北京時(shí)間 12 月 26 日早間消息，據(jù)報(bào)道，知情人士透露，根據(jù)埃隆?馬斯克（Elon Musk）的命令，Twitter 過(guò)去幾天刪除了一項(xiàng)在用戶查看特定內(nèi)容時(shí)，向其推薦自殺預(yù)防熱線及其他安全資源的功能。
在該消息曝光后，Twitter 信任和安全主管艾拉?歐文（Ella Irwin）對(duì)媒體表示：“我們一直在修復(fù)和改進(jìn)這些提示，只是在此過(guò)程中暫時(shí)移除這項(xiàng)功能?！?/p>
“預(yù)計(jì)下周將會(huì)恢復(fù)。”她補(bǔ)充道。
最新消息顯示，目前該功能已恢復(fù)。
這項(xiàng)功能名為#ThereIsHelp，它會(huì)在特定搜索結(jié)果的頂部顯示許多與心理健康、艾滋病、疫苗、兒童性剝奪、新冠疫情、性別暴力、自然災(zāi)害和言論自由有關(guān)的支持組織的聯(lián)系方式。但此前沒(méi)有媒體報(bào)道過(guò)這項(xiàng)功能被刪除一事。
人們擔(dān)心，刪除該功能可能對(duì)使用 Twitter 的弱勢(shì)群體產(chǎn)生不利影響。馬斯克表示，自從他去年 10 月入主 Twitter 以來(lái)，該平臺(tái)上有害內(nèi)容的展示量不斷下降，他還分享了一張圖表來(lái)說(shuō)明這種下降趨勢(shì)。但研究人員和民權(quán)組織卻發(fā)現(xiàn)，帶有種族歧視和其他仇恨內(nèi)容的推文有所增加。
由于面臨消費(fèi)者安全團(tuán)體施加的壓力，包括 Twitter、谷歌和 Facebook 在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在發(fā)現(xiàn)用戶可能身處危險(xiǎn)境地時(shí)，都會(huì)將他們引導(dǎo)至政府熱線等著名資源提供商。
Twitter 的歐文在郵件中說(shuō)：“谷歌的搜索結(jié)果在這方面做得很好，我們希望通過(guò)調(diào)整來(lái)效仿他們的一些做法?！?/p>
她還補(bǔ)充道：“我們知道這些提示在很多情況下都很有用，我們只是希望確保這些功能正常發(fā)揮作用，繼續(xù)保持相關(guān)性?！?/p>
埃爾亞尼?阿卜杜勒?拉赫曼（Eirliani Abdul Rahman）曾經(jīng)任職于最近解散的 Twitter 內(nèi)容咨詢小組 ，她對(duì)#ThereIsHelp 的消失感到“極為不安”。
她表示，即使只是為了改進(jìn)功能而暫時(shí)移除，“通常情況下也會(huì)同步改進(jìn)，而不是刪除”
總部位于華盛頓的艾滋病救助組織 AIDS United 和泰國(guó)自由言論支持組織 iLaw 都在#ThereIsHelp 中得到了推廣，他們上周五都對(duì)該功能的消失感到驚訝。
AIDS United 表示，截至 12 月 18 日，這項(xiàng) Twitter 功能所關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁(yè)每天吸引大約 70 次瀏覽。但自那之后，總瀏覽量只有 14 次。
知情人士表示，有數(shù)百萬(wàn)人在使用 Twitter 的過(guò)程中看到過(guò)#ThereIsHelp 消息。
Twitter 大約 5 年前啟用這項(xiàng)推廣功能，其中部分內(nèi)容覆蓋 30 多個(gè)國(guó)家 / 地區(qū)。在有關(guān)該功能的一篇博文中，Twitter 表示他們有責(zé)任確保用戶可以在最需要的時(shí)候“訪問(wèn)我們的服務(wù)并獲取支持”。
非營(yíng)利組織網(wǎng)絡(luò)傳染研究所（Network Contagion Research Institute）首席情報(bào)分析師亞歷克斯?戈登伯格（Alex Goldenberg）表示，幾天前還能在搜索結(jié)果中看到的提示，到上周四已經(jīng)看不到了。
他和他的同事今年 8 月發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示，Twitter 上每月提到與自殘有關(guān)的詞匯次數(shù)比一年前增加了 500% 以上，年輕用戶看到這類內(nèi)容時(shí)尤其危險(xiǎn)。
“如果這項(xiàng)決定象征著他們不再認(rèn)真對(duì)待這些問(wèn)題，那就非常危險(xiǎn)?！备甑遣裾f(shuō)，“這與馬斯克之前優(yōu)先考慮兒童安全的承諾背道而馳?！?/p>
馬斯克曾表示，他希望打擊 Twitter 上的兒童性侵內(nèi)容，并且批評(píng)之前的管理層在處理這一問(wèn)題時(shí)的做法。但他已經(jīng)對(duì)處理潛在不良內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大比例裁員。
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