從第 2 名跌落至 385 名 —— 在 App Store 上，阿里云盤僅用時(shí) 4 個(gè)月，便從下載巔峰跌入到谷底。
今年 3 月，作為阿里云推出面向消費(fèi)者個(gè)人的云業(yè)務(wù)，阿里云盤“來勢洶洶”，每個(gè)產(chǎn)品功能都針對百度網(wǎng)盤作出設(shè)計(jì)，例如上傳下載不限速、無廣告、免費(fèi)使用等功能一應(yīng)俱全，在營銷上更是喊出將對標(biāo)百度等口號。
當(dāng)大家以為“一場巨頭間的網(wǎng)盤大戰(zhàn)”即將掀起時(shí)，戰(zhàn)事卻戛然而止了。隨著下載量數(shù)據(jù)的走低，用戶吐槽也接踵而至。
而在這背后，關(guān)于國民級個(gè)人化云存儲產(chǎn)品是否需要“新老接替”，正在引發(fā)業(yè)界思考。
實(shí)測：功能單一存在差距
去年 8 月，阿里云盤（更名后）正式上線 App Store，憑借著永不限速，免費(fèi)送 2T 等一系列營銷手段，迅速引來第一批種子消費(fèi)者關(guān)注。在內(nèi)測 7 個(gè)月后，阿里又于今年 3 月正式開啟云盤公測，所有用戶均可下載使用。
據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，最熱的時(shí)候，阿里云盤在 App Store 總榜排名位居第 2 名。隨后排名一路下滑。據(jù)最新數(shù)據(jù)，截至目前，其在 App Store 總榜排名已跌落至總榜 385 名左右。期間，在 5 月末時(shí)還曾一度跌至總榜 1000 名外。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上一些吐槽阿里云盤的負(fù)面消息開始出現(xiàn)。
“原先贈送的空間，白紙黑字寫的是永久的，結(jié)果沒過多久，又宣稱這些空間需要做特定的任務(wù)才能保留，無法完成任務(wù)空間便會回收。主動權(quán)一下子掌握到了阿里手里。”網(wǎng)絡(luò)上，有關(guān)于阿里云盤早期營銷過激，最終變更免費(fèi)空間贈送規(guī)則導(dǎo)致不滿的聲音討論頗多。
另有用戶表示，阿里云盤分享功能受限，且較競品功能單一，最終放棄。
據(jù)新浪科技實(shí)測體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，雖然目前該產(chǎn)品已經(jīng)上線了分享功能，但目前整體功能仍較為單一，主要以本地視頻及照片內(nèi)容的云端同步管理為主，相比于市面上比較成熟的網(wǎng)盤產(chǎn)品，在熱門資源、云盤工具等方面，仍存在不小差距。
有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)盤的核心功能首先是分享傳播，其次才是存儲。然而由于阿里云盤早期營銷節(jié)奏過快，直到 3 個(gè)月后才正式推出分享功能，過程中導(dǎo)致首輪用戶在下載體驗(yàn)之后敗興而歸，產(chǎn)品研發(fā)與市場節(jié)奏把控上確實(shí)需要完善。
此外，讓有些用戶拒絕的另一個(gè)重要原因是遷移成本。“自己的東西都在其他網(wǎng)盤上，遷移成本太高了，個(gè)人都有幾十上百 GB，何況企業(yè)級客戶呢。動力又在哪兒？”
左：百度網(wǎng)盤 右：阿里云盤
數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年 11 月，百度網(wǎng)盤用戶規(guī)模已突破 7 億。與之相對應(yīng)的是，目前七麥數(shù)據(jù)對阿里云盤的下載量預(yù)估為 260 萬左右，兩者差距明顯。
策略：免費(fèi)已不適用于網(wǎng)盤行業(yè)？
事實(shí)上，個(gè)人網(wǎng)盤并非新鮮事物。早在 2008 年前后，國內(nèi)就曾掀起過一場規(guī)模空前的“百盤大戰(zhàn)”。當(dāng)時(shí)，以百度、360、迅雷等為主的各大主流網(wǎng)盤玩家為搶占市場份額，紛紛通過免費(fèi)擴(kuò)容等方式爭搶用戶，寄希望于通過規(guī)?；瘍?yōu)勢抵消短期免費(fèi)擴(kuò)張帶來的經(jīng)濟(jì)損失，最終形成可持續(xù)商業(yè)營收模式。
然而不幸的是，最終通過網(wǎng)盤免費(fèi)換用戶的市場策略事與愿違，許多企業(yè)在換來市場后，并沒有培養(yǎng)出用戶的付費(fèi)習(xí)慣，而高昂的成本則讓大家不堪重負(fù)。
2016 年起，市場份額位居國內(nèi)第二的 360 云盤宣布將關(guān)閉個(gè)人云盤服務(wù)后，大部分玩家紛紛離場，最終百度網(wǎng)盤成了贏家，一度占據(jù)國內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤 80% 以上的市場份額。
如今，伴隨著阿里云盤重新殺入這一領(lǐng)域，但類似于“百盤大戰(zhàn)”時(shí)砸錢免費(fèi)贈流量營銷獲客的市場策略，似乎已不受消費(fèi)者關(guān)注。
“我不太在乎是否免費(fèi)，最重要的還是使用體驗(yàn)和對工作效率的提升”，長期使用云盤的用戶對新浪科技表示，云盤最關(guān)鍵的是自己和分享對象都有會員，這樣分享的效果才最佳，目前大部分用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，出于工作習(xí)慣和被分享者使用體驗(yàn)的考慮，目前他更傾向于使用市場接受度更高的網(wǎng)盤產(chǎn)品。
“我覺得免費(fèi)策略并不適用于所有消費(fèi)者，對于此前長期使用其他品牌的用戶而言，如果只想憑借免費(fèi)不限速就讓用戶心甘情愿地遷移，很難”，該用戶說道。
實(shí)際上，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，通過免費(fèi)福利圈養(yǎng)用戶，當(dāng)用戶產(chǎn)生依賴后又開始“鈍刀子”割肉尋求商業(yè)轉(zhuǎn)化，這已經(jīng)成為了傳統(tǒng)套路。目前，阿里云盤對外宣稱免費(fèi)不限速，對外也很少提及商業(yè)模式，但長遠(yuǎn)來看商業(yè)化是必經(jīng)之路。“后續(xù)如果用戶真做起來之后，阿里云盤又忽然轉(zhuǎn)向收費(fèi)呢？又或者項(xiàng)目不如預(yù)期，決定不做了，大家又會去遷移數(shù)據(jù)，就又成為了不必要的負(fù)擔(dān)”。
在該用戶看來，對于此前便已經(jīng)趨于成熟的個(gè)人網(wǎng)盤市場而言，差異化的產(chǎn)品定位與市場策略，才是新玩家最需要解決的問題。
競爭：優(yōu)勝劣汰是必經(jīng)之路
此前，阿里云智能總裁、達(dá)摩院院長張建鋒談及過開展個(gè)人云盤業(yè)務(wù)的一些思考 —— 阿里云盤的定位并不是一款網(wǎng)盤產(chǎn)品，而是個(gè)人云。他認(rèn)為，未來人人都會在云上有一個(gè)空間，可以去存儲內(nèi)容，而阿里云想要去做的便是一款面向未來的個(gè)人云產(chǎn)品。
尤其是近幾年，用戶對于存儲空間的需求也在提升，但百度網(wǎng)盤通過下載限速取得商業(yè)回報(bào)的方式頻頻遭遇外界指責(zé)。需求的客觀存在，以及外界對于百度網(wǎng)盤收費(fèi)模式的不滿，為阿里云盤的入場提供了機(jī)會。
然而事實(shí)上，對于個(gè)人云產(chǎn)品這一賽道而言，目前除了百度網(wǎng)盤、騰訊微云等這一類網(wǎng)盤領(lǐng)域已經(jīng)相對成熟的參與者之外，包括 iCloud、華為云服務(wù)空間、小米云服務(wù)等基于智能手機(jī)等硬件產(chǎn)品而提供服務(wù)的個(gè)人云服務(wù)產(chǎn)品，也成為了市場上不可忽視的力量。
分析人士指出，個(gè)人云服務(wù)市場的前景看似廣闊，但實(shí)則用戶們可供存儲的資源已被不同類型的玩家以不同方式分割搶奪，真正能夠被統(tǒng)一的需求并不多。阿里想要在目前已經(jīng)比較成熟的個(gè)人云存儲領(lǐng)域找到立足之地，優(yōu)勝劣汰將是必經(jīng)之路。
結(jié)語
在最近一次的交流中，有關(guān)于阿里云盤近期受關(guān)注度減弱這一現(xiàn)象，阿里云方面的反饋是，“在現(xiàn)有市場格局下，團(tuán)隊(duì)并不會認(rèn)為在 4 個(gè)月內(nèi)，就完成了最終的產(chǎn)品定義，產(chǎn)品也尚未進(jìn)入‘成熟增長’階段。我們會在近期提出對中長期架構(gòu)和用戶服務(wù)更完整的理解。”
或許對于阿里云盤而言，在成為“新頭部”的過程中注定需要更多的探索與嘗試，時(shí)間才是檢驗(yàn)其下一步發(fā)展最好的取證方式。在這一過程中，如何把握營銷節(jié)奏與產(chǎn)品規(guī)則設(shè)定，避免過度營銷與頻繁的規(guī)則變換導(dǎo)致用戶信任度下降，是需要引起重視的。
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時(shí)間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。