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蘋果承認:部分iPhone 7/7 Plus通話時聽筒存在問題

2018/5/5 7:16:16 來源:IT之家 作者:遠洋 責編:遠洋

IT之家5月5日消息 MacRumors通過泄露的文檔發(fā)現(xiàn),蘋果公司今天承認,運行iOS 11.3或更高版本的一些iPhone 7和7 Plus可能會存在一個bug,那就是在通話期間麥克風會不起作用。受影響設(shè)備的少數(shù)用戶在通過FaceTime撥打電話或視頻聊天時可能會看到他們的揚聲器按鈕變灰,這個問題似乎只影響運行iOS 11.3或之后版本的手機。

Reddit和Twitter上的一些用戶在過去幾個月中報告了遇到此類麥克風問題,上述泄露的文檔是發(fā)送到Apple授權(quán)服務(wù)提供商的,這顯然證實了蘋果已經(jīng)了解到這個問題。

蘋果建議技術(shù)支持人員告訴用戶先解除配對或關(guān)閉連接到iPhone的任何藍牙設(shè)備和配件,如果這不起作用,建議技術(shù)支持人員運行音頻診斷程序,這通過警報消息(如“不支持附件”或“設(shè)備無法檢測到底座”)來診斷手機是否需要維修。一旦出現(xiàn)警報消息,技術(shù)支持可以維修iPhone。MacRumors稱,文件沒有明確指出是軟件還是硬件的問題。

IT之家了解到,即使手機過了保修期,蘋果天才吧的店員也會幫助解決該問題,但是否免費還未知(外媒9to5Mac報道中稱免費)。

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