1973 年，一個(gè)名叫萊昂納德?波薩克（Leonard Bosack）的小伙子從美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)順利畢業(yè)。隨后，他加入了當(dāng)時(shí)著名的計(jì)算機(jī)制造企業(yè) ——DEC（數(shù)字設(shè)備公司），成為一名研究員。
六年后，也就是 1979 年，波薩克打算提升一下自己的學(xué)歷。于是，他來(lái)到斯坦福大學(xué)，攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。
這期間，因?yàn)槟芰Τ霰?，加上品行良好，波薩克被斯坦福大學(xué)聘請(qǐng)為該校計(jì)算機(jī)科學(xué)系的計(jì)算機(jī)設(shè)施主任。他還參與了美國(guó)國(guó)防部推動(dòng)的一個(gè)重要項(xiàng)目，ARPAnet。
是的沒(méi)錯(cuò)，就是被稱為現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)之源的那個(gè)“阿帕網(wǎng)”。
除了事業(yè)小成之外，波薩克的愛(ài)情也迎來(lái)了收獲。他結(jié)識(shí)了斯坦福大學(xué)商學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室主管桑蒂?勒納（Sandy Lerner）。兩人墜入愛(ài)河，很快在 1980 年結(jié)為伉儷。
▲ 波薩克夫婦
進(jìn)入 80 年代后，波薩克夫婦的人生迎來(lái)了重大轉(zhuǎn)變。
當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的發(fā)展，不少?gòu)S商開(kāi)發(fā)出了自己的局域網(wǎng)工作協(xié)議。但是，這些協(xié)議彼此之間互不相通。
以斯坦福大學(xué)為例。學(xué)校內(nèi)部的不同院系，采用的就是不同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。萊昂納德?波薩克所在的計(jì)算機(jī)系，采用的是來(lái)自施樂(lè)（Xerox）公司 PARC 實(shí)驗(yàn)室的以太網(wǎng)協(xié)議，而桑蒂?勒納所在的商學(xué)院，采用的卻是 DEC 公司的專有協(xié)議。
▲ 大家熟知的“打印機(jī)公司”，其實(shí)是很多黑科技的發(fā)源地，包括鼠標(biāo)、以太網(wǎng)、GUI、圖標(biāo)、圖形文本編輯器
相互隔絕的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，讓萊昂納德?波薩克和桑蒂?勒納產(chǎn)生了靈感 —— 為什么我們不能發(fā)明一種設(shè)備，將不同的網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)呢？
于是，他們找來(lái)了在斯坦福讀博士生的安迪?貝托爾斯海姆（Andy Bechtolsheim），還有在斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院工作的威廉?伊格（William Yeager），共同開(kāi)始研究這個(gè)設(shè)想。
▲ 安迪?貝托爾斯海姆
不久后，安迪?貝托爾斯海姆設(shè)計(jì)出了一個(gè)基于 UNIX 的網(wǎng)絡(luò)工作站。這個(gè)被稱為“藍(lán)盒子” 的網(wǎng)絡(luò)工作站，主板由波薩克等人開(kāi)發(fā)，軟件則由威廉?伊格編寫(xiě)，能夠識(shí)別不同傳輸協(xié)議，完成不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。
波薩克夫婦很快就將這個(gè)“藍(lán)盒子”設(shè)備安裝在斯坦福大學(xué)的校園網(wǎng)上，建立了一個(gè)連接有大量計(jì)算機(jī)的龐大網(wǎng)絡(luò)。
斯坦福校園網(wǎng)的成功，吸引了很多大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的注意。他們提出了購(gòu)買(mǎi)需求，希望能借助“藍(lán)盒子”，打通自己內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。
意識(shí)到“藍(lán)盒子”的巨大商業(yè)價(jià)值后，波薩克夫婦開(kāi)始考慮將其商業(yè)化。
值得一提的是，當(dāng)時(shí)安迪?貝托爾斯海姆除了“藍(lán)盒子”之外，還設(shè)計(jì)了一種小型圖形工作站。1982 年，他和幾個(gè)同學(xué)一起，離開(kāi)學(xué)校，創(chuàng)辦了后來(lái)著名的 SUN 公司。
▲ SUN 公司的幾個(gè)創(chuàng)始人，中間紅色衣服的就是安迪
很多人并不知道，SUN 這個(gè)公司名，其實(shí)就是斯坦福大學(xué)校園網(wǎng)（Stanford University Network）的首字母縮寫(xiě)。
波薩克夫婦也希望通過(guò)公司的形式來(lái)銷(xiāo)售“藍(lán)盒子”。但是，當(dāng)他們向斯坦福大學(xué)提出申請(qǐng)后，卻遭到了學(xué)校的拒絕，認(rèn)為“時(shí)機(jī)并不成熟”。
無(wú)奈之下，波薩克夫婦決定自己偷偷成立公司，開(kāi)展“藍(lán)盒子”的研發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
公司初創(chuàng)，蹣跚起步
1984 年，思科系統(tǒng)公司（cisco System, Inc.）在美國(guó)加州舊金山灣區(qū)的圣何塞市正式成立。正如大家所知道的，“cisco”這個(gè)公司名，取自舊金山英文名 San Francisco 的后五個(gè)字母。
波薩克夫婦非常喜歡舊金山這個(gè)城市，原本打算拿城市名當(dāng)公司名。但是，美國(guó)法律禁止這么做。于是，他們只能采用了城市名的后五個(gè)字母。為了表達(dá)自己的“不滿”，他們還堅(jiān)持將開(kāi)頭字母 c 小寫(xiě)。
除了公司名外，他們還將舊金山著名的金門(mén)大橋作為公司 logo，代表連接與溝通。
▲ 思科 logo
公司創(chuàng)立后，波薩克夫婦并沒(méi)有離開(kāi)斯坦福大學(xué)，而是兼職創(chuàng)業(yè)。
他們找來(lái)了電子工程系的克爾克?勞希德（Kirk Lougheed），合作開(kāi)發(fā)“藍(lán)盒子”的復(fù)制品。藍(lán)盒子的軟件，后來(lái)逐漸成為 Cisco IOS 操作系統(tǒng)的原型。
1985 年，思科公司賣(mài)出了自己的第一款產(chǎn)品，是一款用于 DEC 計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口卡。
1986 年，思科公司正式推出了自己的第一款多協(xié)議路由器，也是世界上第一臺(tái)商用路由 ——AGS（Advanced Gateway Server，先進(jìn)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器）。AGS 的第一個(gè)客戶，是美國(guó)猶他州州立大學(xué)。
▲ AGS 外觀與內(nèi)部構(gòu)造
不得不說(shuō)，AGS 的推出時(shí)機(jī)是非常完美的。
1983 年，美國(guó)自然科學(xué)基金會(huì)（NSF）投資建設(shè)了連接各個(gè)大學(xué)和美國(guó)幾個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)中心的廣域網(wǎng) ——NSFNet（也是如今互聯(lián)網(wǎng)的雛形）。當(dāng)時(shí)，這個(gè)網(wǎng)的建設(shè)目的，是為了讓科研人員能夠遠(yuǎn)程使用超級(jí)計(jì)算機(jī)。
1985 年，NSFNet 開(kāi)始和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。由于各大學(xué)、各公司的網(wǎng)絡(luò)采用了不同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和設(shè)備，于是，產(chǎn)生了對(duì)多協(xié)議路由器的強(qiáng)烈需求。
AGS 完美迎合了這些需求。因此，訂單源源不斷。僅第一年，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就達(dá)到 20 萬(wàn)美金。
▲ AGS 的衍生型號(hào)
然而，就在思科業(yè)務(wù)剛剛有所起色的時(shí)候，斯坦福大學(xué)向他們提出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事訴訟。斯坦福大學(xué)認(rèn)為，思科的產(chǎn)品屬于“職務(wù)發(fā)明”，校方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
經(jīng)過(guò)緊急協(xié)商，斯坦福大學(xué)最終決定網(wǎng)開(kāi)一面，減少了對(duì)波薩克夫婦及思科公司的索賠，沒(méi)有再深入追究。
現(xiàn)在看來(lái)，校方的決定是明智的。如果當(dāng)時(shí)扼殺了思科，就不會(huì)有后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備霸主。人類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展，也會(huì)受到不小的影響。
1986 年 7 月，波薩克夫婦以及克爾克?勞希德等人從斯坦福大學(xué)正式離職，開(kāi)始了全職創(chuàng)業(yè)生涯。
1987 年 4 月，思科公司正式付給斯坦福大學(xué) 19300 美元的現(xiàn)金，并同意未來(lái)再支付 15 萬(wàn)美元的版權(quán)費(fèi)（并提供相應(yīng)的產(chǎn)品折扣）。雙方的官司結(jié)束，思科的第一個(gè)危機(jī)也宣告解除。
后來(lái)，波薩克夫婦為了感謝斯坦福大學(xué)的“不殺之恩”，給學(xué)校貢獻(xiàn)了巨額的捐款，數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)時(shí)的索賠金額。
1988-1994：尋找投資，走上正規(guī)
全職經(jīng)營(yíng)后，波薩克夫婦努力推進(jìn)著思科公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
當(dāng)時(shí)，他們的情況并不樂(lè)觀。他們將公司設(shè)在父母家中。為了應(yīng)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)所需的資金需求，他們申請(qǐng)了大量的信用卡，用借支的方式來(lái)墊付費(fèi)用。因?yàn)闆](méi)錢(qián)打廣告，他們所有的新客戶，都來(lái)自舊客戶的宣傳和介紹。
意識(shí)到資金不足對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的制約之后，他們想到了風(fēng)險(xiǎn)投資。
于是，他們來(lái)到硅谷的沙丘路（Sandhill Road），開(kāi)展籌資行動(dòng)。這里是全球主要?jiǎng)?chuàng)投公司的大本營(yíng)，有數(shù)百家創(chuàng)投公司。
在經(jīng)歷了 76 家創(chuàng)投公司的拒絕后，波薩克夫婦終于與著名的紅杉資本（Sequoia Capital）達(dá)成了合作意向。
▲ 紅杉資本
話說(shuō)回來(lái)，思科公司的技術(shù)這么吃香，為什么眾多風(fēng)投公司會(huì)拒絕他們呢？
主要是因?yàn)椴ㄋ_克夫婦的性格原因。
紅杉資本傳奇創(chuàng)始人唐納?范倫丁（Donald Valentine）曾經(jīng)參與過(guò) Apple、3Com、Oracle 等公司的早期投資。對(duì)于思科和波薩克夫婦，他是這么回憶的：
“創(chuàng)業(yè)家是影響事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素…… 波薩克夫婦是很棒的科研專家，但他們卻是一對(duì)極差的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者……”
▲ 唐納?范倫丁
波薩克夫婦長(zhǎng)期在高校工作，擅長(zhǎng)技術(shù)，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。他們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格非常粗放，既沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)策略，也沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)。
范倫丁答應(yīng)投資思科 250 萬(wàn)美金，但提出了前提條件：
波薩克夫婦必須放棄思科的經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)；由范倫丁自己擔(dān)任公司董事長(zhǎng)；雇用外部 CEO，重新組建專業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
波薩克夫婦對(duì)公司管理事務(wù)不感興趣，而且，他們迫切需要資金維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)。于是，他們同意了范倫丁的條件，放棄了大半股權(quán)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)，僅保留 35% 的股權(quán)。
1988 年，范倫丁聘請(qǐng)了曾擔(dān)任格網(wǎng)計(jì)算機(jī)公司（Grid System）總裁的約翰?莫格里其（John Morgridge），擔(dān)任思科的 CEO。
▲ 約翰?莫格里其
交出大權(quán)之后，萊昂納德?波薩克擔(dān)任公司 CTO，而桑蒂?勒納則擔(dān)任客服部副總裁。
桑蒂?勒納是一個(gè)性格非常暴躁的女人。她對(duì)范倫丁與莫格里其極為不滿。她認(rèn)為：“他們只是一對(duì)生意人，只想借思科來(lái)賺錢(qián)獲利…… 我與他們的理念，南轅北轍?！?nbsp;
為了表達(dá)自己的不滿，她經(jīng)常在公司里與莫格里其爭(zhēng)吵，并且不斷干預(yù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)，成為大家頭痛的人物。
事實(shí)上，莫格里其管理公司的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于波薩克夫婦。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，思科公司的經(jīng)營(yíng)情況迅速好轉(zhuǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。
1989 年，思科的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了近 20 倍，達(dá)到 2800 萬(wàn)美元。
1990 年 2 月 16 日，思科公司在納斯達(dá)克正式上市，市值達(dá)到 2.24 億美元。
▲ 這一年，他們也更換了新的 logo（開(kāi)頭字母 c，仍然是小寫(xiě)）
不久后，1990 年 8 月 28 日，思科董事會(huì)對(duì)桑蒂?勒納忍無(wú)可忍，將其解雇。
得知消息后，萊昂納德?波薩克宣布辭職，以示抗議。最后，兩人賣(mài)掉股票，帶著 1.7 億美元的現(xiàn)金，離開(kāi)了這家自己一手創(chuàng)立的公司。（令人唏噓的是，沒(méi)過(guò)多久，兩人還是走向了離婚的結(jié)局。）
1995-2001：強(qiáng)人登場(chǎng)，走向巔峰
1995 年，62 歲的莫格里其決定隱退。
他的任期是非常成功的。在他擔(dān)任 CEO 期間，思科從一個(gè)年收入只有 500 萬(wàn)美元的公司，轉(zhuǎn)變?yōu)?10 億美元的上市公司巨頭。公司的人數(shù)，也從 34 人激增到 2260 人。
毫無(wú)疑問(wèn)，思科已經(jīng)完成了第一次蛻變。
莫格里其離開(kāi)后，思科迎來(lái)了一個(gè)更具傳奇色彩的領(lǐng)袖 —— 那就是一度被稱為“地表最強(qiáng) CEO”的約翰?錢(qián)伯斯（John Chambers）。
▲ 約翰?錢(qián)伯斯
錢(qián)伯斯是一個(gè)管理天才。他 1991 年就加入了思科，擔(dān)任銷(xiāo)售部門(mén)高級(jí)主管。在此之前，他曾經(jīng)在 IBM 和王安計(jì)算機(jī)公司工作，擁有豐富的公司管理和市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)。
接任 CEO 之前，錢(qián)伯斯擔(dān)任了三年的思科美洲區(qū)資深副總，已經(jīng)躍升為公司二把手，負(fù)責(zé)公司主要業(yè)務(wù)。
1995 年 1 月，錢(qián)伯斯接過(guò)了莫格里其的經(jīng)營(yíng)大權(quán)，正式成為思科的新 CEO。
▲ 1996 年，他們啟用了新 logo，終于把 c 改成了大寫(xiě)，logo 中的大橋，代表了數(shù)字信號(hào)
繼任之后，錢(qián)伯斯很快開(kāi)始按照自己的想法，對(duì)思科進(jìn)行大刀闊斧的改革。他以惠普的制度為標(biāo)竿，改造公司的管理架構(gòu)。他還對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行梳理，要求每一個(gè)產(chǎn)品線都要成為市場(chǎng)的第一名或第二名。
為了迅速擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，錢(qián)伯斯還舉起了兼并的大旗，瘋狂進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)。
事實(shí)上，思科的并購(gòu)早在 1993 年就已經(jīng)小試牛刀。那一年的 9 月，他們以 9000 萬(wàn)美元的價(jià)格，進(jìn)行了自己的首次收購(gòu)，買(mǎi)下了以太網(wǎng)交換機(jī)初創(chuàng)公司 Crescendo。
后來(lái)，他們又陸續(xù)買(mǎi)下了幾家類(lèi)似的公司，并在這些公司的技術(shù)基礎(chǔ)上，推出了 Catalyst 系列交換機(jī)（1994 年）。
▲ Catalyst 系列交換機(jī)，相信很多人非常熟悉
嘗到甜頭的錢(qián)伯斯，決定將“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”進(jìn)行到底。
僅 1996 年，在錢(qián)伯斯的帶領(lǐng)下，思科就收購(gòu)了 13 家公司。1997 年，這個(gè)數(shù)字變成了 19 家。這一年，公司的員工人數(shù)突破 10000 人。
截至到 2000 年，思科一共并購(gòu)了 69 家公司，營(yíng)業(yè)額也由 1 億美金成長(zhǎng)到 189 億美金。公司的員工人數(shù)突破 31000 人。
收購(gòu)成功的要訣在于消化，錢(qián)伯斯深知這一點(diǎn)。所以，他在選擇收購(gòu)對(duì)象時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇硅谷的公司，這樣可以避免對(duì)方員工及家屬搬家的麻煩。
而且，在收購(gòu)時(shí)，思科出手非常大方慷慨，總能開(kāi)出對(duì)方難以拒絕的報(bào)價(jià)。
有一個(gè)有趣的例子，就是 1999 年思科收購(gòu)光纖設(shè)備公司 Cerent 的時(shí)候。錢(qián)伯斯找到這家公司的 CEO，開(kāi)口就問(wèn)：“告訴我，我出多少錢(qián)能把你的公司買(mǎi)過(guò)來(lái)？”對(duì)方一驚，然后佯裝鎮(zhèn)定地回答：“告訴我，我花多少錢(qián)才能使你放棄這個(gè)想法？”
最后，還是實(shí)力說(shuō)話。思科以價(jià)值 69 億美元的股票，收購(gòu)了這個(gè)兩年銷(xiāo)售收入才 1000 多萬(wàn)美元的小公司。
錢(qián)伯斯彪悍的收購(gòu)風(fēng)格，成為了當(dāng)時(shí)人們的談資。有人因此形容錢(qián)伯斯：“像一匹來(lái)自硅谷的狼，不斷地搜尋適合兼并的獵物”。
錢(qián)伯斯自己也說(shuō)：“我們將設(shè)法獲得我們所需的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)我們喜歡的東西，我們就會(huì)不惜一切代價(jià)得到它”。
對(duì)于這種特立獨(dú)行的 CEO 風(fēng)格，媒體從來(lái)都是非常喜歡的。
為了夸贊錢(qián)伯斯和思科所取得的巨大成功，當(dāng)時(shí)美國(guó)媒體可以說(shuō)是極盡溢美之詞。
《連線》雜志稱贊思科員工是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的修理工，為互聯(lián)網(wǎng)修路搭橋?！渡虡I(yè)周刊》把思科稱為高科技奇才，將思科的成功歸功于錢(qián)伯斯“無(wú)懈可擊的管理、精湛的銷(xiāo)售技巧和一系列迅猛的收購(gòu)”。
《財(cái)富》雜志也不甘落后，發(fā)表專題稱贊思科是電腦界的超級(jí)新勢(shì)力，是互聯(lián)網(wǎng)的真正王者，錢(qián)伯斯則是“地球上最好的 CEO”。
▲ 登上《財(cái)富》雜志封面的錢(qián)伯斯
其實(shí)，錢(qián)伯斯和思科之所以能夠迅速擴(kuò)展并購(gòu)，除了自身管理上確實(shí)有兩把刷子之外，更主要的是大環(huán)境的幫助。
當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，科技股受到資本市場(chǎng)的追捧。所以，很多資金都流向了思科這樣的科技企業(yè)，不僅哄抬了股價(jià)，也形成了泡沫。
正因?yàn)橛羞@些資本的“幫助”，錢(qián)伯斯才能豪擲千金，到處收購(gòu)。
90 年代的技術(shù)擴(kuò)張路線
不管怎么說(shuō)，站在技術(shù)和產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，思科的瘋狂收購(gòu)確實(shí)幫助自己構(gòu)建了前所未有的龐大商業(yè)版圖，以及琳瑯滿目的產(chǎn)品體系。他們的觸角，幾乎伸到了信息技術(shù)的所有角落。
我們不妨站在產(chǎn)品的角度，看看 90 年代思科的技術(shù)路線究竟是如何發(fā)展的。
思科 1990 年上市時(shí)，主要還是以 AGS 產(chǎn)品為主的路由器制造商企業(yè)。
1993 年 1 月，思科推出了 Cisco 7000 路由器。
▲ Cisco 7000 路由器
這款路由器的轉(zhuǎn)發(fā)性能為每秒 11 萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)包，比此前的“AGS+”路由器提升了 50%。
此外，它還包括了冗余電源、熱插拔線卡和便于軟件升級(jí)的內(nèi)存，支持 SNA、DECnet、IPX、AppleTalk 和 IP 等多協(xié)議，是第一款真正的運(yùn)營(yíng)商級(jí)路由器。
當(dāng)時(shí)，美國(guó) MCI 公司和 PacBell（太平洋貝爾）公司都是 Cisco 7000 的用戶。他們利用這款路由器，構(gòu)建了自己的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。
1993 年 6 月，思科又推出了面向低端市場(chǎng)的 Cisco 2000 路由器系列，主要面向中小型企業(yè)。
▲ Cisco 2000 路由器
在精進(jìn)路由器技術(shù)的同時(shí)，正如前文所說(shuō)，思科通過(guò)收購(gòu)，也進(jìn)軍了以太網(wǎng)交換機(jī)市場(chǎng)，逐漸成為領(lǐng)軍企業(yè)。
90 年代，ATM 和幀中繼技術(shù)迅速發(fā)展。尤其是 ATM 技術(shù)，處于和 IP 技術(shù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。思科公司對(duì)這些技術(shù)都進(jìn)行儲(chǔ)備，有的是通過(guò)自研，有的是通過(guò)并購(gòu)。
1996 年 4 月，思科以 46.7 億美元的高價(jià)收購(gòu)了 StrataCom，就是為了獲得他們的 ATM 和幀中繼 WAN 交換設(shè)備技術(shù)。
當(dāng)時(shí)，很多電信運(yùn)營(yíng)商都基于 ATM 和幀中繼技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)容量。借助收購(gòu)，思科也將自己的市場(chǎng)從傳統(tǒng)的政企客戶（大公司、政府機(jī)構(gòu)、公用事業(yè)和教育機(jī)構(gòu)），延伸到運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域。
90 年代中后期，數(shù)字用戶線路 (DSL) 設(shè)備和 IP 電話業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，思科又收購(gòu)了多家相關(guān)公司。DSL 和 IP 語(yǔ)音技術(shù)，為思科后來(lái)進(jìn)軍新興網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域提供了很大的幫助。
▲ 思科的 DSL 設(shè)備
1997 年，Cisco 12000 系列路由器首次推出，處理能力為每秒 250 萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)包，專門(mén)用于支持大電信公司“骨干網(wǎng)”動(dòng)脈，顯著提升了互聯(lián)網(wǎng)的性能和可靠性。
▲ Cisco 12000 系列路由器
1999 年，思科又新增了兩個(gè)新興收購(gòu)領(lǐng)域：光纖網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
那一時(shí)期，電信運(yùn)營(yíng)商為了應(yīng)對(duì)大量的語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)需求，重點(diǎn)建設(shè)了光纖網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)容量。思科也隨之進(jìn)行了投入和布局。
值得一提的是，除了產(chǎn)品和技術(shù)之外，思科那時(shí)還非常重視人員培訓(xùn)和生態(tài)建設(shè)。大名鼎鼎的思科認(rèn)證，就是 1997 年 10 月由思科正式啟動(dòng)的。
這個(gè)認(rèn)證早期擁有極高的含金量，往往意味著高新待遇，眾多年輕人趨之若鶩。
▲ CCIE 證書(shū)，曾經(jīng)無(wú)數(shù) IT 屌絲的夢(mèng)想
2001-2005：跌落神壇，圍堵對(duì)手
進(jìn)入 2000 年，思科終于到達(dá)了自己的巔峰時(shí)期。
當(dāng)時(shí)，思科的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)市場(chǎng)份額高達(dá) 69%，網(wǎng)絡(luò)路由器市場(chǎng)份額更是突破 85%。微軟的 Windows，英特爾的處理器，思科的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，被世人稱為 wintelco 體系，代表了計(jì)算機(jī)軟件，硬件，網(wǎng)絡(luò)三大標(biāo)準(zhǔn)。
2000 年 3 月 27 日，這是一個(gè)歷史性的時(shí)刻，思科總市值達(dá)到了破紀(jì)錄的 5550 億美元，成為當(dāng)時(shí)美國(guó)市值最高的公司。思科股票一天的交易額，一度超過(guò)整個(gè)上海股市。
物極必反，盛極必衰。很快，思科就迎來(lái)了自己的至暗時(shí)刻。
2001 年，全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，給包括思科在內(nèi)的眾多科技企業(yè)帶來(lái)了沉重打擊。思科的市值，一度從 5792 億美元下跌到 1642 億美元（跌掉三分之二）。
為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，2001 年 4 月，曾經(jīng)發(fā)誓永不裁員的錢(qián)伯斯，痛下狠手，不但把 22 億美元過(guò)剩庫(kù)存進(jìn)行了銷(xiāo)賬處理，還裁員 18%，也就是 8500 人。
同時(shí)，他將自己的工資降到每年一美元，成為世界上工資最低的 CEO。（后來(lái)，這種做法被很多 CEO 紛紛效仿。）
裁員和減薪的同時(shí)，錢(qián)伯斯開(kāi)始審視自己的盲目擴(kuò)張戰(zhàn)略。他把思科的 50 種產(chǎn)品線削減了 20%，對(duì)余下的產(chǎn)品進(jìn)行了改造，降低了它們所需的配件數(shù)量，減少了 60% 的供貨商。
互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破碎，給思科帶來(lái)了重創(chuàng)。但思科畢竟底子還在，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的恢復(fù)，逐漸重回了正軌。
這時(shí)，錢(qián)伯斯猛然發(fā)現(xiàn)，自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“突然”多了起來(lái)。
在 2000 年之前，思科處于絕對(duì)的市場(chǎng)霸主地位，在所在領(lǐng)域基本沒(méi)有對(duì)手。少數(shù)能對(duì)它構(gòu)成威脅的企業(yè)，是阿爾卡特、朗訊和北電。
2000 年之后，情況變了。Juniper、華為迅速崛起，開(kāi)始挑戰(zhàn)思科的地位。
Juniper（瞻博網(wǎng)絡(luò)）是一家年輕的公司，誕生于 1996 年。
1998 年，Juniper 發(fā)布了其操作系統(tǒng) JUNOS，隨后又發(fā)布了首款產(chǎn)品 M40 路由器。這款產(chǎn)品讓 Juniper1999 年的營(yíng)收猛增至 1 億美元，搶占了 15% 的市場(chǎng)份額。
2000 年，Juniper 正式上市，并推出加強(qiáng)型核心路由器 M-160，成為思科高端路由器領(lǐng)域的死敵。
更讓思科害怕的，是來(lái)自中國(guó)的科技新勢(shì)力 —— 華為。
1995 年，華為在北京成立研究所，開(kāi)始投身運(yùn)營(yíng)商路由器市場(chǎng)。2000 年，華為發(fā)布了中國(guó)首款高端路由器 ——NetEngine，標(biāo)志著其開(kāi)始具備核心路由器的產(chǎn)品能力。
2002 年，在國(guó)內(nèi)一系列重大項(xiàng)目招標(biāo)中，華為接連擊敗思科，斬獲了大量的市場(chǎng)份額。
在國(guó)際上，華為也大膽出擊。
2002 年 6 月，華為首次正式亮相美國(guó)亞特蘭大舉行的電信設(shè)備展。華為展示的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，性能與思科產(chǎn)品相當(dāng)，但價(jià)格卻比對(duì)手低 20% 到 50%。
華為還在美國(guó)主流媒體上刊登極具挑戰(zhàn)性的廣告：“它們唯一的不同就是價(jià)格”。
據(jù)說(shuō)，錢(qián)伯斯當(dāng)時(shí)曾經(jīng)不露聲色地在華為展臺(tái)上停留了十多分鐘，詳細(xì)詢問(wèn)華為全系列路由器的技術(shù)情況。而華為工作人員并沒(méi)有認(rèn)出錢(qián)伯斯，反而拼命進(jìn)行講解介紹。
意識(shí)到華為是一個(gè)嚴(yán)重威脅后，錢(qián)伯斯迅速開(kāi)始實(shí)施自己的打壓計(jì)劃。而他想到的最有效手段，就是法律訴訟。
于是，就有了后來(lái)著名的華為思科“世紀(jì)訴訟”。
這場(chǎng)訴訟的過(guò)程我就不用多說(shuō)了。最終，2004 年 7 月 28 日，華為和思科達(dá)成和解協(xié)議，終止了訴訟。
這場(chǎng)訴訟幫助華為在全球聲名大噪。后來(lái)，華為發(fā)展速度變得更快，不斷蠶食思科的市場(chǎng)份額。華為、3COM 聯(lián)手成立的華三（華為 3COM），也對(duì)思科造成了極大的威脅。
2006-2011：進(jìn)軍消費(fèi)者市場(chǎng)
2006 年，錢(qián)伯斯重新調(diào)整了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)始啟動(dòng)品牌重塑計(jì)劃。
這一年，思科提出了“The Human Network（人類(lèi)未來(lái)）”品牌活動(dòng)，并將自己的公司名從“Cisco Systems”改成了“Cisco”，旨在轉(zhuǎn)身為個(gè)人和家庭消費(fèi)者品牌。
按錢(qián)伯斯的想法，思科需要將公司形象從軟硬件技術(shù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楦淖兪澜绾腿藗兘涣鞣绞降墓?，成為通信和協(xié)作技術(shù)（VoIP、視頻會(huì)議、在線協(xié)作）的領(lǐng)導(dǎo)者。
為此，思科還專門(mén)創(chuàng)立了 Linksys（領(lǐng)勢(shì)）品牌，生產(chǎn)家用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品。
他們還在 Web 會(huì)議和音視頻會(huì)議電話上進(jìn)行布局，推出了 TelePresence（網(wǎng)真）和 WebEx 等后來(lái)比較知名的產(chǎn)品。
▲ 網(wǎng)真，視頻會(huì)議系統(tǒng)的先驅(qū)
2005 年，思科以 69 億美元的價(jià)格，收購(gòu)了機(jī)頂盒制造商 Scientific Atlanta，以加強(qiáng)其視頻流技術(shù)。
2008 年，思科的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 395 億美元，全球員工超過(guò) 65000 人。
2009 年，思科以 5.9 億美元的價(jià)格，收購(gòu)攝像機(jī)制造商 Pure Digital Technologies。這家公司以制造 Flip Video 相機(jī)聞名。思科打算將這些相機(jī)無(wú)縫連接到 Internet，以便用戶輕松分享他們的照片。
▲ Flip Video 相機(jī)
然而，隨著智能手機(jī)的崛起，這個(gè)想法很快破滅了。
2011 年，由于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，思科的經(jīng)營(yíng)再次陷入窘境。無(wú)奈之下，他們被迫裁員 3000 名員工，削減 10 億美元的費(fèi)用開(kāi)支。這一年，他們計(jì)劃將機(jī)頂盒制造工廠出售給富士康。
2012-今天：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋找商機(jī)
2012 年，思科提出了新的目標(biāo)，要在互聯(lián)網(wǎng)安全、無(wú)線技術(shù)和數(shù)據(jù)中心等領(lǐng)域擴(kuò)張，力圖將自己轉(zhuǎn)型為一流的 IT 公司。那一時(shí)期，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的形勢(shì)發(fā)生了劇烈的變化。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，智能手機(jī)迅速普及，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)流量的幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)形成了巨大壓力。于是，大帶寬高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，更易操作、維護(hù)和擴(kuò)展的設(shè)備，開(kāi)始替換老舊的設(shè)備。通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入密集更新迭代的階段。
說(shuō)來(lái)也怪，就在這一階段，思科的設(shè)備頻繁出現(xiàn)了“故障”。思科的產(chǎn)品漏洞及后門(mén)問(wèn)題，也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。
鑒于這種情況，國(guó)內(nèi)開(kāi)始加強(qiáng)了通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的國(guó)產(chǎn)替代，華為、中興、新華三、烽火等公司的傳輸和數(shù)通產(chǎn)品開(kāi)始成為主流。后來(lái)的事情，大家基本上也就知道了。這種替換趨勢(shì)，一直持續(xù)到了現(xiàn)在。
▲ 全球路由器市場(chǎng)份額變化（2010-2019）
2012 年 7 月，思科以 50 億美元的價(jià)格，收購(gòu)了電視軟件開(kāi)發(fā)商 NDS。
2013 年，思科系統(tǒng)公司深陷裁員和產(chǎn)品“后門(mén)”風(fēng)波，日子過(guò)得非?？部馈５?，這并沒(méi)有阻礙錢(qián)伯斯登上福布斯雜志封面。
這一年，思科開(kāi)始主推物聯(lián)網(wǎng)概念，并啟動(dòng)了新的“明天從這里開(kāi)始”活動(dòng)：“今天，世界 99% 以上的地方仍未連接到互聯(lián)網(wǎng)。但我們正在努力?！?/p>
▲ 這一年，思科又更換了自己的 logo
2014 年，思科再次宣布裁員 6000 人，占其全球員工總數(shù)的 8%。
2015 年 5 月，已經(jīng)掌舵思科二十年的約翰?錢(qián)伯斯宣布辭任 CEO（但繼續(xù)留任董事長(zhǎng)），將這一職位交給時(shí)任資深副總裁，查克?羅賓斯 (Chuck Robbins) 。思科由此進(jìn)入羅賓斯時(shí)代。
▲ 查克?羅賓斯
羅賓斯上任后，為了挽救公司，開(kāi)始逐漸退出個(gè)人和家庭消費(fèi)市場(chǎng)，回歸系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
2015 年前后，思科將其電視機(jī)頂盒和電纜調(diào)制解調(diào)器業(yè)務(wù)剝離，將其 Linksys 家用路由器部門(mén)出售給了貝爾金國(guó)際公司。
除此之外，羅賓斯開(kāi)始重點(diǎn)布局云計(jì)算、安全、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。
按照羅賓斯的設(shè)想，思科需要從一家以硬件為立身之本的公司，轉(zhuǎn)型為以軟件和服務(wù)為中心的公司。
羅賓斯也用行動(dòng)證明了自己的想法。接任 CEO 之后，羅賓斯一共收購(gòu)了 19 家企業(yè)。其中，僅有一家是硬件公司，其余皆為軟件公司，覆蓋領(lǐng)域包含 SDN、云、安全、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。
近年來(lái)，思科仍在頻繁進(jìn)行并購(gòu)，也推出了一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備新品、云和 SaaS 服務(wù)、分析平臺(tái)、以及機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序。
這些舉措是否會(huì)幫助思科重振雄風(fēng)，還有待進(jìn)一步觀察。
結(jié)語(yǔ)
根據(jù)最新的數(shù)據(jù)，2021 年，思科全年?duì)I收為 498 億美元，凈利潤(rùn)為 105.9 億美元。這個(gè)表現(xiàn)，還是非常不錯(cuò)的。老牌巨頭思科，仍然是牌桌上的一位重量級(jí)玩家。
回首思科的發(fā)展歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一家堪稱偉大且具有傳奇色彩的公司。
在短短幾十年的時(shí)間里，它為全球通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。它的很多技術(shù)，直到現(xiàn)在，都在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)用，支撐了無(wú)數(shù)的流量和業(yè)務(wù)。
這么一家龐大的公司，經(jīng)歷了輝煌的高光時(shí)刻，也經(jīng)歷過(guò)慘痛的悲傷歲月。他見(jiàn)證了全球互聯(lián)網(wǎng)的崛起，也見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破碎。
▲ 思科公司股價(jià)復(fù)盤(pán)（資料來(lái)源：Wind，中信證券研究部）
回顧思科成功的原因，主要是因?yàn)闀r(shí)代的機(jī)遇。他們踩準(zhǔn)了技術(shù)的趨勢(shì)，通過(guò)研發(fā)和并購(gòu)，迅速擴(kuò)張了規(guī)模，成為了行業(yè)標(biāo)桿。
他們失敗的原因，也是多方面。在外因來(lái)看，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，云計(jì)算的崛起，導(dǎo)致了他們的下滑。在內(nèi)因來(lái)看，并購(gòu)習(xí)慣下對(duì)內(nèi)部研發(fā)創(chuàng)新的忽視，大企業(yè)病，對(duì)客戶需求的淡漠，也是他們跌落神壇的主要原因。
不管怎么說(shuō)，思科的故事還沒(méi)有結(jié)束。未來(lái)，這家巨頭究竟會(huì)走向何方？讓時(shí)間來(lái)告訴我們答案吧。
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