2015年絕對(duì)是小米誕生以來(lái)最難熬的一年，各種負(fù)面消息和評(píng)價(jià)幾乎從未間斷過(guò)，手機(jī)銷量增長(zhǎng)乏力、商業(yè)模式出現(xiàn)搖擺、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)疲于應(yīng)付，甚至450億美元的估值被質(zhì)疑，再看產(chǎn)品上，小米Note沖擊高端失敗、紅米Note2遭遇換屏門(mén)、包括小米空氣凈化器虛假宣傳事件等等，單是枚舉就令人覺(jué)得不可思議。而1月15日，外界一直以來(lái)都瞪大眼睛等待的那個(gè)問(wèn)題答案終于出爐：小米在昨天的2016年會(huì)上公布，2015小米手機(jī)最終出貨量7000萬(wàn)臺(tái)，未達(dá)預(yù)期目標(biāo)。
需要注意的是，7000萬(wàn)臺(tái)僅僅指的是“出貨量”，是出貨給各個(gè)銷售渠道的量，真正賣給消費(fèi)者的最終“銷量”，應(yīng)該是小于7000萬(wàn)這個(gè)數(shù)字的。想必，這就是小米給這充滿是非的一年畫(huà)上的不算圓滿的句號(hào)了。好在小米是樂(lè)觀的，依然能在這不圓滿中發(fā)現(xiàn)一個(gè)“全國(guó)第一”和“讓友商遺憾”，至于外界怎么看，那就是他們的事了。
既是外界的事，那我們就要說(shuō)，小米做為一家年輕的企業(yè)，它從高速發(fā)展到巔峰再到現(xiàn)出疲態(tài)，這個(gè)過(guò)程實(shí)在是太快了。雷軍曾表示小米的榜樣是同仁堂，因?yàn)樗且患一盍税倌甑钠髽I(yè)，但是按照目前這個(gè)速度，小米的“百年美夢(mèng)”也可能是轉(zhuǎn)瞬即逝的事情。那么小米應(yīng)該怎樣，才能讓自己真正成為“小米堂”呢？
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，深究到最后，還是要?dú)w于怎樣才能讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)認(rèn)可自己？認(rèn)可一百年甚至更久？作為一家科技企業(yè)，安生立命的根本還是技術(shù)，是創(chuàng)新。如今的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商最缺的就是技術(shù)。這些企業(yè)基本談不上歷史，也就談不上需要數(shù)十年積淀的技術(shù)功底，所以只能靠營(yíng)銷。當(dāng)我們談起技術(shù)，他們也會(huì)侃侃而談，然后舉出一個(gè)又一個(gè)例子，但往往最后被證明營(yíng)銷噱頭的成分更多，這些不是真技術(shù)，消費(fèi)者也不認(rèn)可。就拿今年小米4c引以為豪的雙頻雙天線設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，宣稱極大提高WiFi性能，林斌也稱，這個(gè)技術(shù)很難很貴，如何高大上，但根據(jù)市場(chǎng)反饋結(jié)果來(lái)看，并沒(méi)有引起消費(fèi)者太大反響。手機(jī)廠商在技術(shù)方面距離他們吹過(guò)的牛還有很長(zhǎng)的路要走。其實(shí)，這種抓住一個(gè)看似消費(fèi)者的痛點(diǎn)然后為其穿上不成熟的技術(shù)外衣大書(shū)特書(shū)大講故事的毛病，不僅如今的小米，在國(guó)內(nèi)大部分廠商中普遍存在，只是在小米這家國(guó)產(chǎn)手機(jī)“佼佼者”身上格外顯眼罷了。小米在今天的年會(huì)上表示2016年開(kāi)始要成立“特攻部門(mén)”，專攻拍照、電池、顯示等核心技術(shù)難題，這路線當(dāng)然是正確的，也希望真的能夠在2016年看到明顯的改變。
另外，想要獲得消費(fèi)者長(zhǎng)久的認(rèn)可，就一定要對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)，這樣才能真正得到他們的心。小米這樣450億美元估值、國(guó)產(chǎn)手機(jī)排名第二的企業(yè)，今年也發(fā)生了換屏門(mén)和虛假宣傳這樣的事件，更難以理解的是，被消費(fèi)者揭穿后，小米的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度并不友好。如果說(shuō)前面的“技術(shù)問(wèn)題”可以等待慢慢積累鉆研的話，這樣的做法對(duì)于一家聲稱希望存活百年的企業(yè)而言，實(shí)在是不可理解的。雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，把用戶當(dāng)上帝是瞎扯，小米要把用戶當(dāng)朋友，現(xiàn)在來(lái)看，無(wú)論是上帝還是朋友，小米都沒(méi)有做到“誠(chéng)”這個(gè)字。目前關(guān)于小米空氣凈化器質(zhì)檢被測(cè)出質(zhì)量不合格的事件還有待小米給出讓人信服的說(shuō)法，事實(shí)上，關(guān)于空氣凈化器的質(zhì)疑早在去年12月初就被曝出，而小米官方的回應(yīng)一直難以讓消費(fèi)者認(rèn)可。這些表現(xiàn)，正是阻礙小米在這一年里進(jìn)一步成長(zhǎng)的關(guān)鍵原因。小米的“誠(chéng)信危機(jī)”確實(shí)是存在的，只是眼下還沒(méi)有完全激化出來(lái)。
2015年的一切，都警示著小米在2016年必須做出改變。雷軍總結(jié)小米內(nèi)心的心魔，并開(kāi)出“焦聚”“補(bǔ)課”和“探索”三味藥，意思是要專注在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)上，去KPI。至于2016年“開(kāi)心就好”的目標(biāo)，對(duì)于一家需要進(jìn)一步發(fā)展的企業(yè)而言，這樣“無(wú)為而治”的思想似乎并不合適，那么，為何不將KPI定在技術(shù)研發(fā)以及企業(yè)誠(chéng)信、用戶信任度方面，將這些作為考核的指標(biāo)呢？畢竟在烽煙四起的智能手機(jī)市場(chǎng)，想要做到“開(kāi)心就好”，談何容易？
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