近日，東莞某用戶在手機店維修蘋果iPhone5s后，發(fā)現(xiàn)手機被刮花要求退款。最后竟遭店方六名手持鋼管男子暴打，造成右腿粉碎性骨折。據(jù)悉，該用戶手機修手機花了近20天，最后取回手機時手機被刮花。不僅維修質(zhì)量堪憂最后還威脅到人身安全。事實上，目前手機維修市場十分混亂，此類現(xiàn)象仍數(shù)見不鮮。
作為使用頻率高的電子設(shè)備，手機難免會出現(xiàn)摔屏、進水、死機等各種各樣的問題。相信不少手機用戶在維修手機過程中都遭遇過維修難題。目前，傳統(tǒng)手機維修以官方維修和第三方維修店為主。由于官方維修除了要考慮保修期、購買是否國行版，還存在著預(yù)約難，收費貴，等待時間過長，大部分手機用戶會選擇線下維修店。而這類維修店魚龍混雜，既無廠商授權(quán)認可，又不受相關(guān)部門直接監(jiān)管，無具體規(guī)范或標準。尤其是維修報價，具體費用不透明而漫天要價，由于無具體規(guī)范標準參考，用戶也只能被動接受。除此外，還經(jīng)常會出現(xiàn)配件以次充好、投訴無門、維修無保障等現(xiàn)象。作為普通用戶，由于對手機維修知識不太了解，只能任人窄割。
正是因為手機維修需求與維修質(zhì)量之間存在著矛盾，便催生了有別于傳統(tǒng)手機維修的新型手機維修模式。近年來則涌現(xiàn)了如騰訊SuperFix、極客修、ZealerFix等一批互聯(lián)網(wǎng)+模式下的手機維修企業(yè)。憑借著價格透明、維修方式便捷等先天優(yōu)勢，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗而逐漸取代并顛覆傳統(tǒng)手機維修行業(yè)。
現(xiàn)在，如果你手機壞了，無需在滿大街的手機維修店鋪中難以抉擇。你只需登陸騰訊SuperFix或ZealerFix網(wǎng)站，根據(jù)手機故障點查看維修報價。然后下單將手機寄送到相應(yīng)維修點，隨后客服人員則會電話聯(lián)系用戶確定最終報價以及付款，不久便可以收到已經(jīng)修好的手機。整個修機流程在2-4天內(nèi)，期間用戶可隨時查詢到流程進度。除了良好的服務(wù)體驗外，還采用原廠配件和保修服務(wù)，維修質(zhì)量上更有保證。其中，騰訊SuperFix憑借資源優(yōu)勢，發(fā)展最為快速，主打生產(chǎn)線流水作業(yè)式規(guī)?；迿C。目前已經(jīng)支持深圳區(qū)預(yù)約現(xiàn)場修機，而上門維修則會在年底上線。
在互聯(lián)網(wǎng)+改變傳統(tǒng)行業(yè)的大潮下，互聯(lián)網(wǎng)手機維修快速而精準地則攪動了手機維修市場。加劇手機維修市場競爭，取代并顛覆修機體驗差的傳統(tǒng)手機維修店，促使手機維修市場走向透明化和標準化。而其中，最大的受益者則是手機維修消費者。
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