12 月 14 日消息，在最近的公司全體員工會(huì)議上，谷歌高管警告稱，若在人工智能（AI）聊天技術(shù)上進(jìn)展太快，公司的聲譽(yù)可能會(huì)受到損害。
谷歌員工們看到了圍繞 ChatGPT 的所有議論，這款 AI 聊天機(jī)器人于 11 月底向公眾發(fā)布，并迅速成為推特上轟動(dòng)一時(shí)的話題。有些員工想知道，谷歌在創(chuàng)造能夠回答用戶問(wèn)題的復(fù)雜聊天機(jī)器人的競(jìng)賽中處于什么位置。畢竟，谷歌的主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)搜索，該公司長(zhǎng)期以來(lái)始終將自己視為 AI 領(lǐng)域的先驅(qū)。
在最近的全體會(huì)議上，員工們對(duì)谷歌在 AI 領(lǐng)域面臨的競(jìng)爭(zhēng)表示擔(dān)憂，因?yàn)?ChatGPT 突然變得流行起來(lái)。在此次會(huì)議上，員工們最想問(wèn)的問(wèn)題包括：“考慮到我們收購(gòu) Lamda（對(duì)話應(yīng)用語(yǔ)言模型）已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，谷歌錯(cuò)失了 AI 聊天領(lǐng)域的機(jī)會(huì)嗎？”
谷歌及其母公司 Alphabet 首席執(zhí)行官桑達(dá)爾?皮查伊（Sundar Pichai）和谷歌 AI 部門的長(zhǎng)期負(fù)責(zé)人杰夫?迪恩（Jeff Dean）在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)表示，該公司也有 ChatGPT 的類似能力，但如果出現(xiàn)問(wèn)題，付出的代價(jià)會(huì)更高，因?yàn)槿藗兏嘈潘麄儚墓雀璧玫降拇鸢浮?/span>
全球有數(shù)十億人在使用谷歌的搜索引擎，而 ChatGPT 的用戶在 12 月初剛剛突破 100 萬(wàn)。迪恩稱：“這確實(shí)滿足了人們的需求，但意識(shí)到這些模型存在某些問(wèn)題也很重要?！?/p>
美國(guó)投行摩根士丹利最近發(fā)表了一份關(guān)于這個(gè)話題的報(bào)告，研究 ChatGPT 是否會(huì)對(duì)谷歌構(gòu)成威脅。該行 Alphabet 首席分析師布賴恩?諾瓦克（Brian Nowak）寫道，看空谷歌的理由是，語(yǔ)言模型可能會(huì)奪走更多市場(chǎng)份額，“并破壞谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)用戶門戶的地位”。
然而，諾瓦克也稱，摩根士丹利仍然對(duì)谷歌的優(yōu)勢(shì)充滿信心，因?yàn)樵摴菊诶^續(xù)改進(jìn)搜索。此外，谷歌正在“構(gòu)建類似的自然語(yǔ)言模型，如 Lamda”，他寫道，“隨著時(shí)間的推移，他們正在尋找更多的產(chǎn)品”。
皮查伊在會(huì)上表示，谷歌 2023 年在這一領(lǐng)域有很多計(jì)劃，“這是一個(gè)我們需要大膽和負(fù)責(zé)任行事的領(lǐng)域，所以我們必須仔細(xì)衡量”。
在上周末的推文中，OpenAI 首席執(zhí)行官薩姆?奧爾特曼（Sam Altman）承認(rèn)，ChatGPT 存在局限性，用戶應(yīng)該仔細(xì)分辨他們得到的答案。他寫道：“現(xiàn)在，在任何重要的事情上依賴 ChatGPT 都是錯(cuò)誤的。這只是對(duì)技術(shù)進(jìn)步的預(yù)覽，我們?cè)诜€(wěn)健性和真實(shí)性方面還有很多工作要做?！?/p>
迪恩告訴谷歌員工，到目前為止，該公司的技術(shù)主要是在內(nèi)部使用。他強(qiáng)調(diào)，該公司面臨著更多的“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”，而且“比小型初創(chuàng)公司更為保守”。迪恩說(shuō)：“我們絕對(duì)希望把這些技術(shù)放到真正的產(chǎn)品中，并將其轉(zhuǎn)化為更突出語(yǔ)言模型的東西，而不是隱藏在背后，這是我們迄今為止始終在使用它們的地方。但是，我們把這件事做好非常重要?！?/p>
他接著說(shuō)：“你們可以想象，對(duì)于類似搜索的應(yīng)用程序，真實(shí)性問(wèn)題非常重要，而對(duì)于其他應(yīng)用程序，偏見(jiàn)、錯(cuò)誤信息和安全問(wèn)題也非常重要?！钡隙髡f(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)還不需要廣泛推出，目前公開(kāi)提供的模型還存在問(wèn)題，比如 AI 會(huì)編造些東西。他笑著稱：“如果它們對(duì)某件事不是很確定，只會(huì)告訴你錯(cuò)誤的答案?！?/p>
皮查伊認(rèn)為，2023 年將標(biāo)志著 AI 在對(duì)話和搜索中的使用方式出現(xiàn)了“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。他說(shuō)：“我們可以戲劇性地發(fā)展和使用新的東西?！?/p>
員工們對(duì)谷歌搜索還有其他擔(dān)憂。該公司正在走出自 2013 年以來(lái)增長(zhǎng)最慢的時(shí)期，與搜索相關(guān)的收入僅比上年增長(zhǎng) 4%，增速低于該公司的整體廣告業(yè)務(wù)。
在會(huì)上，皮查伊提到了這個(gè)問(wèn)題：“像‘谷歌搜索正在消亡’這樣的標(biāo)題，已經(jīng)不像過(guò)去那樣了，桑達(dá)爾，你有多關(guān)心這個(gè)問(wèn)題？我們應(yīng)如何看待這些擔(dān)憂背后的共同點(diǎn)？我們能做些什么?”他對(duì)此回復(fù)稱：“我認(rèn)為這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我們已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但人們認(rèn)為我們所做的一切都是理所當(dāng)然的，我們總是要向前看?！?/p>
負(fù)責(zé)谷歌知識(shí)和信息組織的高級(jí)副總裁普拉巴卡爾?拉格哈萬(wàn)告訴與會(huì)員工：“不可否認(rèn)，我們必須加快步伐，回答這些問(wèn)題，并為這些問(wèn)題建模。用戶的期望在不斷變化，他們向我們提出了新的要求。我們理應(yīng)加快步伐，滿足這些需求?！?/p>
行業(yè)預(yù)估仍顯示，谷歌占據(jù)了至少 90% 的搜索市場(chǎng)份額，該公司仍在接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查。最近，行業(yè)高管們更愿意公開(kāi)談?wù)摴雀柙谝粋€(gè)被指控壟斷運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)上如何參與競(jìng)爭(zhēng)。
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