IT之家訊 8月18日消息，國(guó)家郵政局昨日發(fā)布了7月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告，通告顯示，全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率仍呈同比增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中全峰快遞以20.11%的申訴率登快遞“黑榜”榜首。
2016年7月，消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)申訴的主要問題與上月比較增長(zhǎng)的有延誤、違規(guī)收費(fèi)、損毀、投遞服務(wù)、丟失短少。與去年同期相比，增長(zhǎng)的有損毀、延誤、代收貨款，同比分別增長(zhǎng)5.2%、4.5%、4.0%。
2016年7月，消費(fèi)者對(duì)42家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之5.13，環(huán)比增加0.48，同比減少2.82，高于全國(guó)有效申訴率的快遞企業(yè)有12家。全峰快遞、國(guó)通、中外運(yùn)-空運(yùn)的申訴率位列“黑榜”前三位，而DHL、京東、蘇寧易購分別以1.75、1、0.07的低申訴率位列最后三位。
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