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快手已組建大模型研發(fā)團(tuán)隊(duì),當(dāng)前模型處于訓(xùn)練階段暫無發(fā)布計(jì)劃

2023/5/22 22:09:19 來源:新浪科技 作者:- 責(zé)編:遠(yuǎn)洋
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5 月 22 日晚間消息,快手今日發(fā)布 2023 年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,該公司第一季度營(yíng)收 252.2 億元,同比增長(zhǎng) 19.7%;凈虧損 8.76 億元,預(yù)估虧損 16.2 億元。調(diào)整后凈利潤(rùn) 4200 萬元,同比轉(zhuǎn)虧為盈。

財(cái)報(bào)發(fā)布后,快手 CEO 程一笑,CFO 金秉出席了隨后舉行的財(cái)報(bào)電話會(huì)議,解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn),并回答分析師提問。

以下即為本次電話會(huì)議分析師問答環(huán)節(jié)實(shí)錄:

瑞士信貸分析師 Kenneth Fong:我有一個(gè)關(guān)于電商的問題,在目前的競(jìng)爭(zhēng)格局下,我們?cè)撛趺此伎伎焓蛛娚涛磥淼脑鲩L(zhǎng)空間,有什么因素來驅(qū)動(dòng)該業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)?另外,也請(qǐng)分享一下公司商城服務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

程一笑:根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局近期公布的數(shù)字,今年一季度全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)大概為 8.6%,電商行業(yè)的規(guī)模還在不斷地增長(zhǎng),快手就為后起之秀,又處在直播電商的優(yōu)勢(shì)賽道位置,目前還在高速的發(fā)展階段,我們對(duì)未來持續(xù)取得電商市場(chǎng)份額充滿信心。

從具體的驅(qū)動(dòng)因素來看,第一,在供給側(cè),我們通過商品基建,短視頻品牌化和商品類目的豐富拉動(dòng)需求的增長(zhǎng)。我們通過完善商品基建,篩選有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品,精準(zhǔn)地推送和轉(zhuǎn)化,鼓勵(lì)商家和達(dá)人不僅通過短視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)高效種草,也能促進(jìn)下單成交。目前短視頻的商品交易總額(GMV)占比在低單位數(shù)水平,未來仍能貢獻(xiàn)較大的增量。在品牌化方面,一季度我們的品牌商品 GMV 同比增速遠(yuǎn)超大盤,未來平臺(tái)將通過更精準(zhǔn)的招商、補(bǔ)貼和扶持政策鼓勵(lì)商家直播,同步利用優(yōu)質(zhì)達(dá)人資源擴(kuò)大品牌的聲量,提升轉(zhuǎn)化效率。同時(shí),我們的商品品類也在不斷地豐富,優(yōu)勢(shì)的服飾品類,保持高速增長(zhǎng),其中,運(yùn)動(dòng)戶外增度比較明顯,快消、家居數(shù)碼 GMV 占比持續(xù)提升,其中,家用電器客單價(jià)較高產(chǎn)品的 GMV 漲幅更快,生鮮花寵目前屬于 GMV 占比較小的品類,但增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁,子類目如茶葉同比漲幅近三倍,主要得益于對(duì)產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)商家的深度挖掘、運(yùn)營(yíng)和潛在購(gòu)買用戶的高效轉(zhuǎn)化。我們有信心也有能力,幫助更多行業(yè)商家實(shí)現(xiàn)線上銷售額的躍遷。

第二,從需求側(cè)來看,流量大盤,買家滲透率及購(gòu)買頻次的持續(xù)提升是主要的驅(qū)動(dòng)因素,但作為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容平臺(tái),我們的流量大盤還在保持增長(zhǎng),并創(chuàng)了新高,我們的努力方向是通過不斷提升電商內(nèi)容質(zhì)量和匹配精準(zhǔn)度,讓電商成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要組成部分,提升流量的天花板。在擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)的前提下,我們的電商月活躍買家滲透率一季度穩(wěn)定在 15% 左右,仍有較大的提升空間。隨著種草拔草更加順暢,電商業(yè)務(wù)與內(nèi)容消費(fèi)高度協(xié)同,算法匹配更精準(zhǔn),智能補(bǔ)貼大廠運(yùn)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)釋放勢(shì)能,我們有信心以低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù),持續(xù)提升活躍買家轉(zhuǎn)化、留存效率,強(qiáng)化更多用戶在快手平臺(tái)的電商消費(fèi)心智,進(jìn)一步提升下單的頻次。供需兩端的蓬勃發(fā)展,離不開平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和治理。本季度,我們基本完成了商家店鋪體驗(yàn)分和達(dá)人帶貨口碑分體系的升級(jí)和迭代,綜合評(píng)估商品品質(zhì)、內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等指標(biāo),篩選、扶持優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者,提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。商品分、店鋪體驗(yàn)分及達(dá)人帶貨口碑分,未來也將成為平臺(tái)加強(qiáng)信任電商生態(tài)的重要經(jīng)營(yíng)指揮棒。

關(guān)于你提到的第二個(gè)問題,隨著商品基建逐步成熟,我們新商城服務(wù)的試水也在持續(xù)推進(jìn)。一季度,我們開放測(cè)試了買家首頁(yè)的新商城服務(wù),二季度會(huì)逐步放量推廣,利用更大的 GMV 體量和勢(shì)能豐富供給,為商城做好準(zhǔn)入,并提升效率。新商城有助于平臺(tái)理解活躍用戶的購(gòu)物偏好,強(qiáng)化用戶的購(gòu)物心智,有了這一經(jīng)營(yíng)陣地,我們會(huì)在未來逐步測(cè)試商城服務(wù)的一級(jí)入口。在貨品的選擇和引入上,我們會(huì)利用好平臺(tái)的現(xiàn)有貨品池,加強(qiáng)常掛品、商品卡詳情頁(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時(shí),也將充分利用商品的社會(huì)資源,持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)供給。目前快手的泛貨架 GMV 占比超過了 10%,其中,“猜你喜歡”及搜索 GMV 在一季度均實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng),月活躍買家中,搜索的滲透率高達(dá) 69%,凸顯了用戶在快手平臺(tái)愈發(fā)成熟的購(gòu)物心智,預(yù)計(jì)今年泛貨架 GMV 的增速會(huì)加快,占比也將持續(xù)的提升。

高盛分析師 Lincoln Kong:我有一個(gè)關(guān)于商業(yè)化的問題,想請(qǐng)管理層預(yù)測(cè)我們的外循環(huán),效果類廣告何時(shí)能回到同比正增長(zhǎng)?上個(gè)季度,我們也提到了商業(yè)化流量提效和商業(yè)化服務(wù)的提升,包括全店投資回報(bào)率方面,可否請(qǐng)管理層分享一下最新的一些進(jìn)展?

程一笑:進(jìn)入二季度以來,隨著外循環(huán)各行業(yè)年框協(xié)定簽訂的陸續(xù)完成,以及 618 營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的臨近,疊加我們對(duì)部分行業(yè)的渠道政策細(xì)化落地,我們注意到外循環(huán)效果類廣告的消耗,同比呈現(xiàn)較為明顯的逐月恢復(fù)的趨勢(shì)。從行業(yè)趨勢(shì)上看,游戲、傳媒咨詢和電商零售仍是增速恢復(fù)的主要?jiǎng)恿?,另外,金融、教育等行業(yè),也隨著我們產(chǎn)品鏈路優(yōu)化和重點(diǎn)客戶的攻堅(jiān)專項(xiàng),配合相關(guān)的支持政策,成為外循環(huán)效果類廣告逐步恢復(fù)同比增長(zhǎng)的重要支柱。我們預(yù)計(jì),在暑期充沛流量刺激下,傳媒、資訊行業(yè)投放會(huì)逐步增加,游戲行業(yè)結(jié)合近期游戲廠商較多的新品首發(fā),及部分客戶對(duì)暑期流量的明確訴求下,游戲廣告也會(huì)在暑期進(jìn)入消耗高峰期。基于此我們對(duì)下半年開始外循環(huán)效果廣告恢復(fù)正增長(zhǎng)的信心會(huì)更強(qiáng)。

關(guān)于上個(gè)季度我們提到的,商業(yè)化業(yè)務(wù)修煉內(nèi)功方面的進(jìn)展,第一,商業(yè)化流量提效方面,我們持續(xù)加強(qiáng)商業(yè)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力建設(shè),通過前端業(yè)務(wù)和產(chǎn)品算法的更好協(xié)同,定向人群興趣探索,內(nèi)部數(shù)據(jù)打通,以及鼓勵(lì)廣告客戶積極回傳深度轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),在游戲、社交、金融行業(yè)的人群破圈價(jià)值明顯,確實(shí)提高了廣告客戶的投放效果。第二,產(chǎn)品能力建設(shè)方面,剛才在講稿中也提到了磁力金牛的移動(dòng)端智能化產(chǎn)品升級(jí),包括在投放鏈路和電商打通,2023 年 3 月,磁力金牛移動(dòng)端中小商家同比增長(zhǎng) 72%,提升了中小商家的滲透率,優(yōu)化了內(nèi)循環(huán)生態(tài)結(jié)構(gòu)。搜索流量拓展上,隨著搜索功能的完善和搜索心智的逐步形成,搜索流量保持快速增長(zhǎng),結(jié)合搜索廣告更多的轉(zhuǎn)換效率,我們看到一季度的搜索廣告同比增速超 50%,為商業(yè)化收入提供了更大增長(zhǎng)空間。品牌廣告產(chǎn)品上,拓展除傳統(tǒng)開屏形式以外的達(dá)人個(gè)人頁(yè)搜索等品牌資源的拓展,驅(qū)動(dòng)品牌廣告增速高于大盤。第三,商業(yè)化服務(wù)升級(jí)方面,在客戶層面逐步完善客戶服務(wù)體系和響應(yīng)系統(tǒng),及時(shí)解決客戶服務(wù)訴求,在行業(yè)層面,推進(jìn)產(chǎn)研體系行業(yè)化,針對(duì)行業(yè)共性問題和深度轉(zhuǎn)化目標(biāo)定制行業(yè)的解決方案。

關(guān)于全店投資回報(bào),在 3 月底,相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)上線,一季度主要是跑通模型及產(chǎn)品調(diào)優(yōu),注重消耗增量能力的提升,通過 214 和 38 女王節(jié)完成了部分品牌客戶的測(cè)試,我們拿到階段性測(cè)試經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知,驗(yàn)證了品牌客戶在關(guān)注頁(yè)的粉絲轉(zhuǎn)化空間。很多客戶反饋,全店投資回報(bào)推廣方式在人力投入、經(jīng)營(yíng)成本會(huì)更低,目標(biāo)投資回報(bào)的達(dá)成和投放效果優(yōu)化方面,相比未采用之前有明顯的提升,預(yù)計(jì)全店投資回報(bào)產(chǎn)品將在二季度進(jìn)入規(guī)?;茝V的階段。

杰弗瑞分析師 Thomas Chong:我的問題是關(guān)于公司的新業(yè)務(wù),可否請(qǐng)管理層評(píng)價(jià)一下目前本地服務(wù)和在線招聘方面的進(jìn)展?

程一笑:本地生活業(yè)務(wù)探索一季度也取得進(jìn)展,通過綜合評(píng)估城市屬性、用戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)資源等,我們?cè)O(shè)定重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的核心城市,打造 MVP,利用本地達(dá)人的影響力,團(tuán)隊(duì)深耕細(xì)作和第三方合作伙伴的海量資源,建立起達(dá)人 + 商家生態(tài)。同時(shí),推薦商品引擎篩選優(yōu)質(zhì)供給,深入了解用戶需求,例如,在已經(jīng)初步跑通 MVP 的城市中,青島表現(xiàn)尤為突出,開城后僅 50 天內(nèi),日均 GMV 提升 14 倍,訂單數(shù)提升 12 倍,下單用戶數(shù)提升 9 倍。合作商家方面,例如某知名連鎖快餐品牌上線僅一個(gè)月時(shí)間,快速隆起爬坡,首月支付 GMV 超過了 3500 萬,其中有搜索意圖的訂單交易額占比近 30%。我們相信,快手用戶對(duì)本地生活內(nèi)容的消費(fèi)意愿和偏好是非常值得期待的。

在策略方面,隨著線下經(jīng)濟(jì)的加速恢復(fù),用戶對(duì)本地生活內(nèi)容的消費(fèi)需求在快速的增長(zhǎng)。進(jìn)入二季度,我們將繼續(xù)擴(kuò)大核心運(yùn)營(yíng)城市數(shù)量,提升當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)商家商品供給,激勵(lì)達(dá)人創(chuàng)作的內(nèi)容,強(qiáng)化本地用戶的消費(fèi)心智,匹配對(duì)應(yīng)的平臺(tái)政策支持,打造高效精準(zhǔn)的短視頻 + 直播雙輪分發(fā)體系。目前形成以青島,哈爾濱等多個(gè)城市為重要據(jù)點(diǎn)的成熟商業(yè)模式,快速?gòu)?fù)制到更多的城市。商品方面,我們也將擴(kuò)展品類,除到餐以外,增加到店、酒旅、門票等本地商品。除本地商家外,進(jìn)一步擴(kuò)展 SKA(中上級(jí)優(yōu)質(zhì)商家)品牌,幫助更多全國(guó)連鎖品牌擴(kuò)大用戶基數(shù),充分利用在快手下沉市場(chǎng)的用戶優(yōu)勢(shì),幫助品牌豐富用戶結(jié)構(gòu)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面,一季度我們搭建了 NPS 用戶推薦系統(tǒng)來更好地理解用戶,也將不斷完善本地業(yè)務(wù)、消費(fèi)場(chǎng)景,提升用戶體驗(yàn)。

一季度快聘業(yè)務(wù)也穩(wěn)步推進(jìn),日均簡(jiǎn)歷投放量同比增長(zhǎng)超過了 300%,同時(shí),日投遞簡(jiǎn)歷峰值也超過了 50 萬??炱笜I(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)展得益于我們不斷增加的崗位供給,通過數(shù)據(jù)基建提升簡(jiǎn)歷質(zhì)量,并通過算法提升崗位供需匹配效率等。同時(shí),我們也在積極探索通過人工智能技術(shù)自動(dòng)生成招聘視頻,形成低成本、批量化的內(nèi)容生產(chǎn)能力,助力商家經(jīng)營(yíng)。在變現(xiàn)方面,我們 CPQL 企業(yè)分質(zhì)量的線索定價(jià)模式也在逐步地跑通,并在重點(diǎn)行業(yè)客戶完成測(cè)試,預(yù)計(jì)商業(yè)變現(xiàn)收入在未來 1~2 個(gè)季度逐步提量。

摩根士丹利分析師 Alex Poon:我的問題是關(guān)于利潤(rùn)率趨勢(shì),可否請(qǐng)管理層分享一下未來毛利率和降本增效的一些趨勢(shì)。

金秉:回顧過去的 5 個(gè)季度,在公司各個(gè)部門的共同努力下,我們降本增效舉措所產(chǎn)生的成效還是很顯著的。集團(tuán)毛利率從去年一季度的 41.7% 提升到今年一季度的 46.4%,營(yíng)銷和銷售的開支占收比從去年一季度的 45% 降到了今年一季度的 34.6%,研發(fā)開支占收比從去年一季度的 16.7% 降低到今年一季度的 11.6%,從而使得集團(tuán)在去年二季度提前兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)分布運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)轉(zhuǎn)正,海外業(yè)務(wù)逐步減虧,以及本季度實(shí)現(xiàn)集團(tuán)上市后的首次經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)的轉(zhuǎn)正。

具體來看,去年我們通過幾個(gè)大的戰(zhàn)役,使得降本增效的舉措落地。第一,在用增投入方面,我們?cè)诹髁砍掷m(xù)增長(zhǎng)的前提下,用戶增長(zhǎng)費(fèi)用持續(xù)錨定單 DAU(日活躍用戶數(shù))成本的提效,通過完善精細(xì)化的投放和補(bǔ)貼模型,細(xì)化渠道進(jìn)行差異化的觸達(dá),不斷降低單 DAU 維系成本,優(yōu)化新回流用戶投放結(jié)構(gòu),使用增投入回報(bào)率明顯提升。第二,服務(wù)器帶寬投入方面,我們通過技術(shù)手段不斷提升單位時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)器和帶寬使用效率,中期通過研發(fā)效率指標(biāo)體系建設(shè)和自營(yíng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心等項(xiàng)目,使服務(wù)器帶寬成本占收比持續(xù)降低。第三,人力相關(guān)投入方面,我們通過建立人力成本管控基準(zhǔn)線,有效實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化,同時(shí)更關(guān)注人效和源效的改善,并在回報(bào)率更高的板塊持續(xù)堅(jiān)定投入。

展望未來,毛利率持續(xù)改善的驅(qū)動(dòng)因素包括以下幾點(diǎn)。第一,收入結(jié)構(gòu)變化,高毛利的廣告及電商業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升;第二,各業(yè)務(wù)長(zhǎng)期分成機(jī)制的優(yōu)化,帶來分成成本的有效控制;第三,通過技術(shù)創(chuàng)新,不斷提升服務(wù)器和帶寬的使用效率。在毛利率改善的基礎(chǔ)上,我們?nèi)匀粫?huì)重視運(yùn)營(yíng)杠桿的持續(xù)優(yōu)化,例如銷售費(fèi)用在保證完成用戶增長(zhǎng)目標(biāo)及時(shí)長(zhǎng)相對(duì)穩(wěn)定的前提下,通過對(duì)拉新渠道的治理,效率優(yōu)化,技術(shù)迭代等等手段,進(jìn)一步優(yōu)化單用戶獲客成本,以及單 DAU 的維系成本。人力費(fèi)用通過組織迭代和提效等工作,占收比不斷向行業(yè)標(biāo)桿水平靠攏??傊?,降本增效的本質(zhì)目的是為了提質(zhì)增效,這不僅是財(cái)務(wù)措施,也是公司的長(zhǎng)效戰(zhàn)略機(jī)制,是融入在公司經(jīng)營(yíng)里的運(yùn)營(yíng)思維的變化,公司在未來每一個(gè)戰(zhàn)略決策的制定和實(shí)施過程中,都會(huì)包含相關(guān)的考量。

中金公司分析師張雪晴:想請(qǐng)管理層分享一下公司在人工智能方面的進(jìn)展,以及在短視頻領(lǐng)域可能出現(xiàn)什么樣的大模型相關(guān)產(chǎn)品。

程一笑:快手目前已經(jīng)組建了大模型的研發(fā)團(tuán)隊(duì),并依托過去的 AIGC(人工智能生成內(nèi)容)算法和大模型語言模型方面的技術(shù)積累,按計(jì)劃推進(jìn)大模型的開發(fā)和訓(xùn)練,各項(xiàng)進(jìn)展是比較順利。當(dāng)前,模型還處于訓(xùn)練階段,且我們認(rèn)為此次人工智能技術(shù)的變革是一次長(zhǎng)期的機(jī)遇,做好底層大模型,對(duì)標(biāo)國(guó)際最先進(jìn)模型的效果更加重要,因此我們暫時(shí)還沒有明確的對(duì)外發(fā)布計(jì)劃。

另外,也和大家分享一下我們關(guān)于人工智能在短視頻領(lǐng)域,最可能率先落地的應(yīng)用場(chǎng)景方面的思考,也是目前快手正在努力推進(jìn)的方向。首先是搜索方面,類 ChatGPT 模型可以拓展搜索邊界,從當(dāng)前的站內(nèi)短視頻搜索拓展到全網(wǎng)搜索,同時(shí)還可以通過內(nèi)容生成的方式,帶來更好的搜索摘要和問答,提升用戶的搜索體驗(yàn)。其次是 AIGC 輔助生成圖文視頻,賦能用戶降低創(chuàng)業(yè)門檻,提升作品的質(zhì)量和多元化,具體而言,AIGC 可以用于諸如輔助制作場(chǎng)景下的故事劇本,電商場(chǎng)景下的商品文案及圖片,及人工智能模塊特效等等。最后,在推薦宣傳方面,人工智能也可以幫助我們提升對(duì)于短視頻和直播內(nèi)容的理解,從而在推薦算法側(cè),做出更好的匹配,提升內(nèi)容推薦的投資回報(bào)。我們相信,短視頻平臺(tái)能夠充分受益于人工智能技術(shù)浪潮,而快手也會(huì)在合理、有效配置人力和資源投入的同時(shí),持續(xù)推進(jìn)大型語言模型的開發(fā)訓(xùn)練,并積極探索大模型與各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合機(jī)會(huì)。(完)

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