一夜之間，Instagram 上的少男少女們都不見了。
當(dāng)然，這并不是 Instagram 無差別封殺了未成年人賬號(hào)。而是這家社交網(wǎng)站巨頭在持續(xù)多年的監(jiān)管與訴訟壓力下，終于實(shí)施了最嚴(yán)格的“青少年用戶保護(hù)法”。
青少年保護(hù)措施全面升級(jí)
從本周開始，Instagram 上所有年齡不到 18 歲的用戶都會(huì)被歸類為“青少年用戶”，默認(rèn)設(shè)置為私密狀態(tài)，自動(dòng)實(shí)施諸多防護(hù)措施，體驗(yàn)功能受到諸多限制，主要包括以下措施：
第一，互動(dòng)限制，隔離普通用戶和青少年用戶。在私密狀態(tài)下，普通賬號(hào)無法搜索或者看到青少年賬號(hào)，也無法向青少年賬號(hào)發(fā)送私信。只有互為好友的青少年用戶之間可以發(fā)送私信。青少年用戶只會(huì)看到他們關(guān)注用戶的“標(biāo)簽”(Tag) 和“提及”(Mention)。
第二，時(shí)間限制，限制青少年用戶的使用時(shí)長(zhǎng)。青少年用戶每天上網(wǎng) 60 分鐘就會(huì)收到提醒，告知他們今天使用時(shí)長(zhǎng)已到，需要退出應(yīng)用。青少年賬號(hào)還自動(dòng)設(shè)置了“睡眠模式”，晚上 10 點(diǎn)到次日早上 7 點(diǎn)之間，他們的賬號(hào)不會(huì)收到通知，避免沉迷網(wǎng)絡(luò)影響睡眠時(shí)間。
第三，內(nèi)容限制，限制青少年用戶所接觸的內(nèi)容。Instagram 為青少年用戶推出了內(nèi)容分類過濾，限制青少年看到的圖片與視頻。舉例來說，暴力、整容、減肥等內(nèi)容就被平臺(tái)分類為“青少年不宜”，不會(huì)出現(xiàn)在青少年用戶的信息流中。
第四，算法區(qū)別。青少年用戶可以通過平臺(tái)篩選過的興趣詞，自主選擇他們希望看到的內(nèi)容與推薦。但 Instagram 將對(duì)成年用戶和未成年用戶實(shí)施兩套不同的興趣推薦，兩個(gè)用戶群看到的內(nèi)容和信息流也會(huì)存在顯著差別。
第五，家長(zhǎng)監(jiān)督。上述青少年用戶保護(hù)功能都是自動(dòng)默認(rèn)的。只有 16 歲以上的用戶才能自主更改這些設(shè)置。16 歲以下的用戶，必須得到家長(zhǎng)的批準(zhǔn)才能進(jìn)行調(diào)整。家長(zhǎng)可以設(shè)立一個(gè)家長(zhǎng)監(jiān)督機(jī)制 (Parental Supervision)，對(duì)自己孩子賬戶的活動(dòng)甚至是信息流進(jìn)行監(jiān)督。
需要解釋的是，在此之前，Instagram 上 13-16 歲用戶的賬號(hào)也是默認(rèn)私密的，只有他們批準(zhǔn)的用戶才能看到頁面以及私信。而此次防護(hù)升級(jí)之后，所有 18 歲以下用戶的頁面都會(huì)默認(rèn)變成私密狀態(tài)。
強(qiáng)化家長(zhǎng)監(jiān)督機(jī)制是此次 Instagram 對(duì)青少年用戶推出的重要保護(hù)機(jī)制。設(shè)置監(jiān)督機(jī)制之后，家長(zhǎng)賬戶有著巨大的權(quán)限，包括：
1、有權(quán)批準(zhǔn)或者拒絕孩子調(diào)整防護(hù)措施的要求，提升孩子賬戶的防護(hù)級(jí)別。
2、可以看到孩子在和誰聊天，但不能看到聊天內(nèi)容；
3、可以設(shè)置孩子每天的使用時(shí)間，超過時(shí)長(zhǎng)就拒絕孩子登陸；
4、可以通過關(guān)鍵詞，看到孩子在平臺(tái)能看到的內(nèi)容，以及限制他們不能看到什么內(nèi)容。
換句話說，青少年在 Instagram 平臺(tái)的一舉一動(dòng)都在家長(zhǎng)的監(jiān)督之下。除了他們之間的聊天內(nèi)容，無法讓家長(zhǎng)看到之外，青少年用戶關(guān)注了誰，和誰私信聊天，看到了什么內(nèi)容，家長(zhǎng)賬戶都知道得清清楚楚。
Instagram 的這些青少年用戶保護(hù)機(jī)制將首先推送給美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞以及加拿大市場(chǎng)，今年晚些時(shí)候在歐盟地區(qū)上線，而后 2025 年逐步在全球市場(chǎng)推廣。新注冊(cè)用戶將會(huì)立即適用新規(guī)，現(xiàn)有青少年用戶則會(huì)在一周之內(nèi)生效。
AI 辨別查找未成年人謊報(bào)年齡
另外一個(gè)焦點(diǎn)問題是，青少年用戶可能會(huì)虛報(bào)年齡以逃避限制。如何驗(yàn)證用戶的真實(shí)年齡，這也是諸多社交平臺(tái)所普遍面臨的一大技術(shù)挑戰(zhàn)。Meta 全球安全總監(jiān)戴維斯（Antigone Davis）承認(rèn)，很多青少年會(huì)故意虛報(bào)年齡，從而得以成功注冊(cè)賬號(hào)，或者繞開對(duì)青少年用戶的限制。
和其他國(guó)家一樣，美國(guó)未成年用戶同樣廣泛存在于 Instagram、TikTok、Facebook、Snapchat 和 Youtube 等社交媒體平臺(tái)。但理論上說，并不是每個(gè)青少年都可以注冊(cè)使用這些服務(wù)。美國(guó)絕大部分社交網(wǎng)站接受的用戶注冊(cè)最低年齡要求都是 13 歲。
根據(jù) 1998 年頒布的《兒童網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法》（COPPA），互聯(lián)網(wǎng)公司為 13 歲以下用戶提供服務(wù)需要面臨更為嚴(yán)格的監(jiān)管要求和法律責(zé)任。他們需要事先得到父母的同意，設(shè)置“明確與完整的”的隱私政策，確保收集的兒童數(shù)據(jù)安全保密。因?yàn)檫@一原因，美國(guó)絕大多數(shù)社交網(wǎng)站都將注冊(cè)最低年齡設(shè)在了 13 歲。未成年人只能在父母陪伴下觀看一些社交媒體過濾后的，適合未成年人的健康板塊內(nèi)容，例如谷歌的 Youtube Kids。
但這一年齡限制機(jī)制卻存在著嚴(yán)重漏洞，大量青少年都會(huì)通過虛報(bào)年齡來注冊(cè)使用。2020 年，致力于保護(hù)兒童的非盈利機(jī)構(gòu) Thorn 對(duì)美國(guó) 2002 名 9-17 歲的未成年人進(jìn)行了社交網(wǎng)站使用情況調(diào)查；其中 9-12 歲兒童 742 名，12-17 歲少年 1260 名。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管各家社交媒體公司都設(shè)置了明確的年齡限制，但是大多數(shù)兒童依然在使用這些社交應(yīng)用（或是在父母監(jiān)護(hù)下，或是虛報(bào)年齡）。在 9-12 歲兒童這個(gè)群體中，每天使用社交網(wǎng)站的比例分別為，F(xiàn)acebook（45%）、Instagram（40%）、Snapchat（40%）、TikTok（41%）、YouTube（78%），甚至還有 27% 的未成年人用戶居然在使用 18 歲才能注冊(cè)使用的約會(huì)應(yīng)用。
其他國(guó)家的情況同樣如此。2021 年由于一名 10 歲女孩模仿危險(xiǎn)視頻導(dǎo)致意外死亡，意大利政府勒令 TikTok 在三個(gè)星期內(nèi)核查所有用戶年齡，否則就停止運(yùn)營(yíng)。TikTok 隨后對(duì) 1200 萬意大利用戶的年齡進(jìn)行全面核查，發(fā)現(xiàn)了 50 萬個(gè)賬戶年齡不符合規(guī)定，處理了 14 萬謊報(bào)年齡的青少年用戶。
針對(duì)虛報(bào)年齡的問題，Meta 采用了以下辨別手段：如果一個(gè)青少年用戶試圖更改年齡，平臺(tái)會(huì)要求他們上傳一段自拍視頻，上傳他們的身份證，或者要求其他好友驗(yàn)證該用戶的年齡。Meta 也將 AI 技術(shù)運(yùn)用到年齡驗(yàn)證中去。如果一個(gè)新用戶選擇注冊(cè)成年用戶，而在互動(dòng)中其他好友提到他們的年齡，比如說“祝你 14 歲生日快樂”，平臺(tái)的 AI 算法就會(huì)自動(dòng)識(shí)別以此來判別用戶年齡，要求用戶上傳視頻與身份證來雙重驗(yàn)證。
監(jiān)管訴訟壓力迫使平臺(tái)調(diào)整
顯然，Instagram 發(fā)布的這些“青少年用戶保護(hù)功能”不會(huì)是青少年們?cè)敢饪吹降摹?8 歲以下的青少年，很多還處在叛逆期，對(duì)成年人的世界充滿好奇，對(duì)自主生活充滿向往，他們當(dāng)然不愿意自己的社交賬號(hào)處于父母的監(jiān)督下，甚至刷多久手機(jī)都會(huì)被嚴(yán)格限制。
另一方面，Instagram 或許也不愿意做出這樣的變化。從平臺(tái)的角度出發(fā)，青少年用戶是一個(gè)社交平臺(tái)最重要的用戶群，不僅最為活躍，而且消費(fèi)力高，用戶忠誠(chéng)度還直接關(guān)系一個(gè)平臺(tái)未來的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。限制他們的上網(wǎng)行為，并且受到家長(zhǎng)的監(jiān)控，可能會(huì)導(dǎo)致未成年人對(duì) Instagram 失去樂趣。
在青少年用戶方面，Snapchat 和 TikTok 一直是 Instagram 以及 Meta 的羨慕對(duì)象。過去十年時(shí)間，扎克伯格不斷復(fù)制和模仿這兩大平臺(tái)的諸多功能，包括復(fù)制 Snapchat 的 Story 功能以及復(fù)制 TikTok 的 Reels 功能，就為了讓 Instagram 能夠繼續(xù)吸引青少年用戶。
但如何保護(hù)青少年用戶免受網(wǎng)絡(luò)騷擾，一直是社交網(wǎng)站面臨的重大挑戰(zhàn)。在 2020 年的社交網(wǎng)站調(diào)查中，Thorn 還對(duì) 1000 名 9-17 歲未成年人進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)騷擾情況調(diào)查；其中 9-12 歲兒童 391 名，13-17 歲少年 609 人。這一調(diào)查的結(jié)果更令人觸目驚心：16% 的 9-12 歲女孩都被成年人以性企圖騷擾過，13-17 歲的少女更是高達(dá) 34% 有過類似經(jīng)歷。
那么青少年是怎么應(yīng)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)騷擾的呢？83% 的人表示自己會(huì)屏蔽和舉報(bào)，只有 37% 的人會(huì)告訴父母或者親友。而且很多受訪的未成年人表示，即便他們拉黑和舉報(bào)了騷擾行為，他們還是會(huì)再次遭到對(duì)方更換賬號(hào)的再次騷擾。而在這些性企圖騷擾行為中，Instagram 和 Snapchat 的問題最為嚴(yán)重，26% 的類似騷擾都發(fā)生在這兩大平臺(tái)，其次則是 TikTok 和 Facebook Messenger（均為 18%）。顯然圖片和視頻社交平臺(tái)是青少年最容易遭到網(wǎng)絡(luò)性騷擾的平臺(tái)。
2021 年 Meta 前員工霍爾根（Frances Haugen）發(fā)布了大量公司內(nèi)部文件，證明 Meta 很清楚自己的平臺(tái)算法對(duì)青少年用戶心理健康有害。這一泄密事件給 Meta 帶來了巨大的監(jiān)管與輿論壓力，扎克伯格本人也被迫數(shù)次去美國(guó)國(guó)會(huì)參加聽證會(huì)。正是從霍爾根泄密事件之后，Meta 開始正式推出青少年用戶保護(hù)措施，在次年推出了家長(zhǎng)控制功能。
監(jiān)管部門的步步施壓，也迫使 Meta 加快步伐保護(hù)青少年用戶。美國(guó)加利福尼亞州已經(jīng)在 2022 年率先通過了《加州年齡相符設(shè)計(jì)法》，要求應(yīng)用和網(wǎng)站開發(fā)者必須為 18 歲以下的未成年用戶安裝“數(shù)字圍欄”，分析自己服務(wù)可能對(duì)未成年用戶帶來的危害，采取主動(dòng)措施保護(hù)他們的個(gè)人信息以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽數(shù)據(jù)。如果有社交網(wǎng)絡(luò)違反這一規(guī)定，那么將面臨每名所涉及未成年用戶至多 7500 美元的罰金。
今年 6 月，紐約州通過立法，要求 TikTok、Instagram 等社交網(wǎng)站對(duì) 18 歲以下用戶限制功能，禁用平臺(tái)的內(nèi)容推送算法。而今年 7 月底，美國(guó)參議院也通過了《兒童網(wǎng)絡(luò)安全法》，要求社交媒體平臺(tái)必須采取嚴(yán)格措施保護(hù)未成年人，包括：阻止成年用戶在網(wǎng)上聯(lián)系青少年，限制青少年用戶泄密他們的位置和其他信息，允許青少年退出算法推薦功能，屏蔽諸多不適合未成年人用戶的內(nèi)容等等。
社交網(wǎng)站要掛上警告標(biāo)簽
Meta 面臨的麻煩不僅于此。去年 10 月，美國(guó)十多個(gè)州的司法部聯(lián)合在加州起訴 Meta，指控這家社交網(wǎng)站巨頭為了利益無視青少年用戶的身心健康，在社交產(chǎn)品對(duì)青少年的可能危害方面誤導(dǎo)公眾，通過算法技術(shù)引誘青少年沉迷社交網(wǎng)站，從而加重了青少年的心理健康危機(jī)。
除了來自州政府的訴訟，Meta 還面臨著來自教育工作者的訴訟。從去年開始，全美各地已經(jīng)有超過 200 個(gè)學(xué)區(qū)委員會(huì)聯(lián)合起訴 Meta、Snapchat 和 TikTok 等社交媒體公司，指控這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭設(shè)計(jì)了高度成癮的社交產(chǎn)品，對(duì)學(xué)生的心理健康帶來嚴(yán)重危害，而學(xué)校也是受害者。
社交網(wǎng)站已經(jīng)成為了全美國(guó)教育工作者眼中的眾矢之的。各地學(xué)區(qū)委員會(huì)一方面要起訴社交網(wǎng)站，另一方面在學(xué)校禁用手機(jī)。從佛羅里達(dá)到加利福尼亞州，從猶他州到康涅狄格州，這些政治立場(chǎng)差別巨大的紅藍(lán)州終于在一件事情上達(dá)成了共同意見：禁止學(xué)生在校園使用智能手機(jī)。
除了禁止使用智能手機(jī)，美國(guó)還打算讓社交網(wǎng)站掛上有害青少年的標(biāo)簽。今年 6 月底，洛杉磯教委明文禁止校園使用智能手機(jī)之后，美國(guó)醫(yī)務(wù)總監(jiān)穆爾蒂 (Vivek Murthy) 博士在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)布文章，展示了諸多證據(jù)證明社交媒體影響青少年心理健康。他呼吁社交媒體需要在平臺(tái)上加上類似“吸煙有害健康”的警告標(biāo)簽，在醒目位置警告青少年沉迷社交網(wǎng)站可能會(huì)給他們的身心健康帶來危害。
穆爾蒂寫道，“年輕人的心理健康危機(jī)已經(jīng)成為緊急情況，社交媒體是重要的推動(dòng)因素。每天在社交媒體上消磨超過三個(gè)小時(shí)的青少年，他們出現(xiàn)焦慮和抑郁癥狀的概率會(huì)高出一倍。而 2023 年夏天的調(diào)查顯示，美國(guó)青少年每天會(huì)在社交媒體上消耗 4.8 個(gè)小時(shí)！”
穆爾蒂寫道，在這樣的緊急情況下，你沒有等待更多完美信息的時(shí)間。必須根據(jù)已知的事實(shí)，作出最佳判斷，盡快制定行動(dòng)。美國(guó)醫(yī)務(wù)總監(jiān)（Surgeon General）相當(dāng)于美國(guó)政府的衛(wèi)生健康事務(wù)發(fā)言人。不過他并沒有頒布法規(guī)的權(quán)力，如果要出臺(tái)類似規(guī)定，必須要美國(guó)國(guó)會(huì)立法。
智能手機(jī)和社交媒體對(duì)青少年的影響集中體現(xiàn)在 Gen Z（2000 年-2012 年之間出生）一代上。他們是在智能手機(jī)和社交媒體中長(zhǎng)大的一代人，從小就習(xí)慣了用智能手機(jī)，每天日常生活都在刷社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù) 2023 年 Common Sense Media 的調(diào)查，美國(guó)幾乎一半的孩子在 11 歲的時(shí)候擁有第一部智能手機(jī)，而大約九成的青少年都擁有自己的智能手機(jī)。
美國(guó)人驚恐地發(fā)現(xiàn)，和前幾代人相比，Gen Z 一代變得越來越社恐和死宅。這些青少年不愿意出去打工，拿駕照年齡也更晚，甚至還不想出去玩（一個(gè)間接影響是，連未成年懷孕率都只有千禧一代的三分之一），成家生育年齡越來越晚，甚至很多人壓根不想要孩子。更令人擔(dān)憂的是，Gen Z 的自殺率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前幾代人。Gen Z 女孩的自殺率高達(dá)每 10 萬人 5.1，而千禧一代只有 3.1。
美國(guó)紐約大學(xué)教授海德特（Jonathan Haidt）在今年出版的《焦慮一代：童年大改變?nèi)绾螌?dǎo)致精神疾病流行》（The Anxious Generation：How the Great Rewiring of Childhood is Cause an Epidemic of Mental Disease）提到，社交媒體的流行是導(dǎo)致年輕人心理健康危機(jī)的主要因素?！耙豁?xiàng) 29 個(gè)國(guó)家青少年的研究發(fā)現(xiàn)，全國(guó)青少年都多少出現(xiàn)了過度沉迷網(wǎng)絡(luò)、戒斷反應(yīng)、忽視生活其他方面的問題，還會(huì)在自己刷社交媒體的問題上向父母撒謊?！?/p>
看起來青少年沉迷社交網(wǎng)站的問題已經(jīng)得到了美國(guó)政府的一致重視。就在上周，美國(guó) 42 個(gè)州和地區(qū)的司法部長(zhǎng)聯(lián)名致函國(guó)會(huì)，呼吁通過法案強(qiáng)制要求社交網(wǎng)站加上警告標(biāo)簽，提醒青少年沉迷社交網(wǎng)站可能危害心理健康。在這樣的監(jiān)管壓力下，Instagram 此時(shí)出臺(tái)最為嚴(yán)格的青少年用戶保護(hù)機(jī)制，未免有點(diǎn)“爭(zhēng)取個(gè)積極主動(dòng)”的意味。
本文來自新浪科技，作者：鄭峻，原標(biāo)題《一夜之間，Instagram 上的少男少女們都消失了》
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