第四大運(yùn)營(yíng)商來(lái)了！獲取 5G 商用牌照 3 年后，中國(guó)廣電于 6 月 27 日舉行 5G 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)啟動(dòng)儀式，宣布 192 號(hào)段即將正式向公眾放號(hào)。
目前，中國(guó)廣電已正式上線 10099 官網(wǎng)，網(wǎng)址為 www.10099.com.cn，客服電話為 10099，并推出 4G 及 5G 套餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
《中國(guó)廣電 5G 192 放號(hào)！官網(wǎng)上線：5G 套餐 118 元至 588 元，100+App 專屬流量》
搜狐科技走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前中國(guó)廣電 5G 服務(wù)主要面向內(nèi)部員工和友好用戶內(nèi)測(cè)，尚未面向大眾，想要選號(hào)、辦套餐還需等待一段時(shí)間。此外有北京廣電線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳仍未安裝新門頭，招牌為“歌華有線”，線下渠道門店建設(shè)尚待完善。
手握 700MHz 黃金頻段，中國(guó)廣電通過(guò)“抱大腿”的方式為用戶提供通信服務(wù)，與中國(guó)移動(dòng)共建共享 700MHz 5G 網(wǎng)絡(luò)，并租用中國(guó)移動(dòng)的 2.6GHz 網(wǎng)絡(luò)。通信分析師項(xiàng)立剛告訴搜狐科技，中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是基于中國(guó)移動(dòng)，只是分一部分資源，所以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題。
從行業(yè)來(lái)看，隨著中國(guó)廣電的入局，通信服務(wù)市場(chǎng)“三足鼎立”的格局會(huì)被打破嗎？多位行業(yè)人士對(duì)此持悲觀看法，“中國(guó)廣電進(jìn)入的時(shí)機(jī)比較晚，改變行業(yè)結(jié)構(gòu)的可能性很小?！?/p>
實(shí)探北京廣電線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳
作為中國(guó)廣電在北京市的 5G 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主體，歌華有線此前主要負(fù)責(zé)北京市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，目前正推進(jìn)北京廣電 5G 商用放號(hào)工作。
6 月 28 日，搜狐科技來(lái)到北京市海淀區(qū)一家歌華有線營(yíng)業(yè)廳，看到店內(nèi)掛著廣電 5G 的相關(guān)海報(bào)及廣告牌，上面寫著“廣電 5G，更廣更精彩”。
不過(guò)，在該營(yíng)業(yè)廳幾乎沒(méi)有人咨詢中國(guó)廣電 5G 業(yè)務(wù)，大部分都在辦理歌華有線的寬帶、電視業(yè)務(wù)。
“目前其 5G 服務(wù)剛開啟試商用階段，只面向內(nèi)部員工和友好用戶進(jìn)行內(nèi)測(cè)，尚未對(duì)社會(huì)面推廣。”營(yíng)業(yè)廳工作人員告訴搜狐科技，不太清楚具體什么時(shí)候能夠辦理，還要等官方通知。
10099 人工客服則表示，6 月 27 日到 7 月 3 日是試商用階段，正式商用時(shí)間還未接到通知。
中國(guó)廣電方面告訴搜狐科技，開網(wǎng)后有一段試商用期，主要面向內(nèi)部員工和友好用戶，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行驗(yàn)證，等穩(wěn)定后才會(huì)正式商用。
而該營(yíng)業(yè)廳尚未完全準(zhǔn)備好為用戶提供中國(guó)廣電 5G 業(yè)務(wù)。一方面，店內(nèi)沒(méi)有任何資料介紹選號(hào)、套餐等業(yè)務(wù)詳情。另一方面，該營(yíng)業(yè)廳尚未安裝新門頭，門店招牌仍是“歌華有線”。這一定程度上阻礙用戶了解中國(guó)廣電新業(yè)務(wù)，因?yàn)椴⒎撬杏脩舳贾乐袊?guó)廣電與歌華有線之間的關(guān)系。
6 月初，歌華有線稱按照中國(guó)廣電要求，對(duì)歌華有線所有營(yíng)業(yè)廳（服務(wù)站）門頭統(tǒng)一做了規(guī)范設(shè)計(jì)，個(gè)別營(yíng)業(yè)廳受疫情影響尚未安裝新門頭。
（中國(guó)廣電歌華有線小街橋旗艦營(yíng)業(yè)廳）
此外，用戶想要尋找中國(guó)廣電線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳位置時(shí)也會(huì)存在一定困難。以北京為例，搜狐科技在百度地圖、大眾點(diǎn)評(píng)等 App 上搜索“中國(guó)廣電”時(shí)難以找到線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳信息，仍需搜索“歌華有線”。
可以看出，目前中國(guó)廣電尚未完全做好 5G 業(yè)務(wù)面向公眾開放的準(zhǔn)備，渠道建設(shè)等方面仍需完善。
套餐資費(fèi)折扣不大
6 月 27 日，中國(guó)廣電正式上線 10099 官網(wǎng)，并公布套餐資費(fèi)。
據(jù)了解，中國(guó)廣電 192 套餐分為兩種類型，一種是 4G 精彩套餐，套餐價(jià)格為 38-68 元 /月。另一種為 5G 精彩套餐，套餐價(jià)格為 118-588 元 / 月。
對(duì)比其他三家運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)來(lái)看，中國(guó)廣電的 5G 套餐門檻價(jià)格比中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信低 10 元左右，但語(yǔ)音和流量包內(nèi)容不同。
通信分析師付亮評(píng)價(jià)稱，三大運(yùn)營(yíng)商會(huì)采取固網(wǎng)移動(dòng)捆綁合約，標(biāo)準(zhǔn)套餐打折銷售，地方推出資費(fèi)更優(yōu)惠的套餐等舉措，所以廣電套餐的優(yōu)惠力度不大，吸引力不足。
有網(wǎng)友表示，這個(gè)套餐價(jià)格不算便宜。“我用的上海移動(dòng)，一個(gè)月 118 元，包括 500 分鐘通話、80G 流量和 200M 寬帶?！?/p>
“對(duì)比國(guó)外新進(jìn)入市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)廣電套餐折扣不是很大。”StrategyAnalytics 服務(wù)提供商團(tuán)隊(duì)總監(jiān)楊光告訴搜狐科技，法國(guó)運(yùn)營(yíng)商 free 曾推出超低價(jià)不限量套餐，日本樂(lè)天曾推出前 300 萬(wàn)名用戶免一年話費(fèi)的活動(dòng)。
雖然套餐資費(fèi)不太便宜，廣電一大優(yōu)勢(shì)在于，192 號(hào)段為全新號(hào)段可選“靚號(hào)”較多。官網(wǎng)顯示，中國(guó)廣電推出三連號(hào)、順序號(hào)、愛(ài)情號(hào)等多種選擇。
搜狐科技在 10099 官網(wǎng)以及中國(guó)廣電營(yíng)業(yè)廳小程序嘗試購(gòu)買時(shí)，顯示選號(hào)系統(tǒng)仍在升級(jí)中，還無(wú)法選號(hào)購(gòu)買。不過(guò)，有用戶告訴搜狐科技，在 6 月 27 日買到了生日號(hào)，也未提前預(yù)約。還有網(wǎng)友在社交網(wǎng)站上吐槽，“在中國(guó)廣電小程序下單了號(hào)碼，付款成功后卻查不到訂單，客服反饋因?yàn)檫€未正式商用，只能在京東快遞小程序中查詢快遞信息?！?/p>
終端方面，截至 6 月 29 日，共計(jì) 136 款終端于近期推送升級(jí)，大多在今年 6-8 月完成對(duì)中國(guó)廣電移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的適配。
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有保障嗎？
作為行業(yè)的新入局者，中國(guó)廣電手握 700MHz 黃金頻段，采取與中國(guó)移動(dòng)合作的方式來(lái)提供通信服務(wù)，一方面可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，另一方面也便于快速發(fā)展業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，中國(guó)廣電不僅與中國(guó)移動(dòng)共建共享 700MHz 5G 網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還租用中國(guó)移動(dòng)在 2.6GHz 頻段的 4G 和 5G 網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)廣電需要向中國(guó)移動(dòng)支付 700MHz 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、700MHz 傳輸承載網(wǎng)使用費(fèi)、4G / 5G 網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。
項(xiàng)立剛認(rèn)為，中國(guó)廣電的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是基于中國(guó)移動(dòng)，只是分一部分資源，而中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)支撐大量用戶使用。
楊光認(rèn)為，整體來(lái)說(shuō)中國(guó)廣電用戶體驗(yàn)是能保障的，700MHz 網(wǎng)絡(luò)剛開始建設(shè)，覆蓋沒(méi)那么完善，如果廣電用戶所在區(qū)域沒(méi)有 700MHz 信號(hào)，可以切換到移動(dòng) 2.6GHz 的網(wǎng)絡(luò)。
“移動(dòng)是國(guó)內(nèi)最大的運(yùn)營(yíng)商，廣電和移動(dòng)合作，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量肯定不錯(cuò)。另外 700MHz 是低頻段，覆蓋比較好，在偏遠(yuǎn)地區(qū)、或者是比較深的室內(nèi)（比如城市寫字樓)，信號(hào)更好。相對(duì)來(lái)說(shuō)在密集的城區(qū)、用戶比較多的情況下，因?yàn)?700MHz 帶寬比較窄，容量相對(duì)有限，用戶體驗(yàn)會(huì)相對(duì)差一些?！?/p>
而由于中國(guó)廣電部分網(wǎng)絡(luò)“依附”于中國(guó)移動(dòng)，那么在地鐵、體育場(chǎng)等極端網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下，中國(guó)移動(dòng)會(huì)主要優(yōu)先保證自家用戶體驗(yàn)嗎？項(xiàng)立剛認(rèn)為，雙方是合作關(guān)系，區(qū)別對(duì)待的可能性小。并且操作難度很大，需要在系統(tǒng)中把中國(guó)廣電用戶識(shí)別起來(lái)，還需給中國(guó)移動(dòng)用戶提供優(yōu)先處理。
從行業(yè)來(lái)看，廣電與移動(dòng)的合作模式在國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例，但在國(guó)際市場(chǎng)很常見(jiàn)。由于建設(shè)通信基站投入的資金和時(shí)間成本都很高，所以新運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)往往會(huì)和成熟運(yùn)營(yíng)商簽署合作協(xié)議。比如，日本電商樂(lè)天剛進(jìn)軍運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)時(shí)，選擇和日本排名第二的電信巨頭 KDDI 合作，租用后者通信設(shè)備，以便快速啟動(dòng)業(yè)務(wù)。
在項(xiàng)立剛看來(lái)，未來(lái)中國(guó)廣電自建網(wǎng)絡(luò)的可能性比較小。“獨(dú)立建一張網(wǎng)絡(luò)大概要 3000 億元，建設(shè)成本非常高，而且會(huì)存在重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)的情況，目前國(guó)家在推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共建共享?！?/p>
能打破通信行業(yè)“三足鼎立”的格局嗎？
中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)“三足鼎立”的局面持續(xù)多年，作為新入局者，中國(guó)廣電能成為攪動(dòng)移動(dòng)通信市場(chǎng)的“鯰魚”嗎？未來(lái)有可能形成“四分天下”的格局嗎？
目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信服務(wù)市場(chǎng)高度飽和，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。據(jù)了解，移動(dòng)電話用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò) 16 億，而國(guó)內(nèi)人口總數(shù)為 14 億?！爸袊?guó)廣電進(jìn)入的時(shí)機(jī)比較晚?！睏罟庹J(rèn)為，目前移動(dòng)通信服務(wù)市場(chǎng)增量不多，中國(guó)廣電主要瞄準(zhǔn)用戶第二張卡（副卡）。
在 5G 市場(chǎng)，三大運(yùn)營(yíng)商均于 2019 年啟動(dòng)業(yè)務(wù)。最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó) 5G 套餐用戶總數(shù)已接近 9 億，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng) 5G 滲透率均已超過(guò) 50％。楊光表示，中國(guó)廣電沒(méi)趕上第一波 4G 用戶向 5G 轉(zhuǎn)移的浪潮，后面都是比較難啃的“硬骨頭”。
在項(xiàng)立剛看來(lái)，中國(guó)廣電面臨的是非常殘酷的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)技術(shù)要求非常高，新運(yùn)營(yíng)商想活下來(lái)已經(jīng)很不容易，改變行業(yè)結(jié)構(gòu)可能性很小。
在與其他三大運(yùn)營(yíng)商“同臺(tái)競(jìng)技”時(shí)，中國(guó)廣電的優(yōu)勢(shì)并不明顯。項(xiàng)立剛認(rèn)為，中國(guó)廣電沒(méi)有自建網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)服務(wù)系統(tǒng)也沒(méi)建好，運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)中最核心的能力都沒(méi)有。楊光指出，廣電的的服務(wù)體系、銷售體系、品牌建設(shè)、人才技術(shù)積累都差一些，全國(guó)一網(wǎng)的整合也沒(méi)有完全完成。
與通信運(yùn)營(yíng)商權(quán)力收歸集團(tuán)總部不同，一直以來(lái)全國(guó)各地有線電視網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)“諸侯割據(jù)”的狀態(tài)，各級(jí)政府管理各級(jí)廣電公司、電視臺(tái)、有線電視網(wǎng)絡(luò)公司。
2020 年，中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司正式揭牌成立，基本完成對(duì)非上市省級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的整合。中國(guó)廣電副總經(jīng)理呂建杰表示，只有將上市公司全部合并完成后，“全國(guó)一網(wǎng)”在資本層面上的整合才算正式完成。
由于各地廣電股權(quán)歸屬關(guān)系十分復(fù)雜，整合的過(guò)程并不容易。松散的組織架構(gòu)一定程度上影響了中國(guó)廣電的運(yùn)作效率。中國(guó)廣電在 5 月 17 日時(shí)表示正式運(yùn)營(yíng) 192 號(hào)段，但現(xiàn)在還未向公眾放號(hào)。
而各個(gè)地方不同名稱的運(yùn)營(yíng)主體，影響了大眾對(duì)中國(guó)廣電品牌的認(rèn)知。比如用戶看到“歌華有線”門店，并不一定清楚這是北京廣電。
只有當(dāng)中國(guó)廣電真正建立起“統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌”的運(yùn)營(yíng)管理體系時(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能更好發(fā)揮實(shí)力。
楊光認(rèn)為，中國(guó)廣電要建設(shè)一個(gè)和其他運(yùn)營(yíng)商類似的“全國(guó)一網(wǎng)”比較困難，實(shí)際上它已經(jīng)整合若干年了，不管從行政管理還是資本整合的角度來(lái)說(shuō)，都要花很多時(shí)間和精力。
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