出，我們可以把社區(qū)商業(yè)叫做“生活支持產(chǎn)業(yè)”或者叫“生活支援產(chǎn)業(yè)”，這個(gè)新的定義，可能是后疫情時(shí)代人們賦予社區(qū)商業(yè)更多的社會(huì)的內(nèi)涵，是其未來(lái)的一個(gè)主要變化。
劉怡則從數(shù)據(jù)方面對(duì)社區(qū)零售進(jìn)行了觀察和分析。據(jù)其分享，后疫情時(shí)代，消費(fèi)者使用生鮮電商的頻次略有下降，生鮮電商 B2C 交易規(guī)模增長(zhǎng)率或會(huì)下跌，但消費(fèi)者行為已經(jīng)被培養(yǎng)，并且穩(wěn)定在一個(gè)比較好的水平上。
“我們預(yù)測(cè)疫情后增長(zhǎng)率可能是下滑的，大概降至 30%-35%，但這個(gè)數(shù)據(jù)還是非常亮眼的，證明生鮮電商還是一個(gè)保持快速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)。”劉怡表示，未來(lái)社區(qū)承載的職能會(huì)越來(lái)越多，而且消費(fèi)者新的生活模式的演變，會(huì)為社區(qū)帶來(lái)物業(yè)智能化、社區(qū)商業(yè)等新的商機(jī)。
從企業(yè)的角度，念龜則強(qiáng)調(diào)了社區(qū)夫妻店的巨大潛力。他認(rèn)為，每一個(gè)夫妻店其實(shí)也是一個(gè)家庭，是離社區(qū)千千萬(wàn)萬(wàn)家庭最近，為他們提供服務(wù)、最了解他們的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。夫妻店能夠更理解周邊 500 米、1000 米之內(nèi)的消費(fèi)者。而阿里對(duì)于社區(qū)概念的關(guān)注，也早在六年前就開(kāi)始了，并成立了一個(gè)“零售通”事業(yè)部，對(duì)社區(qū)里面的夫妻店進(jìn)行數(shù)字化賦能。
專家預(yù)測(cè)：社區(qū)電商的未來(lái)發(fā)展有哪些趨勢(shì)？
社區(qū)零售對(duì)整個(gè)行業(yè)的改變貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，商家、團(tuán)長(zhǎng)、消費(fèi)者、供應(yīng)鏈都在積極觀察變化接受變化，那社區(qū)電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是什么樣？
李勇堅(jiān)認(rèn)為，后疫情時(shí)代，社區(qū)零售會(huì)一直是剛需，因?yàn)樗休d了我們的感情需求、商業(yè)發(fā)展的邏輯，它一直會(huì)是剛需。社區(qū)零售也會(huì)從原來(lái)的臟亂差，向數(shù)字化技術(shù)、智能化技術(shù)、先進(jìn)管理理念賦能的過(guò)程變革。
此外，李勇堅(jiān)還判斷，未來(lái)的社區(qū)零售行業(yè)跟現(xiàn)在一些新的業(yè)態(tài)不會(huì)是相互矛盾的關(guān)系、是一個(gè)相互對(duì)立的關(guān)系，一定是一個(gè)融合的關(guān)系、相互支撐的關(guān)系。
“后疫情時(shí)代社區(qū)商業(yè)肯定會(huì)加快迭代，迭代的方向肯定是商業(yè)和社會(huì)之間的平衡，共同發(fā)展，這是一個(gè)大的趨勢(shì)。”陳立平提到，現(xiàn)在社區(qū)零售業(yè)也好，社區(qū)商業(yè)也好，生活服務(wù)業(yè)也好，正面臨著一個(gè)歷史性的變革時(shí)期，五年以后是什么樣子我們現(xiàn)在很難想象，只有那些看準(zhǔn)了歷史發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，而且又勇于不斷創(chuàng)新的這種企業(yè)，才有更好的發(fā)展。
那么企業(yè)要在其中承擔(dān)什么責(zé)任？念龜提了兩句話：第一句話叫“好鋼用在刀刃上”，既然社區(qū)零售是一個(gè)未來(lái)有潛力的模式，企業(yè)就要把包括責(zé)任感在內(nèi)的所有能做的事情做到極致，把這把模式的刀做好。
第二句話叫“好刀不是用來(lái)劈柴火的”，如果這個(gè)模式做成功了，它的目的一定不是純商業(yè)化的目的，一定是劈開(kāi)老齡化銀發(fā)問(wèn)題，劈開(kāi)整個(gè)人民消費(fèi)地區(qū)差異化水平的問(wèn)題，劈開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品全國(guó)供應(yīng)不均衡的問(wèn)題，這把刀一定是用來(lái)劈開(kāi)長(zhǎng)期以來(lái)難以解決的問(wèn)題，用新的模式制成一把好刀，把它劈開(kāi)。
劉怡則表示，后疫情時(shí)代肯定是一個(gè)快速發(fā)展的一個(gè)時(shí)代，肯定是超過(guò) 30% 以上的增長(zhǎng)，市場(chǎng)還會(huì)高速發(fā)展。
她建議，所有看好市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)，要學(xué)會(huì)用技術(shù)武裝數(shù)字化，用數(shù)字化的方式去抓住機(jī)會(huì)。以及以消費(fèi)者為核心，做智能用戶運(yùn)營(yíng)，不斷地把人群細(xì)分，分層、分段、分級(jí)，這樣量化之后可以給他們更好、更優(yōu)質(zhì)、更剛需的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是我們所追求的多元化的一種生活的方式。
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