IT之家1月18日消息 ，此前根據(jù)法制晚報報道，攜程網(wǎng)上銷售的某云南旅游產(chǎn)品中預(yù)訂限制規(guī)定禁止記者、導(dǎo)游及河南焦作、駐馬店、湖南醴陵、廣東揭陽等地人參團(tuán)。現(xiàn)在，攜程對此事做出回應(yīng)，稱這些內(nèi)容是旅行社產(chǎn)品上線之前的固有條款，并已對違規(guī)產(chǎn)品立即下線整改。
以下為攜程回應(yīng)全文：
攜程旅游事業(yè)部近日發(fā)現(xiàn)有客戶以及媒體反饋，有旅行社供應(yīng)商產(chǎn)品預(yù)訂條款中有禁止部分群體預(yù)訂的內(nèi)容，對于這一情況，攜程旅游平臺供應(yīng)商管理與運營部門第一時間介入處理。經(jīng)調(diào)查，這些內(nèi)容是旅行社產(chǎn)品上線之前的固有條款，這些限制性條款損害了旅游者的合法權(quán)益。
對于此類違規(guī)行為，攜程旅游事業(yè)部對此決不姑息，迅速啟動整改措施。1、對違規(guī)產(chǎn)品立即下線整改；2、對被曝光的商家依據(jù)平臺規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3、對涉及的相關(guān)客戶表示歉意，并繼續(xù)歡迎客戶和媒體的監(jiān)督。
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