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滴滴回應(yīng)司機(jī)挑斷電競(jìng)選手手筋:全力配合調(diào)查

2016/6/5 16:29:51 來(lái)源:IT之家 作者:仲平 責(zé)編:仲平

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IT之家訊 6月5日消息,6月3日晚著名電競(jìng)選手馬璽清搭載滴滴專車(chē)前往長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)途中,同司機(jī)達(dá)成協(xié)議不拼車(chē),但司機(jī)違背協(xié)議轉(zhuǎn)接其他乘客發(fā)生糾紛,隨后被司機(jī)追砍,背部被刀具砍傷,傷口長(zhǎng)達(dá)50厘米,左手2條手筋遭利器挑斷。另外該司機(jī)所架車(chē)輛疑為盜牌車(chē)。

針對(duì)此次的惡意砍人事件,長(zhǎng)沙警方在官微稱,砍傷電競(jìng)選手馬璽清的滴滴司機(jī)已被長(zhǎng)沙警方拘留。警方在公告中稱,事發(fā)后民警第一時(shí)間趕到醫(yī)院了解傷者情況,并趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)走訪調(diào)查、調(diào)閱視頻等工作,鎖定了砍人后逃跑的嫌疑人李勇(男,22歲,湖南醴陵人),并全力開(kāi)展嫌疑人抓捕工作。迫于警方壓力,6月4日下午14時(shí)30分許,嫌疑人李勇來(lái)到金盆嶺派出所投案自首。

事實(shí)上相較于一般出租車(chē)而言,滴滴/Uber等互聯(lián)網(wǎng)專車(chē)存在的準(zhǔn)入門(mén)檻低、人員素質(zhì)參差不齊的問(wèn)題一直難以解決,這也導(dǎo)致在乘客搭乘的過(guò)程當(dāng)中惡性事件頻出,今天下午,針對(duì)電競(jìng)選手馬璽清被砍事件,滴滴方面表示相關(guān)人員已被封號(hào),滴滴方面全力配合調(diào)查

以下為滴滴回應(yīng)全文:

6月3日晚,乘客馬先生通過(guò)滴滴出行APP叫了一輛快車(chē),從長(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院到黃花機(jī)場(chǎng)。因?yàn)橼s時(shí)間,途中馬先生和司機(jī)李某就是否接其他拼車(chē)乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),司機(jī)李某用刀具砍傷了馬先生。目前涉案司機(jī)已經(jīng)被警方控制,我們也已在積極配合警方調(diào)查,具體細(xì)節(jié)情況仍在警方的調(diào)查核實(shí)中。

在此,我們首先對(duì)馬先生的遭遇表示深切的歉意,并對(duì)司機(jī)的暴力行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)。不管是司機(jī)還是乘客,都是滴滴平臺(tái)的用戶,用戶的人身安全是我們最為重視的。滴滴平臺(tái)一直通過(guò)各種方式對(duì)司機(jī)進(jìn)行宣傳教育,強(qiáng)調(diào)無(wú)論發(fā)生什么矛盾糾紛,都應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商或通過(guò)平臺(tái)協(xié)助解決,絕不允許與乘客發(fā)生言語(yǔ)甚至肢體上的沖突,更不能采取暴力手段傷害到乘客的人身安全。

6月4日上午11點(diǎn)02分,滴滴客服接到馬先生的來(lái)電,得知了馬先生的遭遇,我們當(dāng)即啟動(dòng)了安全應(yīng)急程序,組建了專門(mén)的事故處理小組,并派專人去醫(yī)院看望了受傷的馬先生本人,告知醫(yī)療費(fèi)用墊付事項(xiàng)及流程,并在6月5日中午幫助墊付了相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。同時(shí),我們也向馬先生和所在俱樂(lè)部承諾,將積極配合警方調(diào)查處理。

據(jù)目前初步了解,涉案司機(jī)李某系私下借用他人司機(jī)帳號(hào)和自己車(chē)輛接單,這是嚴(yán)重違反平臺(tái)相關(guān)司機(jī)規(guī)則的,我們已經(jīng)按照相應(yīng)規(guī)定,對(duì)原司機(jī)帳號(hào)進(jìn)行永久封禁。在此,我們對(duì)馬先生本人和家人朋友,以及馬先生所在的Newbee電子競(jìng)技俱樂(lè)部的所有成員鄭重承諾,滴滴將盡全力配合警方的調(diào)查及后續(xù)處理工作,除了協(xié)助馬先生按照法律規(guī)定維護(hù)自身的權(quán)益,對(duì)行兇者進(jìn)行制裁和索賠外,滴滴還將啟動(dòng)相關(guān)的保險(xiǎn)和賠付機(jī)制,全額墊付馬先生的醫(yī)療費(fèi)用,并按照平臺(tái)規(guī)定給予其他經(jīng)濟(jì)賠償和補(bǔ)助。

我們也再次提醒廣大乘客,為了自身安全,遇到與軟件內(nèi)顯示信息不符的車(chē)輛,請(qǐng)堅(jiān)決拒絕乘坐,并及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)。

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