今天這篇文章，我們來(lái)聊聊今年很熱門的一個(gè)概念 ——“5G 新通話”。
小棗君當(dāng)年第一次聽說“5G 新通話”的時(shí)候，還以為是 VoNR 的“新馬甲”。
后來(lái)，仔細(xì)研究了一下，我才知道，原來(lái)“5G 新通話”并不是 VoNR，而是 VoNR 的加強(qiáng)版 ——“VoNR+”。
對(duì)于非專業(yè)人士來(lái)說，這時(shí)已經(jīng)開始有點(diǎn)暈了 —— 到底什么是 VoNR？VoNR + 和 VoNR，區(qū)別在哪里呢？
別急，我們還是從頭開始說起。
█ 從電路交換到分組交換：VoXX 的崛起
語(yǔ)音通話，一直以來(lái)都是人類的基本通信需求，也是最常用的通信形式。
自從 1876 年亞歷山大?貝爾發(fā)明了電話之后，長(zhǎng)達(dá) 100 多年的時(shí)間里，人類的通信網(wǎng)絡(luò)，都是基于“話路”進(jìn)行構(gòu)建的。
也就是說，如果我想給你打電話，那么，通信網(wǎng)絡(luò)就要搭建一條“話路”，把你我連接起來(lái)。這條話路，行業(yè)也稱為“電路”。這種網(wǎng)絡(luò)交換方式，也稱為“電路交換（Circuit Switching）”。
20 世紀(jì) 70-80 年代，移動(dòng)通信剛開始崛起時(shí)（1G-2G），也是“電路交換”。
80-90 年代，隨著以太網(wǎng)、TCP / IP、互聯(lián)網(wǎng)的崛起，人類的通信需求開始發(fā)生巨變。通信技術(shù)的主要發(fā)展方向，從服務(wù)于傳統(tǒng)語(yǔ)音通信（電路交換），轉(zhuǎn)向了服務(wù)于數(shù)據(jù)報(bào)文通信（分組交換，Packet Switching）。
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)也順應(yīng)了這樣的發(fā)展趨勢(shì)。于是，從 3G 開始，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)從“電路域”，轉(zhuǎn)向“分組域”，逐漸 IP 化。
這就帶來(lái)一個(gè)問題 ——
發(fā)展了 100 多年的語(yǔ)音通話，都是基于電路交換的，如果到了 3G、4G 時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)都變成了分組交換。那么，語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)，該如何實(shí)現(xiàn)呢？我們總不能放棄電話功能吧？
于是，3GPP 提出了 IMS（IP Multimedia Subsystem，IP 多媒體子系統(tǒng)）。
簡(jiǎn)單來(lái)說，IMS 就是一個(gè)架構(gòu)在 IP 網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器，專門提供多媒體業(yè)務(wù)。語(yǔ)音通話，還有文字短信、圖片、音頻、視頻，其實(shí)都屬于多媒體業(yè)務(wù)。所以，IMS 的功能，非常強(qiáng)大。
到了 4G 階段，通信行業(yè)就打算徹底拋棄電路交換設(shè)備了。以后的網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)統(tǒng)都是分組交換。LTE，也就被定位為一個(gè)純 IP 網(wǎng)絡(luò)。
然后，像語(yǔ)音通話這樣的業(yè)務(wù)，就交給“LTE（分組交換）+IMS”配合實(shí)現(xiàn)。這個(gè)業(yè)務(wù)，就是大名鼎鼎的 VoLTE（Voice over LTE，基于 4G 的語(yǔ)音通話）。
2016 年左右，4G 剛剛商用的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)使勁宣傳過 VoLTE，不知道大家是否還記得。
時(shí)間推移，我們又迎來(lái)了 5G。那么，VoLTE，自然也要跟著升級(jí)一下。于是，就有了 VoNR（Voice over New Radio，基于 5G 新空口的語(yǔ)音）。
VoNR 是 VoLTE 的升級(jí)版，它們的技術(shù)架構(gòu)非常相似，還是依賴于 IMS。
從能力的角度來(lái)看，VoNR 略有提升。
首先，純種的 VoNR，打電話時(shí)不需要回落到 2G / 3G / 4G 網(wǎng)絡(luò)，通話接通時(shí)間更快。據(jù)說，可以低至 2 秒，最低只需 1.6 秒。
其次，音頻通話質(zhì)量提升。
VoNR 可以采用 EVS（Enhance Voice Services）編解碼，具有更強(qiáng)的抗丟幀、抗延時(shí)、抗抖動(dòng)和高保真能力，聲音傳輸帶寬由 50Hz-7000Hz 擴(kuò)展到了 20Hz-14000Hz，達(dá)到高保真耳機(jī)的音質(zhì)水平。
第三，視頻通話質(zhì)量提升。
VoNR 可以支持 720p 分辨率，比 VoLTE 通話的 480p 以及微信視頻通話的 540p 更加清晰。
█ VoNR+：語(yǔ)音通話的第二春
VoNR，是 5G 時(shí)代語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)的終極解決方案。但是，除了打電話之外，它還能不能有更大的作用呢？
大家都知道，經(jīng)過這些年的建設(shè)，我們的 5G 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模。國(guó)內(nèi)的 5G 基站數(shù)，已經(jīng)突破了 270 萬(wàn)。而 5G 用戶數(shù)，也達(dá)到 6.34 億。
對(duì)于 5G 的價(jià)值，公眾這邊其實(shí)一直都是有爭(zhēng)議的。且不論 B 端垂直行業(yè)那邊的情況（還有待觀察），至少在 C 端這邊，用戶并沒有什么感知，也不太認(rèn)可。
所以，通信行業(yè)這邊，包括運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商，一直在尋找 5G 的爆款應(yīng)用，在挖掘用戶的痛點(diǎn)和需求。
C 端的需求，其實(shí)說來(lái)說去，就是衣食住行、吃喝玩樂，例如聊天、游戲、視頻等。大帶寬業(yè)務(wù)的需求，唯一有指望的，就是 VR / AR 以及元宇宙。結(jié)果，搞了幾年，也沒搞起來(lái)。
所以，行業(yè)又將關(guān)注的目光，放在了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上。
什么是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)？發(fā)短信、打電話。
于是，針對(duì)短信，通信行業(yè)提出了“5G 消息”。針對(duì)通話，提出了“5G 新通話”。
5G 消息我之前專門介紹過（5G 消息，到底是什么？），今天不再贅述。我還是重點(diǎn)說說“5G 新通話”。
5G 新通話，簡(jiǎn)單來(lái)說，就是一種基于 5G 網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)型語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)。
它圍繞傳統(tǒng)語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)，提供了更多的功能。例如，智能翻譯、趣味通話、智能客服、內(nèi)容分享、遠(yuǎn)程協(xié)助等。
這些功能，可以給用戶帶來(lái)更有趣、更生動(dòng)、更多樣化的通話體驗(yàn)，也有利于商業(yè)企業(yè)更好地觸達(dá)用戶，為用戶提供服務(wù)。
█ 5G 新通話的技術(shù)原理
在詳細(xì)了解 5G 新通話的功能之前，我們先看一下 5G 新通話的技術(shù)原理。
前面小棗君提到，VoLTE 和 VoNR，都是借助 IMS 實(shí)現(xiàn)的多媒體業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（上網(wǎng)業(yè)務(wù)）的基礎(chǔ)上，經(jīng)由 4G / 5G 網(wǎng)絡(luò)，終端和 IMS 之間建立了一個(gè)大通道。
這個(gè)大通道，也分為音頻通道、視頻通道和信令通道等小通道。傳統(tǒng)的 VoLTE / VoNR 音視頻通話業(yè)務(wù)，就是借助這些小通道實(shí)現(xiàn)的。
而 5G 新通話業(yè)務(wù)，在這些已有通道的基礎(chǔ)上，又引入了一個(gè)新通道，稱為 —— 數(shù)據(jù)通道（Data Channel，DC）。
這個(gè)新通道，就可以用來(lái)傳輸文本、圖片、視頻、文件、位置、動(dòng)作、涂鴉、菜單、VR / AR 等一大堆東西，并衍生出很多有趣的玩法。
IMS DC 的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，講多了大家肯定要“從入門到放棄”。
簡(jiǎn)單來(lái)說，就是新增了幾個(gè)網(wǎng)元，升級(jí)了現(xiàn)有網(wǎng)元（傳統(tǒng) IMS，在能力上是難以支撐 5G 高性能網(wǎng)絡(luò)的）。同時(shí)，全面走向 5G 的微服務(wù)（Service Based Interface，SBA）架構(gòu)（詳情鏈接）。
反正大家記住，IMS 的系統(tǒng)框架和協(xié)議根基是不變的，只不過新增了一個(gè)數(shù)據(jù)通道。然后通道里的內(nèi)容和格式，系統(tǒng)是不關(guān)心的，只要雙方協(xié)商一致就行。
在 IMS 上，構(gòu)建的是一個(gè)平臺(tái)能力，允許向第三方開放。具體的業(yè)務(wù)，由第三方開發(fā)，承載在 IMS DC 通道上。
5G 新通話傳輸多樣化內(nèi)容所采用的技術(shù)，其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)一樣，就是 Web 技術(shù)。
例如：頁(yè)面展現(xiàn)，用的是 HTML 和 CSS 語(yǔ)言；業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，用的是 JavaScript；調(diào)用底層功能，用的是 API 接口。
█ 5G 新通話的業(yè)務(wù)類別
接下來(lái)，我們來(lái)看看 5G 新通話的業(yè)務(wù)類別。
5G 新通話的玩法實(shí)在太多，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商和廠家對(duì)玩法的命名也不統(tǒng)一，所以，看上去會(huì)有點(diǎn)混亂。
我簡(jiǎn)單梳理了一下，大概包括以下幾個(gè)類別：
趣味通話
這是一個(gè)典型的“逗逼”業(yè)務(wù)，專門面向年輕人。
簡(jiǎn)單來(lái)說，就是在通話時(shí)，實(shí)時(shí)構(gòu)建三維人物模型或背景，創(chuàng)建雙方的數(shù)字人形象（卡通頭像等），然后也可以一邊通話，一邊發(fā)送表情包（送花、送蛋糕、送炸彈），增加趣味性。
增加數(shù)據(jù)通道，也為 VR / AR 通話創(chuàng)造了可能性。將來(lái)，雙方可以一起在元宇宙里對(duì)話了。
語(yǔ)音識(shí)別 / 內(nèi)容翻譯
在通話過程，基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別對(duì)方的說話內(nèi)容，并以文字形式展現(xiàn)在屏幕上。
這個(gè)功能對(duì)于聽障人士是非常有用的，他們從此也可以打電話了。
對(duì)于一些會(huì)議需求，這個(gè)功能也有很大幫助，可以實(shí)時(shí)生成文字會(huì)議紀(jì)要。
在語(yǔ)音識(shí)別為文字的基礎(chǔ)上，基于機(jī)器翻譯技術(shù)，5G 新通話還可以對(duì)文字內(nèi)容進(jìn)行翻譯，方便跨語(yǔ)言社交需求。從此，你和老外打電話，也不用慌了。
內(nèi)容分享 / 遠(yuǎn)程協(xié)助
在通話過程中，雙方可以互相分享各自的屏幕內(nèi)容，共享文件、共享位置信息，甚至觀看同一個(gè)視頻。
在分享內(nèi)容的時(shí)候，對(duì)方可以進(jìn)行內(nèi)容標(biāo)記。在標(biāo)記視頻中的人或物時(shí)，如果人或物發(fā)生了移動(dòng)，標(biāo)記也會(huì)自動(dòng)跟著移動(dòng)。
在 5G 新通話中，一方還可以請(qǐng)求對(duì)方提供遠(yuǎn)程協(xié)助。
這個(gè)功能，顯然非常適合我們對(duì)家里長(zhǎng)輩進(jìn)行手機(jī)操作指導(dǎo)。企業(yè)的遠(yuǎn)程運(yùn)維和問題處理工作，也能用得上。
主叫名片
撥打電話時(shí)，主叫方可以通過文字、圖片、視頻等方式，向被叫用戶推送自己的相關(guān)信息，例如姓名身份、通話目的、所處位置以及通話重要性等。
這些信息可以呈現(xiàn)在被叫用戶的手機(jī)屏幕上，便于被叫判斷是否接聽這次通話。
這對(duì)于一些政府公務(wù)電話，以及打擊電信詐騙，有一定的幫助。
智能客服
多樣化的服務(wù)內(nèi)容，顯然也很適合 toB 場(chǎng)景，例如智能客服。
傳統(tǒng)的電話客服，只能語(yǔ)音提示，然后按數(shù)字鍵選擇。
有了 5G 新通話，首先，可以出現(xiàn)數(shù)字人客服，更加形象化。
其次，通話時(shí)，屏幕上會(huì)顯示詳細(xì)的服務(wù)菜單。用戶可以像在 App 里一樣，進(jìn)行選擇操作（例如點(diǎn)餐、下單、訂票）。
這些功能，避免用戶陷入冗長(zhǎng)的語(yǔ)音等待，大幅提升了問題處理效率，也改善了客戶滿意度。
值得一提的是，現(xiàn)在很火的 chatGPT、文心一言等 AI 大模型，將來(lái)也可以與 5G 新通話結(jié)合，讓智能客服更像真人。
請(qǐng)大家注意，上面我們提到的各類應(yīng)用，都是手機(jī)原生支持的，不需要安裝各自 App。
換句話說，5G 新通話業(yè)務(wù)，將各種 App 以小程序方式，集中到終端應(yīng)用列表中，由網(wǎng)絡(luò)側(cè)自動(dòng)推送到終端，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。（而且，所有這些業(yè)務(wù)，都不占用流量費(fèi)，只占用 VoLTE / VoNR 通話時(shí)長(zhǎng)。）
對(duì)于用戶來(lái)說，所需要做的，就是打開手機(jī)的原生撥號(hào)盤。（目前很多手機(jī)還未支持。）
這降低了 5G 新通話的使用難度，有利于業(yè)務(wù)快速普及。
█ 5G 新通話的商業(yè)進(jìn)展
2020 年，3GPP SA4 工作組在 R16 中，首先將 Data Channel 的概念引入了 IMS。
從那之后，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)就進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展快車道。
2021 年底，3GPP SA2 工作組在 R18 中，立項(xiàng)了對(duì) IMS Data Channel 架構(gòu)、接口和流程以及基于 IMS Data Channel 的 AR 通信業(yè)務(wù)架構(gòu)、接口和流程的研究和標(biāo)準(zhǔn)化工作。該項(xiàng)目將于近期結(jié)題。
除了 3GPP 之外，GSMA 也有動(dòng)作。他們于 2022 年初啟動(dòng)了 IMS Data Channel Profile 規(guī)范的制定工作，目前該規(guī)范（GSMA PRD NG.134）已進(jìn)入了發(fā)布前的審批流程。
在現(xiàn)網(wǎng)項(xiàng)目落地上，運(yùn)營(yíng)商的積極性比較高。他們?cè)缭缇瓦M(jìn)行了 5G 新通話的測(cè)試驗(yàn)證，也在各大公開場(chǎng)合進(jìn)行預(yù)熱。
2022 年 4 月，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布了 5G 新通話產(chǎn)品，成為全球首發(fā)該業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。
不久前的 5 月 16 日，中國(guó)移動(dòng)攜手高通宣布，聯(lián)合了 vivo、小米和中興在內(nèi)的手機(jī)廠商，在實(shí)驗(yàn)室和外場(chǎng)環(huán)境下完成了基于 IMS Data Channel 的 5G 新通話端到端業(yè)務(wù)驗(yàn)證。
目前，國(guó)內(nèi)四家運(yùn)營(yíng)商都在推動(dòng) 5G 新通話的試點(diǎn)。芯片和終端廠商也在加速推進(jìn)。我們可以說，5G 新通話已經(jīng)逐漸進(jìn)入商用化階段。
█ 5G 新通話的價(jià)值和意義
5G 新通話，往小了看，就是 5G 的一個(gè)新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用。它是基礎(chǔ)通話業(yè)務(wù)的升級(jí)，借助了 5G 的高性能，提供了更豐富的通信內(nèi)容和形式，帶來(lái)了更有趣的體驗(yàn)。
往大了看，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的背后，其實(shí)還是暗藏了運(yùn)營(yíng)商的野心。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，像騰訊、阿里、百度這樣的公司，以 OTT（Over the TOP）的形式，服務(wù)了大量用戶，賺得盆滿缽滿。而運(yùn)營(yíng)商，逐漸淪為管道，收入受到很大影響。
所以，一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商都希望切入到業(yè)務(wù)層面，哪怕只是掌握流量入口，都能參與到用戶業(yè)務(wù)中，分到一些蛋糕。
5G 新通話，還有 5G 消息，就是運(yùn)營(yíng)商非常看重的逆襲機(jī)遇。
大家可以看到，如果用戶真的使用了這些業(yè)務(wù)，他們就可以繞開 App 生態(tài)，以及微信小程序生態(tài)，直接和業(yè)務(wù)服務(wù)商（航空公司、水電氣公司、電商、醫(yī)院等）建立業(yè)務(wù)服務(wù)通道。
這個(gè)新的生態(tài)，誰(shuí)來(lái)控制呢？
運(yùn)營(yíng)商。
雖然運(yùn)營(yíng)商的想法很好，但事情到底會(huì)不會(huì)如愿，也很難說。5G 新通話和 5G 消息一樣，面臨不小的挑戰(zhàn)。
首先，用戶的使用習(xí)慣，不容易改變。
大家用慣了 App 和微信小程序，現(xiàn)在又要改變使用習(xí)慣，難度很大。
其次，想要把 5G 新通話和 5G 消息搞成功，最重要的是生態(tài)。
你雖然搭建了平臺(tái)，但是，業(yè)務(wù)服務(wù)商是否愿意入駐？第三方平臺(tái)的開發(fā)成本高不高？前期用戶少的情況下，這個(gè)投入值不值？這些都是有待商榷的。
如果業(yè)務(wù)服務(wù)商不入駐，5G 新通話和 5G 消息的應(yīng)用就會(huì)很少，用戶也不會(huì)愿意來(lái)用。這就是一個(gè)死循環(huán)。
第三，除了一些 B 端業(yè)務(wù)（客服、報(bào)障）之外，作為普通用戶，愿不愿意接受“趣味通話”、“內(nèi)容共享”，也是一個(gè)問題。
這個(gè)社會(huì)，既有社牛（社交牛逼癥），也有社恐（社交恐懼癥）。很多人都說，現(xiàn)在通信發(fā)達(dá)了，人與人的通話反而少了。
現(xiàn)在，我們每個(gè)人的手機(jī)都支持視頻通話。但是，大部分人，很少使用視頻通話的功能，有時(shí)候甚至語(yǔ)音通話都不愿意，只發(fā)一條微信，不是嗎？
所以，我們可能放大了用戶對(duì)沉浸式通話體驗(yàn)的需求。通信的本質(zhì)，也許最淳樸的方式，恰好是最合適的方式。
█ 結(jié)語(yǔ)
總而言之，5G 新通話作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我們還是需要冷靜對(duì)待。
隨著時(shí)間的推移，當(dāng)越來(lái)越多的用戶用上了這個(gè)業(yè)務(wù)，我們才能知道它會(huì)帶來(lái)什么，它能不能成功。
我個(gè)人反正是比較期待的，已經(jīng)報(bào)名體驗(yàn)了。等到真正用上，我再來(lái)給大家匯報(bào)感受。
好了，今天的內(nèi)容就是這些，感謝大家的耐心觀看！如果覺得文章不錯(cuò)，還請(qǐng)多多轉(zhuǎn)發(fā)！非常感謝！
參考文獻(xiàn)：
1、《中國(guó)廣電 5G 新通話白皮書（2023 年版）》；
2、《中國(guó)移動(dòng) 5G 新通話技術(shù)白皮書 2022》；
3、《中國(guó)信通院：5G 新通話技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究報(bào)告（2022 年）》
4、《“5G 新通話”是什么？》，5G 終端漫談；
5、《VoNR 來(lái)了，它到底是什么技術(shù)？》，網(wǎng)優(yōu)雇傭軍；
6、《“5G 新通話”是什么？》，中興文檔。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)：鮮棗課堂 （ID：xzclasscom），作者：小棗君
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