IT之家9月5日消息 據(jù)菜鳥裹裹官方消息，上線僅一個月，天貓聯(lián)合菜鳥裹裹、螞蟻金服為消費者提供的運費險墊付產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了42座城市的近1000萬名消費者。
據(jù)介紹，這42座城市的用戶，在天貓上購買有運費險覆蓋的訂單，退貨時可以享受免費上門取件、1kg內(nèi)免運費的服務。運費險墊付覆蓋了天貓里的絕大部分類目，包括男裝、女裝、內(nèi)衣、童裝、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妝等，都是容易產(chǎn)生退換貨的品類。
據(jù)菜鳥裹裹的運營人員介紹，用戶以前退貨，如果有運費險，需要自己先墊付運費，商家退款成功后，保險公司會在72小時內(nèi)將理賠金額將退回到用戶支付寶賬戶。
但是現(xiàn)在服務升級后，“運費險墊付”覆蓋的42城用戶，在退換貨流程中，可享受退貨運費秒退待遇，用戶在賣家同意退貨申請后，即可直接點擊快遞上門取貨，運費險將直接抵扣1kg內(nèi)的運費，無需等待商家確認收到退貨。
例如，一位杭州的用戶購買了一件女裝，在退換貨時，選擇了上門取件，7元運費將由平臺墊付，用戶無需再付運費，即可享受極速退貨服務。
另據(jù)官方介紹，目前，天貓已經(jīng)在全國1000多個區(qū)縣實現(xiàn)了物流當日達和次日達。消費者在天貓平臺購買超市類快消品、消費類電子產(chǎn)品、美妝等商品時，只要認準“當日達”或“次日達”的標識，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨的服務。
42城名單：
北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、東莞、合肥、石家莊、溫州、金華、天津、沈陽、長沙、蘇州、大連、寧波、泉州、無錫、重慶、福州、佛山、廈門、濟南、武漢、南昌、鄭州、青島、西安、常州，贛州，嘉興，昆明，臺州，唐山，濰坊，中山，珠海，惠州，揚州、南通。
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