@WP之家 報道過，更多的開發(fā)者現(xiàn)在可以回復(fù)WP商店中用戶的評論和反饋，開發(fā)者和用戶在某些情況下，最佳方法是直接方法。面板中回復(fù)評論的功能將有助于直接回復(fù)客戶應(yīng)用評論。下面是為大家整理的詳細(xì)解讀。
當(dāng)使用此功能回復(fù)評論時，客戶將通過來自Microsoft的電子郵件收到您的回復(fù)。如果在提交應(yīng)用時已包含支持電子郵件地址，則發(fā)送給客戶的電子郵件將包含一個指向該電子郵件地址的鏈接，這樣客戶可通過使用該地址直接與您聯(lián)系。
回復(fù)評論可使您與自己的客戶保持更密切的聯(lián)系：可以使他們了解與其評論有關(guān)的新功能或與已修復(fù)的錯誤，或獲取有關(guān)如何改進(jìn)應(yīng)用的更具體的反饋。此功能不應(yīng)用于市場營銷。請注意，Microsoft尊重客戶的喜好，并且不會將評論回復(fù)發(fā)送給這些客戶（已通知我們不希望收到回復(fù)）。還應(yīng)注意，作為此功能的一部分，您將不會收到客戶的個人聯(lián)系信息；Microsoft將直接將您的回復(fù)發(fā)送給客戶。
此功能適用從以下渠道發(fā)送的評論：
• Windows Phone 7和Windows Phone 8設(shè)備（“國家/地區(qū)”設(shè)置為美國）
• 任何Windows Phone 8.1設(shè)備
注意：您將無法回復(fù)在美國之外的Windows Phone 7和Windows Phone 8設(shè)備上創(chuàng)建的評論。
注意：如果為您的帳戶啟用了此功能，則“回復(fù)”選項將自動顯示在開發(fā)人員中心“面板”的“評論”部分中。
如何回復(fù)評論
• 登錄到開發(fā)人員中心并轉(zhuǎn)到“面板”
• 轉(zhuǎn)到“應(yīng)用”部分并選擇應(yīng)用
• 選擇“評論”并找到您希望回復(fù)的評論
• 單擊“回復(fù)”，編寫消息，然后單擊“發(fā)送”
回復(fù)評論的指南
• 請勿在您的回復(fù)中包含任何市場營銷內(nèi)容或廣告：查看回復(fù)的人已經(jīng)是您的客戶。您的回復(fù)應(yīng)與特定的應(yīng)用和評論直接相關(guān)。
• 請勿在您的回復(fù)中包含任何不文明、攻擊性、個人或惡意的評論。請始終使用禮貌用語并牢記，滿意的客戶將很有可能成為您應(yīng)用的最大推動者。
注意：Microsoft保留撤消開發(fā)人員出于任何原因發(fā)送回復(fù)的權(quán)限的權(quán)利。
客戶可以通過的“報告問題”鏈接（位于應(yīng)用的商店描述的“詳細(xì)信息”部分中），來報告來自開發(fā)人員的不恰當(dāng)?shù)脑u論回復(fù)。如前所述，Microsoft保留撤消開發(fā)人員訪問此功能的權(quán)利。
您與客戶的關(guān)系是您自己的問題。如果開發(fā)人員與客戶之間有爭議，Microsoft將不介入其中。但是，如果您認(rèn)為客戶關(guān)于您應(yīng)用的評論內(nèi)容違反了內(nèi)容策略，請?zhí)峤恢С制弊C。
本文出處：Win8之家 - 《詳解開發(fā)者回復(fù)WP8.1商店用戶評論功能》
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