IT之家5月25日消息 昨天下午，有網(wǎng)友微博表示，自己QQ號下的服務器受到了DDOS攻擊，結(jié)果卻受到騰訊云發(fā)來的“服務器清退處理”短信。
短信稱因檢測到用戶QQ下的機器收到了大流量DDOS攻擊，因而決定對用戶的服務器進行清退處理，理由是影響到了騰訊云平臺的穩(wěn)定性。
針對這個事件，昨天下午，騰訊云官方微博發(fā)表聲明表示致歉。騰訊云官方表示，DDoS攻擊是業(yè)界共同的敵人。為了用戶的業(yè)務安全，騰訊云根據(jù)用戶業(yè)務體量和特性，向用戶提供了每個IP 2Gbps-10Gbps不等的免費基礎防護服務，并設置了不同級別的安全報警機制。
經(jīng)調(diào)查，該用戶收到的通知，是因業(yè)務觸發(fā)基礎安全防護機制的最后一道防線后，由系統(tǒng)自動發(fā)出。
為了保護該用戶以及平臺其他用戶的業(yè)務安全，系統(tǒng)自動觸發(fā)安全報警并通知用戶。
騰訊云稱，在得到反饋后第一時間與用戶取得聯(lián)系，就騰訊云安全防護策略以及報警機制和后續(xù)解決方案與用戶進行溝通，并取得了用戶的諒解。
目前受攻擊的用戶已著手配置騰訊云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服務，以提供更高級別的保護。
該網(wǎng)友隨后表示，因為這個事件，得提醒下創(chuàng)業(yè)的小伙伴，得提前準備好遷移策略，騰訊云表示目前已經(jīng)在討論清退策略，會有調(diào)整或優(yōu)化。
以下為騰訊云原文：▼
今日，騰訊云接到反饋稱“用戶因遭DDos攻擊收到清退機器處理通知”，對于這份通知的內(nèi)容給用戶造成的欠佳體驗，我們表示最誠懇的歉意。
DDoS攻擊是業(yè)界共同的敵人。為了用戶的業(yè)務安全，騰訊云根據(jù)用戶業(yè)務體量和特性，向用戶提供了每個IP 2Gbps-10Gbps不等的免費基礎防護服務，并設置了不同級別的安全報警機制。
經(jīng)調(diào)查，該用戶收到的通知，是因業(yè)務觸發(fā)基礎安全防護機制的最后一道防線后，由系統(tǒng)自動發(fā)出。這意味著用戶所受到的實時攻擊已經(jīng)超出騰訊云為用戶提供的基礎防護服務的上限。為了保護該用戶以及平臺其他用戶的業(yè)務安全，系統(tǒng)自動觸發(fā)安全報警并通知用戶。而在此之前，騰訊云已經(jīng)為用戶提供了自動攔截等相應防護。
騰訊云在得到反饋后，第一時間與用戶取得聯(lián)系，就騰訊云安全防護策略以及報警機制和后續(xù)解決方案與用戶進行溝通，并取得了用戶的諒解。用戶在意識到業(yè)務遭受DDos攻擊情況比較嚴重后，已著手配置騰訊云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服務，為業(yè)務安全提供更高級別的保駕護航。
用戶的反饋是我們提高產(chǎn)品性能、改進服務質(zhì)量的重要信息來源，騰訊云十分重視用戶的聲音并真誠歡迎用戶與我們交流。當然，我們也將更加重視對溝通機制中相應話術的優(yōu)化，以期在后續(xù)與用戶的互動中，給予用戶更好的體驗。
此外，騰訊云強烈譴責任何形式的黑產(chǎn)攻擊行為，并將與所有互聯(lián)網(wǎng)同行共同抵制，決不妥協(xié)！我們也相信，隨著技術的不斷提升，我們對安全防護報警閾值也將進一步提高。騰訊云也將一如既往為用戶提供穩(wěn)定、安全、高速的云計算服務。
騰訊云
2017 5.24
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