7 月 28 日上午消息，來(lái)自外媒 Insider 的一份報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果公司在美國(guó)的第三方維修合作伙伴 CSAT Solutions 是“血汗工廠”。
雖然大部分蘋(píng)果產(chǎn)品是直接在蘋(píng)果零售店（Apple Store）中維修的，但蘋(píng)果也會(huì)將部分 Mac 維修合同委托給第三方供應(yīng)商，例如美國(guó)，就包括位于得克薩斯州休斯頓的 CSAT Solutions。Insider 的這份報(bào)道就是針對(duì)這些第三方：員工每天工作 13 小時(shí)，沒(méi)有空調(diào)，維修任務(wù)量也不切實(shí)際。
Insider 采訪了一些 CSAT Solutions 的工作人員。與之交談的員工將 CSAT Solutions 的工作經(jīng)歷比作“血汗工廠”，甚至有人說(shuō)技術(shù)人員就像“奴隸”。
五名現(xiàn)任和五名前員工告訴 Insider，員工每天工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 13 小時(shí)。工人們說(shuō)，休斯頓西北部大樓的空調(diào)很少能完全正常運(yùn)行，因此 CSAT Solutions 告訴員工帶上自己的風(fēng)扇。工人說(shuō)，手機(jī)和閑聊是被禁止的。沒(méi)有足夠的浴室，一名現(xiàn)任維修技術(shù)人員說(shuō)他們身上聞起來(lái)“令人作嘔”。
據(jù)說(shuō)技術(shù)人員的任務(wù)是在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)完成一次維修，員工說(shuō)這種方式“無(wú)法維持”。
“‘血汗工廠’將是我描述 CSAT 的詞語(yǔ)，”一位在那里工作了四年的經(jīng)理告訴 Insider?！叭藗兊教巵y跑，被罵。一進(jìn)門(mén)就亂七八糟?！?/p>
此外，據(jù)說(shuō)蘋(píng)果公司正在增加對(duì) CSAT 這樣第三方解決方案的依賴(lài)，將其合作伙伴關(guān)系擴(kuò)大到 Mac 維修以外的業(yè)務(wù)。
蘋(píng)果在一份聲明中表示，它要求其供應(yīng)商和合作伙伴達(dá)到“業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)”，并定期檢查工作條件。
蘋(píng)果發(fā)言人說(shuō)：“我們堅(jiān)持業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)，并定期評(píng)估我們的供應(yīng)商以確保他們遵守。近年來(lái)，我們?cè)谛菟诡D的 CSAT 進(jìn)行了三項(xiàng)評(píng)估，相關(guān)人員會(huì)定期訪問(wèn)，認(rèn)真對(duì)待所有投訴并將進(jìn)行調(diào)查。與往常一樣，我們的重點(diǎn)是確保我們供應(yīng)鏈中的每個(gè)人都受到保護(hù)，受到有尊嚴(yán)和尊重的對(duì)待?！?/p>
Insider 采訪的 CAST 員工證實(shí)，蘋(píng)果審計(jì)員確實(shí)訪問(wèn)了 CSAT Solutions，但當(dāng)審計(jì)員在場(chǎng)時(shí)，員工被指示“以不同的方式完成某些任務(wù)”，以避免任何潛在的麻煩。目前尚不清楚 CSAT Solutions 為蘋(píng)果執(zhí)行的 Mac 維修站總體售后的百分比。
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