北京時(shí)間 2 月 25 日早間消息，沃爾瑪正拿出新理由，吸引用戶注冊(cè)并使用付費(fèi)會(huì)員服務(wù) Walmart+：從空氣炸鍋到健身單車等各種商品的專屬優(yōu)惠。
此次促銷活動(dòng)從本周四開始。沃爾瑪希望擴(kuò)大項(xiàng)目，刺激用戶的購物頻率和消費(fèi)金額。Walmart + 也被沃爾瑪認(rèn)為是可以提振電商業(yè)務(wù)，更好地與亞馬遜展開競(jìng)爭(zhēng)的抓手。近兩年的疫情推動(dòng)了沃爾瑪?shù)脑鲩L(zhǎng)，而沃爾瑪希望在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)力。
在截至 1 月 31 日的財(cái)年中，沃爾瑪?shù)拿绹娚虡I(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)了 11%，近兩年共增長(zhǎng) 90%。財(cái)報(bào)顯示，線上銷售約占沃爾瑪在美國銷售總額的 1/3。
沃爾瑪于 2020 年 9 月推出了 Walmart+。該服務(wù)包年費(fèi)用為 98 美元，包月費(fèi)用為 12.95 美元。其中的權(quán)益包括燃料和處方藥折扣、35 美元或以上金額的訂單免費(fèi)送貨，以及線上購物免費(fèi)送貨等。
然而自該服務(wù)推出以來，沃爾瑪幾乎沒有公布過運(yùn)營(yíng)情況，包括付費(fèi)用戶數(shù)。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“消費(fèi)者情報(bào)研究”根據(jù)季度消費(fèi)者調(diào)查和行業(yè)研究估計(jì)，截至 1 月 31 日，Walmart + 的付費(fèi)用戶數(shù)為 1150 萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于亞馬遜的會(huì)員服務(wù)亞馬遜 Prime。后者于 2005 年推出，據(jù)估計(jì)在美國有 1.72 億付費(fèi)用戶。
消費(fèi)者情報(bào)研究估計(jì)，在沃爾瑪網(wǎng)站 Walmart.com 購物的 1/4 消費(fèi)者是 Walmart + 的用戶。
沃爾瑪 CEO 董明倫（Doug McMillon）在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上拒絕透露 Walmart + 的最新財(cái)務(wù)情況，但表示沃爾瑪專注于提供出色的用戶體驗(yàn)，會(huì)增加更多的用戶福利。
去年夏季，沃爾瑪從美國運(yùn)通挖來行業(yè)資深人士克里斯?克拉奇奧羅（Chris Cracchiolo）來負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)。沃爾瑪還在數(shù)十家門店增加了自動(dòng)化系統(tǒng)，加強(qiáng)線上百貨訂單的處理能力。這也是會(huì)員服務(wù)的關(guān)鍵權(quán)益之一。
通過本周的促銷活動(dòng)，沃爾瑪正在效仿亞馬遜 Prime 的策略，但規(guī)模較小。自 2015 年以來，亞馬遜一直舉辦會(huì)員專屬的促銷活動(dòng) Prime Day。目前，這已經(jīng)成為美國廣受歡迎的促銷活動(dòng)之一。
沃爾瑪此次的促銷活動(dòng)將持續(xù)三周，促銷商品會(huì)逐步輪換，最高折扣可以達(dá)到 40%。本周四，沃爾瑪網(wǎng)站展示的爆款商品包括汽車座椅和輪胎，以及索尼 PS5 等熱門商品的專屬購買權(quán)限。
沃爾瑪還為 Walmart + 會(huì)員提供了其他的特別優(yōu)惠，包括會(huì)員可以提前享受“黑色星期五”優(yōu)惠，以及在剛剛過去假日季的“網(wǎng)購星期一”購買熱門游戲機(jī)的專屬權(quán)益。
消費(fèi)者情報(bào)研究合伙人及聯(lián)合創(chuàng)始人邁克?萊文（Mike Levin）表示，沃爾瑪加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)的原因很清楚：購買會(huì)員服務(wù)的人也會(huì)買更多商品。
根據(jù)該機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，在假日季的這個(gè)季度中，Walmart + 會(huì)員平均每次訪問網(wǎng)站會(huì)消費(fèi) 79 美元，同時(shí)平均每年在沃爾瑪網(wǎng)站上購物 29 次。相比之下，普通消費(fèi)者平均每次訪問網(wǎng)站消費(fèi)約 62 美元，平均每年購物 18 次。
萊文還表示，與好市多和沃爾瑪旗下山姆等倉儲(chǔ)俱樂部的會(huì)員類似，付費(fèi)用戶會(huì)“為權(quán)益買單”。這為公司創(chuàng)造了新的收入來源，并鼓勵(lì)消費(fèi)者為了花錢物有所值而去商店和網(wǎng)站購物?！八麄儠?huì)更頻繁地去那里，這對(duì)零售商來說非常棒?！?/p>
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