北京時間 2 月 15 日上午消息，據報道，谷歌聊天機器人演示活動現(xiàn)場翻車導致其股價當天暴跌逾 7%，但微軟的演示活動同樣出現(xiàn)了事實性錯誤。
上周的科技圈掀起了一個聊天機器人的小高潮，微軟和谷歌都試圖通過展示早起版本的 AI 搜索來先發(fā)制人。微軟更是宣布，該公司的 AI 搜索僅用 48 小時就吸引 100 多萬人注冊。
這種技術可以針對用戶的問題直接給出答案，看起來就像是真人創(chuàng)作的一樣。微軟 CEO 薩提亞?納德拉（Satya Nadella）表示，該技術“或許會掀起知識工作的工業(yè)革命”。
但對于擔心準確性的人來說，人工智能還有許多不足之處。
在微軟進行演示時，這項嵌入在必應搜索中的類 ChatGPT 技術分析了 Gap 和 Lululemon 的財報。但業(yè)內人士將其給出的答案與財報原文對比后卻發(fā)現(xiàn)，這款聊天機器人遺漏了一些數據，甚至會杜撰一些內容。
“必應 AI 在演示過程中給出了一些完全錯誤的答案，但卻沒人注意到?！豹毩⑺阉饕嫜芯繂T德米特里?布里爾頓（Dmitri Brereton）寫道，“相反，大家都對必應的宣傳歡欣鼓舞?！?/p>
布里爾頓發(fā)現(xiàn)，除了財務數據上的錯誤外，微軟在演示中針對吸塵器規(guī)格和墨西哥旅行計劃的回答可能存在事實性錯誤。布里爾頓最初并不是為了給微軟“挑刺”，他只是在細致對比微軟和谷歌的答案時意外發(fā)現(xiàn)了這些問題。
人工智能專家稱這一現(xiàn)象為“幻覺”，也就是說，基于大語言模型生成的工具有杜撰內容的傾向。上周，谷歌推出了一款與之競爭的人工智能工具，演示過程中同樣存在事實性錯誤 —— 但當時的錯誤很快就被人發(fā)現(xiàn)。
這兩家公司都在加緊將新型生成式人工智能整合進搜索引擎，希望在 ChatGPT 引爆行業(yè)熱潮后向世人展示自己在這方面的優(yōu)勢。ChatGPT 是去年 11 月由創(chuàng)業(yè)公司 OpenAI 推出的，他們已經通過微軟融資百億美元，與之競爭的 Stability AI 和 Hugging Face 等創(chuàng)業(yè)公司也在融資中獲得了數十億美元的估值。
谷歌與微軟對待這項技術的態(tài)度差異明顯：由于擔心聲譽風險和安全問題，谷歌遲遲不愿將 AIGC（人工智能生成內容）技術整合進搜索引擎，而微軟卻在上周強調，有可能在短期內向部分公眾開放這項技術。
“我認為不能讓這項技術躺在實驗室里，”納德拉說，“應該安全地推廣出去?！?/p>
但在必應 AI 的演示過程中，的確在公司財報數據上出現(xiàn)了一些問題。
微軟營銷高管約瑟夫?梅赫蒂（Yusuf Mehdi）在演示過程中訪問了 Gap 的投資者關系網站，然后讓必應 AI 根據這家零售商 11 月發(fā)布的第三季財報總結出“要點”。
“很酷，節(jié)約了大量時間?！泵泛盏僬f。
下面是微軟演示過程的屏幕截圖：
以下是這份總結中存在的錯誤：
-Gap 報告的毛利率為 37.4%。但在去除與 Yeezy 有關的費用后，調整后毛利率為 38.7%。
-Gap 的運營利潤率為 4.6%，而非 5.9%。5.9% 這個數據在該公司的財報中根本沒有出現(xiàn)。
-調整后攤薄每股收益為 0.71 美元，而非 0.42 美元，后者同樣在財報中無法找到。Gap 的財報包含一個調整后所得稅收益，約為 0.33 美元。
-Gap 去年 8 月下調了全年預期，并在第三季度財報中表示，“第四季度銷售額可能同比下滑個位數左右”。由此看來，全年營收應該下滑，而非“較低的兩位數增長”。并沒有營業(yè)利潤率或每股收益預期。
微軟表示，該公司知道這些錯誤，他們也預計必應 AI 會犯一些錯誤。
“我們知道這份報告，并且已經通過分析這一問題來改善體驗?！蔽④洶l(fā)言人說，“我們承認仍然有一些工作要做，并且預計到該系統(tǒng)可能會在預覽期間犯一些錯誤，正因如此，反饋才至關重要，這可以幫助我們學習和改進模型?！?/p>
微軟隨后讓必應 AI 對比了 Gap 和 Lululemon 的財報。梅赫蒂希望必應能將兩份財報的數據提取出來，制作成一份表格。
“看看效果多么驚人?！彼f，“就像這樣，一張表格，這個問題的答案有了?？梢韵胂笠幌?，用其他方法需要花多長時間?！?/p>
下面是必應 AI 的結果：
下面是表格中出現(xiàn)的幾項錯誤，從利潤率開始：
-Lululemon 的毛利率是 55.9%，不是 58.7%。
-該公司的運營利潤率是 19%，不是 20.7%
-Lululemon 的攤薄每股收益為 2 美元，調整后每股收益為 1.62 美元，必應顯示的攤薄每股收益為 1.65 美元。
-Gap 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物為 6790 萬美元，不是 14 億美元。
-Gap 庫存為 30.4 億美元，不是 19 億美元。
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