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谷歌高級(jí)總監(jiān)談無障礙設(shè)計(jì):公司也有失能癥員工,此類需求非殘障人群獨(dú)有

2022/4/21 14:50:07 來源:新浪科技 作者:- 責(zé)編:問舟

北京時(shí)間 4 月 21 日下午消息,近日,Google(谷歌)舉辦無障礙圓桌會(huì)議,谷歌全球無障礙和包容性團(tuán)隊(duì)高級(jí)總監(jiān) Eve Andersson 與一眾媒體聊了聊谷歌無障礙產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)以及選擇無障礙的理由。

谷歌無障礙設(shè)計(jì)

眾所周知,谷歌的軟件開發(fā)都是基于自家的 Android安卓)操作系統(tǒng),而與另一大巨頭 iOS 正相反,安卓是個(gè)有多個(gè)供應(yīng)商定的發(fā)行版的開放平臺(tái),具有不同的功能集和更新時(shí)間表。

安卓的開放是否對(duì)谷歌推廣相對(duì)小眾的無障礙功能構(gòu)成挑戰(zhàn)?談及這個(gè)問題,Eve 表示,她本人就是要負(fù)責(zé)簽購買不同硬件產(chǎn)品的采購單,在進(jìn)行無障礙產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的時(shí)候,都會(huì)盡量和盡可能多的廠商的進(jìn)行溝通,確保代碼是開源的,目標(biāo)是盡可能多地去支持多個(gè)安卓版本以及操作系統(tǒng)和不同的硬件型號(hào)。

2013 年,Eve 加入谷歌無障礙團(tuán)隊(duì)。她帶隊(duì) 9 年來,谷歌無障礙團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有 3 款代表性產(chǎn)品,覆蓋到聽障人士、盲人及弱視群體、語言障礙患者等。

隨著開發(fā)和產(chǎn)品逐漸體系化,無障礙已被融入谷歌產(chǎn)品開發(fā)的核心流程中。Eve 稱,谷歌在產(chǎn)品開發(fā)全流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中都會(huì)涉及跨部門合作,致力于在產(chǎn)品開發(fā)的流程中嵌入這種無障礙的能力。

對(duì)此,她引用了谷歌 CEO 桑達(dá)爾?皮查伊(Sundar Pichai)曾形容公司工作的一句話:“只有當(dāng)為每一個(gè)人解決了問題,這個(gè)問題才算徹底解決?!?/p>

Eve 表示,Google 不光是在產(chǎn)品工具方面會(huì)有充分的考量,同時(shí)在搭建自身員工團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也會(huì)充分考慮。

據(jù)悉,谷歌在招聘時(shí)會(huì)雇傭一些失能癥員工,并有一套成熟的培訓(xùn)流程,甚至還有專門的辦公無障礙項(xiàng)目(Office Accessibility Project)。這些員工首先會(huì)學(xué)會(huì)如何用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)方便自己的工作與生活。

失能需求,并非殘障人群獨(dú)有

談到失能癥員工,Eve 表示,并不會(huì)因?yàn)樯砩系氖苋ソo他安排一個(gè)特殊的角色,而是通過谷歌產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)和其他員工一樣的“正常工作”,擔(dān)任和其他人一樣的角色。Eve 認(rèn)為,只有如此,才能讓員工感到真正融入集體。

除了用 AI 技術(shù)為殘障人士開發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品外,谷歌做的更多的是在大眾產(chǎn)品中融入無障礙的功能 —— 也是為了增強(qiáng)失能人群的融入感。

她舉了 Google Meet 會(huì)議產(chǎn)品的例子,當(dāng)人們用該產(chǎn)品進(jìn)行線上會(huì)議時(shí),屏幕上可以顯示實(shí)時(shí)字幕 —— 而 Eve 此次正是通過 Google Meet 舉辦的會(huì)議。Eve 還談到高對(duì)比度屏幕,不僅僅能幫助人們?cè)陉柟庀驴辞逦淖?,還能幫助弱視人群的日常使用。

其實(shí),不僅僅是失能人士,身體健全的人群也會(huì)遇到這樣那樣的“失能”場(chǎng)景。如骨折、開車等等。那些原本為失能人士所開發(fā)的產(chǎn)品或功能,有些像實(shí)時(shí)翻譯、語音轉(zhuǎn)錄等因?yàn)榉奖愣鸩阶呷敫嗳说囊曇啊?/p>

Eve 分享到,幾年前她患有重復(fù)性勞損(RSI)難以打字時(shí),就是靠語音輸入來完成日常工作的。

此外,Auto Completed 起初就是個(gè)專門的無障礙的產(chǎn)品,但如今卻方便了經(jīng)常出差或者走路打字的人。談起這款產(chǎn)品,Eve 激動(dòng)地說“我覺得我現(xiàn)在沒有 Auto Completed 就沒辦法在手機(jī)上打字了?!?/p>

Eve 認(rèn)為,無障礙產(chǎn)品不斷發(fā)展,最終受惠的不僅僅是失能人群,而是全人類。正如她曾在博客中寫道,“就像無障礙設(shè)施一樣,無障礙科技產(chǎn)品也將使沒有殘疾的人受益。這就更說明,我們不應(yīng)該認(rèn)為無障礙設(shè)施是與己無關(guān)問題。歸根到底,我們所有人是一體的。”

作為年?duì)I收超 2500 億美元的科技巨頭,谷歌必然背負(fù)著投資者所看重的業(yè)績?cè)鲩L壓力。談到該產(chǎn)品的前景,Eve 表示,在全球擁有某種失能情況的人口已經(jīng)達(dá)到了 10 億,而在亞太地區(qū)人口數(shù)量更是達(dá)到了 6.9 億之多,占比最大,足以證明市場(chǎng)的廣闊。

此外,“所有人是一體的”所帶來的長期品牌價(jià)值,或許是谷歌等科技巨頭早早入局的另一大理由。

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關(guān)鍵詞:谷歌,無障礙,android

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