據 711 便利店官網顯示,日前 711 在臺灣地區(qū)開設了五家 X-Store 便利店,主打“拿了就走(Grab and Go)”體驗,店內設有多個傳感器跟蹤顧客拿取的商品信息,顧客出門口后即可自動結賬。為了保證識別的精確度,貨架上也安裝有攝像頭、紅外線檢測器、重量檢測器,用來提供冗余計算,彌補 AI 識別商品的不足之處。此外,這些 X-Store 便利店中還裝有基于 ChatGPT 技術的機器人客服,顧客在選購商品時遇到疑問,可以向它們進行詢問,如果機器人客服無法滿足顧客的要求,也可以呼叫人工客服進行處理。