12月31日消息，繼中國(guó)南方航空公司宣布暫停與去哪兒網(wǎng)合作后，今天晚上海南航空也宣布關(guān)閉去哪兒網(wǎng)的旗艦店，原因與南航一致，均為有用戶投訴購(gòu)買退改簽出現(xiàn)問(wèn)題。
海南航空表示，“一段時(shí)間以來(lái)，我司收到大量在去哪兒網(wǎng)購(gòu)票的旅客的投訴，包括多收退改簽費(fèi)用、加價(jià)銷售機(jī)票、未及時(shí)通知不正常航班信息等，嚴(yán)重?fù)p害了廣大旅客權(quán)益以及我司的品牌形象。對(duì)此，我司決定自2016年1月1日起關(guān)閉海南航空去哪兒網(wǎng)旗艦店?！?/p>
以下是海航發(fā)布的聲明：
關(guān)于關(guān)閉海南航空——去哪兒網(wǎng)旗艦店的聲明
海南航空一貫秉持互利共贏、服務(wù)優(yōu)先、顧客權(quán)益至上的合作理念。然而一段時(shí)間以來(lái)，我司收到大量在去哪兒網(wǎng)購(gòu)票的旅客的投訴，包括多收退改簽費(fèi)用、加價(jià)銷售機(jī)票、未及時(shí)通知不正常航班信息等，嚴(yán)重?fù)p害了廣大旅客權(quán)益以及我司的品牌形象。
為切實(shí)保障旅客正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)銷售秩序，我司決定自2016年1月1日起關(guān)閉海南航空去哪兒網(wǎng)旗艦店，建議旅客通過(guò)我司官網(wǎng)、APP等自有渠道購(gòu)買機(jī)票。
海南航空股份有限公司
2015年12月31日
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