IT之家10月9日消息 盡管此前我們已經(jīng)知道微軟對Win10 Mobile的態(tài)度，不過提及此事，微軟一直支支吾吾，就在今天，Joe Belfiore終于代表微軟發(fā)聲了：Win10 Mobile進(jìn)入維護(hù)期，不再開發(fā)新功能。這也算給了用戶一個最終的說法，盡管微軟的態(tài)度用戶的心里一直清楚。
需要意識到的是，自2014年納德拉上臺以來，這三年Windows Phone的情況急轉(zhuǎn)直下，而微軟并未給用戶一個道歉。
外媒MSPowerUser指出，作為對用戶的回應(yīng)，Joe應(yīng)該在Twitter中表達(dá)以下幾點：
一、表達(dá)遺憾
第一個，也是最基本的，就是表達(dá)遺憾，奇怪的是，讓微軟表達(dá)對Win10 Mobile的遺憾竟然這么困難。很顯然，從這次的回應(yīng)來看，微軟不想承認(rèn)弱勢，不想承認(rèn)移動領(lǐng)域是他們的弱點。
二、解釋出了什么問題
媒體或者分析師已經(jīng)很透徹地分析了Win10 Mobile發(fā)展到今天這個境地，然而奇怪的是，Win10 Mobile何以至此，微軟并沒有解釋，微軟當(dāng)年為什么把Windows Phone平臺推倒重來3次，為什么讓W(xué)P落后于競爭對手這么多年，這些的原因微軟都沒有向開發(fā)者和用戶說清楚。
三、承擔(dān)責(zé)任
微軟要知道他的Win10 Mobile平臺為什么變成這個樣子，顯然這不是因為它的對手太強(qiáng)大，微軟不能只在外部競爭者身上找原因，微軟應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，這一切都是微軟一手造成的。
四、悔改的承諾
在對他們的失誤感到遺憾的同時，微軟應(yīng)該做出適當(dāng)?shù)某兄Z，這類事情不要再在其他微軟產(chǎn)品上發(fā)生，否則將不會有人相信微軟和微軟的舉措，誰知道Windows混合現(xiàn)實會不會成為下一個Windows Phone。
五、撫慰用戶
Win10用戶被拋棄了，微軟至少應(yīng)該為這些用戶做些什么，過去，當(dāng)OneDrive發(fā)生故障時，微軟曾承諾為受影響的用戶免費提供1TB的存儲空間，這是此前的一個事例，但是，此次微軟傷害了Windows Phone用戶時，任何給他們的補(bǔ)償都沒有。
六、請求原諒
微軟只強(qiáng)調(diào)自己的艱難，這并不會得到用戶的諒解，微軟在致歉方面的誠意明顯不夠，用戶不想聽微軟訴說自己如何艱難，用戶只想要微軟一個道歉。沒有跡象表明微軟在Win10 Mobile的失敗中學(xué)到了什么，但是用戶在這件事中學(xué)會了不信任微軟。
微軟到底什么時候才會道歉呢？也許我們應(yīng)該等納德拉的下一本書……
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