IT之家 2 月 3 日消息，北京時間 2 月 3 日早間消息，亞馬遜今天發(fā)布了該公司的 2022 財年第四季度及全年財報。
報告顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為 1492.04 億美元，與上年同期的 1374.12 億美元相比增長 9%，不計入?yún)R率變動的影響為同比增長 12%；凈利潤為 2.78 億美元，與上年同期的凈利潤 143.23 億美元相比下降 98%；每股攤薄收益為 0.03 美元，上年同期的每股攤薄收益為 1.39 美元。
財報發(fā)布后，亞馬遜 CEO 安迪?賈西（Andy Jassy）、CFO 布萊恩?奧薩維斯基（Brian Olsavsky）和投資者關(guān)系主管戴夫?菲爾德斯（Dave Fildes）回答了投資者提問。
以下為此次電話會議的內(nèi)容：
摩根士丹利分析師 Brian Nowak：我有兩個問題。首先，安迪，您擔任亞馬遜 CEO 已經(jīng)有一段時間了，隨著全球經(jīng)濟大環(huán)境逐漸恢復，請問您的業(yè)務(wù)關(guān)注重點、產(chǎn)品類目或者投資優(yōu)先級是什么？您計劃如何推動北美零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)可持續(xù)性連年增長？我的第二個問題也與北美零售業(yè)務(wù)有關(guān)。管理層如何看待未來幾年亞馬遜 Warehouse 業(yè)務(wù)的利潤潛力？管理層計劃如何打造 Warehouse 網(wǎng)絡(luò)？您計劃如何實現(xiàn)這些目標？
布萊恩?奧薩維斯基：我先來回答你的第二個問題。對于北美地區(qū)我們對零售利潤率的預期，在疫情之前，也就是 2019 年底至 2020 年初左右，當時我們才剛剛在北美地區(qū)推出“次日達”（one-day delivery）服務(wù)，當時我們對成本結(jié)構(gòu)有著自己的預期。但在過去三年間情況發(fā)生了很大變化，我們的配送網(wǎng)絡(luò)大幅拓展，覆蓋翻了一番，我想大家在之前多次電話會議中都聽過我探討這個問題。總的來說，目前我們正在盡力嘗試恢復至疫情前的成本結(jié)構(gòu)，嘗試對我們在過去三年所增加的資產(chǎn)進行更高效地利用并推動所有投資領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)增長。此外，我們還會嘗試作出改變，預計北美地區(qū)將進行多次改進。2022 年運營成本實現(xiàn)了優(yōu)化，2023 年相關(guān)努力也將持續(xù)?？偠灾覀兿Ｍ軌蛟?2023 年實現(xiàn)重大改進。
安迪?賈西：我們所做的一切（包括在北美地區(qū)）的意義在于希望讓用戶每天的生活變得更美好、更輕松，一直以來我們都致力于此。專注用戶體驗始終是我們的首要任務(wù)。與此同時，我們還致力于精簡成本，同時對一切有意義的、能夠改善用戶體驗、為亞馬遜帶來積極影響的領(lǐng)域進行戰(zhàn)略投資。
至于你在問題中提到的業(yè)務(wù)優(yōu)先級。北美地區(qū)業(yè)務(wù)方面，我認為我與團隊的首要任務(wù)便是降低公司在運營網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)成本。布萊恩剛剛也提到了這一點。僅僅在過去幾年的時間里，我們便將之前 25 年所建立的配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面拓寬了一倍；與此同時，過去幾年我們還打造了“最后一英里”配送網(wǎng)絡(luò)，目前規(guī)模已經(jīng)基本接近 UPS。因此，不難想象為了滿足過去幾年激增的用戶需求，我們幾乎傾其所有。因此，目前我們的首要任務(wù)便是弄清楚如何優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提高效率及生產(chǎn)力。
另外，大家可以想象一下，隨著配送中心數(shù)量翻番、配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋面拓寬，我們逐漸意識到所有這些基礎(chǔ)設(shè)施必須實現(xiàn)有效連接才能將產(chǎn)品配送至用戶手中。我們必須將每個配送網(wǎng)絡(luò)節(jié)點連接起來。因此，如何連接這些節(jié)點并將它們高效利用、尋找最優(yōu)運作方式需要時間，我們也一直致力于這項工作。目前來看，我們對四季度所取得的進展感到非常滿意，這點在財報中也有所體現(xiàn)。但這項工作并沒有結(jié)束，而是會持續(xù)至 2023 年。
我個人認為其他需要優(yōu)先考慮的便是提升配送速度。我們相信更快交付、更高效地配送能夠讓用戶更快樂。此外，豐富的產(chǎn)品類目也是我們關(guān)注的重點領(lǐng)域之一。亞馬遜在全美有著數(shù)十萬合作伙伴，在全球范圍內(nèi)更有著數(shù)百萬合作伙伴。僅在上季度，59% 的訂單來自第三方銷售商。我們致力于為用戶提供種類豐富的產(chǎn)品選擇。富有優(yōu)勢的定價同樣重要，特別是在當前宏觀經(jīng)濟不確定的形勢下，用戶非常在意他們所花的每一分錢。四季度我們達成了數(shù)百萬筆交易，未來我們也將繼續(xù)保持優(yōu)勢定價。最后，我十分關(guān)注的還有用戶體驗。無論是擴大亞馬遜 Prime 會員使用范圍（Prime 會員可在其他非亞馬遜網(wǎng)站有優(yōu)惠），還是為 Prime 會員提供 RxPass 服務(wù)（該項服務(wù)允許 Prime 會員從 50 種仿制藥列表中獲得所需的藥物，用于治療高血壓、焦慮和糖尿病等 80 多種常見慢性疾病。費用是每人每月 5 美元，送貨免費），或是讓人們在購買服裝時能夠虛擬試衣、虛擬搭配等等，這些努力都是為了提升用戶的購買體驗。未來我們也將繼續(xù)努力改善用戶服務(wù)、改進用戶體驗。相關(guān)的計劃還有很多。
（持續(xù)更新中。。。）
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。