原文標(biāo)題：《49% 的人害怕 AI 搶飯碗！2/3 打工人時(shí)間不夠用，微軟年度工作趨勢(shì)指數(shù)報(bào)告讓人破防了》
微軟在年度工作趨勢(shì)報(bào)告中，總結(jié)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到的三個(gè)見(jiàn)解。
現(xiàn)在，全球的打工人都被卷到了。
AI 在創(chuàng)造一種全新的工作方式，這種突然加快的節(jié)奏，人類(lèi)已經(jīng)快追不上了。
近日，微軟推出了 2023 年年度工作趨勢(shì)指數(shù)報(bào)告，重點(diǎn)調(diào)研了打工人們對(duì) AI 的看法、以及 AI 對(duì)生產(chǎn)力的影響。
報(bào)告顯示，三分之二的受訪者表示，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)完成工作；高達(dá) 49% 的受訪者擔(dān)心 AI 會(huì)影響自己的工作崗位。
平臺(tái)向 AI 的轉(zhuǎn)變，勢(shì)不可擋
AI 徹底改變了我們的工作方式，如今，工作節(jié)奏已經(jīng)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，隨之增長(zhǎng)的，是數(shù)據(jù)、信息和始終在線的要求。
這一切重?fù)?dān)的后果，都被打工人們承受著，而在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境日益不確定的情況下，企業(yè)老板們愈發(fā)感到要提高生產(chǎn)力的壓力。
以犧牲創(chuàng)造力為代價(jià)，我們需要花越來(lái)越多的時(shí)間將信號(hào)與噪音分開(kāi)。
對(duì)個(gè)人生產(chǎn)力的成本一直在受影響，這破壞了企業(yè)的生產(chǎn)力和全球的 GDP。
AI 當(dāng)然可以幫忙減輕我們的這些負(fù)擔(dān)。
迄今為止，AI 大多數(shù)時(shí)候和人結(jié)合得都不太緊密。未來(lái)它將與我們一起工作，將我們從數(shù)字債務(wù)中解放出來(lái)，推動(dòng)新的創(chuàng)新。
擁抱 AI 的企業(yè)會(huì)釋放出極大的創(chuàng)造力，迎來(lái)新一輪的生產(chǎn)力增長(zhǎng)，創(chuàng)造全新的價(jià)值。
微軟董事長(zhǎng)兼 CEO 納德拉這樣評(píng)價(jià) ——
新一代的 AI 將消滅所有苦差事，真正釋放人類(lèi)的創(chuàng)造力。
AI 驅(qū)動(dòng)的工具有極大的可能減輕數(shù)字債務(wù)，增強(qiáng) AI 的能力，賦予員工權(quán)力。
為了讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)?AI 時(shí)代做好準(zhǔn)備，微軟團(tuán)隊(duì)對(duì) 31 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 31000 名用戶進(jìn)行了調(diào)查，分析了數(shù)萬(wàn)億個(gè) Microsoft 365 的生產(chǎn)力信號(hào)，以及來(lái)自 LinkedIn 經(jīng)濟(jì)圖表的勞動(dòng)力趨勢(shì)。
調(diào)查顯示，老板們?cè)诳焖?、?fù)責(zé)任地采用 AI 時(shí)，必須注意以下 3 個(gè)問(wèn)題。
數(shù)字債務(wù)正在使創(chuàng)新付出代價(jià)
有一個(gè)新的人工智能員工聯(lián)盟
每個(gè)員工都需要 AI 能力
數(shù)字債務(wù)正在使創(chuàng)新付出代價(jià)
我們都背負(fù)著數(shù)字債務(wù)：瘋狂涌入的數(shù)據(jù)、電子郵件、會(huì)議和通知，已經(jīng)超越了人類(lèi)的解決能力。
而且，工作節(jié)奏只會(huì)越來(lái)越快。這些任務(wù)都不能錯(cuò)過(guò)，所以我們把所有時(shí)間都用于擺脫這種困境上。
近三分之二的人（64%）表示，他們很難有時(shí)間和精力來(lái)完成自己的工作，因此，他們更可能在創(chuàng)新和戰(zhàn)略思維上陷入困頓，這種可能性高出 3.5 倍之多。
一天只有 24 小時(shí)，而我們每花在這些數(shù)字債務(wù)上多一分鐘，用在創(chuàng)造性工作上的時(shí)間就少一分鐘。
在這個(gè)創(chuàng)造力即是生產(chǎn)力的世界里，數(shù)字債務(wù)不止是小麻煩，還直接影響了業(yè)務(wù)。
工作日的重?fù)?dān)
有 68% 的人表示，他們?cè)诠ぷ魅詹](méi)有足夠的專(zhuān)注時(shí)間，可以讓他們不間斷地做事。
過(guò)去幾年里，工作時(shí)間、工作日天數(shù)和會(huì)議時(shí)間，都在持續(xù)增加，這導(dǎo)致的后果就是，溝通比任何時(shí)候都更容易，也更難時(shí)刻追上。
如果仔細(xì)觀察一下員工們是如何度過(guò)工作日的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，缺乏專(zhuān)注時(shí)間、持續(xù)搜索信息、不間斷的溝通都產(chǎn)生了機(jī)會(huì)成本。
60% 的受訪者表示，自己在工作日中根本沒(méi)有足夠的不間斷專(zhuān)注時(shí)間。
62% 的受訪者表示，自己在工作日花費(fèi)了太多時(shí)間搜索信息。
在 Microsoft 365 應(yīng)用中，員工平均花費(fèi) 57% 的時(shí)間，在會(huì)議、電子郵件和聊天應(yīng)用中進(jìn)行交談，43% 的時(shí)間用于創(chuàng)建文檔、表格和 PPT。
前 25% 的電子郵件重度用戶，每周要在電子郵件上花費(fèi) 8.8 小時(shí)；前 25% 的會(huì)議重度用戶，每周要在會(huì)議上花費(fèi) 7.5 小時(shí)。
這是全球一線員工的平均水平，而對(duì)于更依賴數(shù)字通信的知識(shí)工作者，電子郵件和會(huì)議所占的比重甚至更大。
AI 可以使時(shí)間分配向更有利于人們的方向傾斜，讓他們節(jié)省時(shí)間和精力，進(jìn)行重要的創(chuàng)新。
提高生產(chǎn)力的 5 大障礙
數(shù)據(jù)顯示，迫切需要提高會(huì)議效率 —— 人們認(rèn)為「低效會(huì)議」是頭號(hào)生產(chǎn)力破壞者。
數(shù)據(jù)顯示，目前非常迫切的，就是提高開(kāi)會(huì)的效率。
自 2020 年 2 月以來(lái)，每周參加 Teams 會(huì)議和電話的人數(shù)增加了 3 倍 （192%）。
而獲得生產(chǎn)力破壞第三名的是，就是會(huì)議太多。
有 58% 的受訪者表示，在虛擬會(huì)議中很難頭腦風(fēng)暴；57% 的受訪者表示，如果加入會(huì)議太晚，就很難跟上大家的節(jié)奏；55% 的受訪者表示，即使在會(huì)議結(jié)束時(shí)，自己依然不清楚下一步要做什么；56% 的受訪者表示，很難總結(jié)會(huì)議內(nèi)容。
今天，只有三分之一的人（35%）認(rèn)為他們會(huì)在大多數(shù)會(huì)議中被提及，但 FOMO（Fear of missing out ）的害怕情緒是真實(shí)存在的，誰(shuí)都怕錯(cuò)過(guò)重要的事。
在問(wèn)到什么能讓會(huì)議變得更有價(jià)值時(shí)，投票第一名的答案是「獲得幫助我更好完成工作的信息」，隨后是提供反饋、做決定、職業(yè)生涯提升。
靠著 AI，每一次會(huì)議都成為一個(gè)數(shù)據(jù)聚合體，而不再僅僅是一段時(shí)間。
這些數(shù)據(jù)可以隨時(shí)訪問(wèn)，轉(zhuǎn)錄，重新搭配，從而得到更加高效地利用。
一個(gè)新的人工智能員工聯(lián)盟
看到 AI 在最近一年中有了如此大的發(fā)展，大家嘴上都在擔(dān)心自己的工作被 AI 取代，但是實(shí)際上都巴不得讓 AI 趕緊來(lái)干自己的活。
在人工智能取代工作的擔(dān)憂中，數(shù)據(jù)揭示了一個(gè)意想不到情況：?jiǎn)T工更渴望人工智能減輕工作負(fù)擔(dān)，而不是害怕失去工作。
雖然 49% 的人表示他們擔(dān)心人工智能會(huì)取代他們的工作，但更多的人（70%）會(huì)將盡可能多的工作委托給人工智能，以減輕他們的工作量。
人們對(duì)人工智能將他們從倦怠中拯救出來(lái)比他們擔(dān)心它會(huì)消除他們的工作更興奮。
人們正在尋找人工智能來(lái)幫助他們工作的幾乎所有可能性。
恨不得整個(gè)人都交給 AI。
四分之三的打工人告訴我們，他們不僅愿意將人工智能用于管理任務(wù)（76%），而且大多數(shù)人還表示，他們?cè)敢鈱⑵溆糜诜治觯?9%）甚至創(chuàng)造性工作（73%）。
人們還在尋找人工智能來(lái)幫助他們找到所需的正確信息和答案（86%），總結(jié)他們的會(huì)議和行動(dòng)項(xiàng)目（80%），以及計(jì)劃他們的一天（77%）。
AI 能提供給打工人福利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。
打工人還可以利用 AI 可以提高創(chuàng)造力。從為自己的工作制定想法（76%）到重新規(guī)劃他們的工作（75%）。
對(duì)人工智能的了解越多，打工人就越能看到它對(duì)幫助他們完成工作中最有意義的部分的希望。
例如，87% 非常熟悉人工智能的創(chuàng)意崗位的員工表示，他們會(huì)很樂(lè)意將人工智能用于需要?jiǎng)?chuàng)意的工作之中。
看來(lái)，比起憂心忡忡自己丟了工作帶來(lái)的魔法傷害，打工人更忍受不了的是工作本身給自己造成的「皮肉之苦」。
AI 會(huì)帶來(lái)什么樣的生產(chǎn)力變化
在擔(dān)心人工智能失業(yè)的情況下，當(dāng)被問(wèn)及在工作場(chǎng)所最重視人工智能時(shí)，老板們選擇「提高員工生產(chǎn)力」的可能性是「減少員工人數(shù)」的 2 倍。
在老板眼里，不是把 AI 當(dāng)做最好的員工。相反企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望讓 AI 把員工員工武裝得更好，而不是取代他們。
老板們對(duì)使用人工智能提高生產(chǎn)力的興趣是裁員的 2 倍。而且，減少員工數(shù)量是老板期望從人工智能中獲得價(jià)值的最后一項(xiàng)。在「提高生產(chǎn)力」之后，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人工智能的最大希望依次是：
幫助員工完成必要但重復(fù)性的任務(wù)
提高員工福利
消除員工花費(fèi)在低價(jià)值活動(dòng)上的時(shí)間
增強(qiáng)員工的能力，并加快員工的工作節(jié)奏。
10 年之后，打工人想要的 VS.AI 能做的
被問(wèn)到 10 年之后，打工人想用什么姿勢(shì)打工時(shí)，被調(diào)查的打工人說(shuō)，最希望的變化是節(jié)省他們的時(shí)間，比如高質(zhì)量的工作和更快地學(xué)習(xí)新技能。
調(diào)查問(wèn)及員工如果你有一個(gè)關(guān)于工作的夢(mèng)想，你希望他是什么？
打工人們夢(mèng)想到：我希望不用工作（說(shuō)漏嘴了）
1. 在一半的時(shí)間內(nèi)完成高質(zhì)量的工作（33%）
2. 能夠理解最有價(jià)值的時(shí)間（26%）和精力（25%）
3. 并且再也不必在精神上吸收不必要或不相關(guān)的信息（23%）
每個(gè)打工人都需要有駕馭 AI 的能力
接受我們調(diào)查的老板們表示，員工必須學(xué)習(xí)何時(shí)利用人工智能，如何編寫(xiě)出色的提示，如何評(píng)估創(chuàng)造性工作以及如何檢查有害內(nèi)容。
隨著人工智能「整頓職場(chǎng)」，人與人工智能的協(xié)作將成為下一個(gè)變革性的工作模式，而與人工智能配合工作的能力將成為每個(gè)員工的關(guān)鍵技能。
新技能，新工作方式
有 60% 的打工人表示，他們目前沒(méi)有完全具備工作需要的能力。人工智能將為學(xué)習(xí)開(kāi)辟新的道路。
老板們是否能讓打工人為即將到來(lái)的 AI 時(shí)代做好準(zhǔn)備，是公司成功與否的關(guān)鍵。
打工人們需要從今天開(kāi)始培養(yǎng)這些新技能。
與一年前相比，LinkedIn 上提到生成式 AI 和 GPT 等主題的帖子數(shù)量增加了 33 倍。
「隨著生成式人工智能的引入，我們正處于變革的下一階段，它已經(jīng)開(kāi)始重塑勞動(dòng)力市場(chǎng)，」LinkedIn 首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Karin Kimbrough 表示。
截至 2023 年 3 月，LinkedIn 上提到 GPT 的美國(guó)招聘職位的比例已經(jīng)同比增長(zhǎng)了 79%。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，82% 的老板表示，他們的員工需要新技能，為人工智能的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
那大家可以采取哪些行動(dòng)呢？
對(duì)于打工人來(lái)說(shuō)，也許需要主動(dòng)適應(yīng)一種新的工作方式，學(xué)習(xí)如何利用 AI 工作。
老板們也要對(duì)工作崗位的定位和職責(zé)伴隨著 AI 的進(jìn)化進(jìn)行重新認(rèn)知，為可能出現(xiàn)的創(chuàng)新提供空間。
對(duì)于不堪重負(fù)的員工和希望提高生產(chǎn)力的老板們來(lái)說(shuō)，AI 時(shí)代是時(shí)候換個(gè)姿勢(shì)重新開(kāi)始卷了。
AI 不只是幫你解決一些工作中的問(wèn)題，它將創(chuàng)造一種全新的工作方式。
老板們趕快幫助手底下的打工人學(xué)會(huì)與人工智能一起卷死別人，自己的企業(yè)才有未來(lái)。
當(dāng)然，微軟做這個(gè)調(diào)查的原因，或許是想告訴老板們 ——
我們這邊，剛好有很多很厲害的 AI 產(chǎn)品哦。
老板們不買(mǎi)起來(lái)用的話，別人買(mǎi)了可是要把你們的公司都卷死呢。
參考資料：
https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/will-ai-fix-work
本文來(lái)自微信公眾號(hào)：新智元 （ID：AI_era）
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