6月7日晚間，三星在北京演藝中心舉行了一場(chǎng)盛大的發(fā)布會(huì)，本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的主角是三星旗下的新機(jī)Galaxy A9 Star。
不過(guò)在IT之家小編看來(lái)，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)還有另一個(gè)主角，一個(gè)看不見(jiàn)摸不著但是能夠深切感受到的主角，用當(dāng)下的流行詞來(lái)說(shuō)，就是：中國(guó)三星的求生欲。
坦白說(shuō)，作為國(guó)內(nèi)科技媒體的工作人員，對(duì)于手機(jī)行業(yè)“大事小事都來(lái)場(chǎng)發(fā)布會(huì)”的情況是有所擔(dān)心的，過(guò)度的營(yíng)銷(xiāo)總會(huì)令人有“務(wù)實(shí)“還是“務(wù)虛”的質(zhì)疑。而在這一點(diǎn)上，來(lái)自國(guó)外的大廠又會(huì)顯得風(fēng)格過(guò)于迥異，經(jīng)常一款重要的產(chǎn)品官網(wǎng)就直接發(fā)布了。
所以這次參與Galaxy A9 Star伊始就有些詫異：這樣一款定位中端的手機(jī)，按以往別說(shuō)發(fā)布會(huì)，可能通稿都不是給所有媒體都提供的。
而到了發(fā)布會(huì)的進(jìn)行時(shí)，這樣的詫異愈發(fā)明顯：
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置相當(dāng)有排場(chǎng)，場(chǎng)地內(nèi)各種新鮮好玩的潮品，一看就是為年輕人特別準(zhǔn)備的；產(chǎn)品的宣講環(huán)節(jié)很生動(dòng)很High，三星電子中國(guó)研究院院長(zhǎng)張代君先生甚至在講解Bixby的時(shí)候隨著音樂(lè)來(lái)了即興舞，還有就是，華晨宇真的來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)了，并且無(wú)意外帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛走向高潮……種種看點(diǎn)相較于國(guó)內(nèi)廠商的發(fā)布會(huì)有過(guò)之而無(wú)不及，所有的這些細(xì)節(jié)都會(huì)讓你懷疑：
這真是我們之前認(rèn)識(shí)的中國(guó)三星嗎？
其實(shí)某種意義上說(shuō)，不是了。
被Galaxy Note 7“炸”出來(lái)的求生欲
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Straegy Analytics調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，截止2017年第四季度，三星在中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)份額已經(jīng)跌到了0.8%，五年前，這家公司在中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)份額還占據(jù)著20%之多。不過(guò)好在，在2018年第一季度，其份額又增長(zhǎng)到了1.3%。
應(yīng)該說(shuō)，Note 7的爆炸事件以及糟糕的公關(guān)處理成為一個(gè)導(dǎo)火線，令中國(guó)三星手機(jī)市場(chǎng)份額在過(guò)去兩年全面失守。
逝者如斯，禍兮福所倚，換一個(gè)角度來(lái)看，這個(gè)事件也并不是沒(méi)有絲毫積極意義，至少它“炸”醒了三星在中國(guó)的“求生欲”。
從“人”到“事”都在改變
求生欲被激發(fā)，那么就一定會(huì)有對(duì)應(yīng)的改變。
其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)的改變，無(wú)非要做到兩點(diǎn)，其一是順應(yīng)“人”的需求，其二是順應(yīng)“事”的趨勢(shì)。這兩者又可以分別從“內(nèi)、外”兩個(gè)角度著手。
2017年5月11日，三星電子副社長(zhǎng)權(quán)桂賢被任命為三星大中華區(qū)總裁。上任伊始，他就喊出了李健熙曾說(shuō)過(guò)的一句話：
除了你的妻子和孩子，其他都要進(jìn)行改變。
事實(shí)上，他的上任，本身就是一種改變。
然后，三星撤掉了在中國(guó)的七大支社，把它們變更為22個(gè)分公司，重點(diǎn)是，其中77%的分公司負(fù)責(zé)人都是中國(guó)人。
據(jù)IT之家編輯所了解，在之前還有七大支社的時(shí)候，三星在中國(guó)還保留著典型的家族式企業(yè)文化，層級(jí)分明，管理層大多是韓國(guó)或朝鮮族人，企業(yè)內(nèi)部的中國(guó)員工和韓國(guó)員工工作之外的私交很少。
在那時(shí)候，中國(guó)三星希望做“中國(guó)人喜歡的企業(yè)”，連名稱也改成了“中國(guó)三星”。不過(guò)權(quán)桂賢上任后，措辭變了，“做成一個(gè)真正的中國(guó)企業(yè)”是他的首要任務(wù)。最基本的，首先要關(guān)注自家基礎(chǔ)員工的聲音。權(quán)桂賢曾在采訪中表示，自己堅(jiān)持每周至少走訪兩家分公司，去傾聽(tīng)當(dāng)?shù)貑T工的想法和建議。
到企業(yè)外部，就是中國(guó)三星也開(kāi)始更近距離地接觸中國(guó)本地的消費(fèi)者。
這次發(fā)布會(huì)上，權(quán)桂賢分享了一個(gè)案例，在一次活動(dòng)中他公開(kāi)了自己的微信二維碼，然后自己的微信好友就爆滿了，這些好友給權(quán)桂賢提出了很多建議，關(guān)于如何讓三星在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)更好地生存，注意，這里他使用的是“Survive”這個(gè)詞。
舉一個(gè)比較直接的例子。小編使用的就是三星Galaxy Note 8，這款手機(jī)中的Bixby語(yǔ)音助手對(duì)于國(guó)內(nèi)第三方應(yīng)用的深度整合程度是IT之家之前幾乎沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，其實(shí)這正是中國(guó)三星努力“本土化”的直觀表現(xiàn)。
在“事”這一方面，我們也可以看到中國(guó)三星正在做出的改變。除了上述組織架構(gòu)的改變，還有最重要的就是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)渠道的梳理、革新。
三星需要重新獲得國(guó)內(nèi)渠道商的信任。曾經(jīng)的FD渠道模式（Fullfillment Distribute）對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的管控直接且嚴(yán)格，代理商沒(méi)有太多的權(quán)利，忠誠(chéng)度也容易出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)這個(gè)模式需要高昂的成本，三星手機(jī)目前在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量并不能支撐它向三、四線城市的渠道下沉，因此這會(huì)是一個(gè)難題。
目前，三星電子也在篩選優(yōu)質(zhì)忠誠(chéng)的渠道商做長(zhǎng)期深度的合作，如果價(jià)格和銷(xiāo)量能夠保持，那么信任的恢復(fù)也是可以預(yù)見(jiàn)的。當(dāng)然，IT之家小編認(rèn)為，盡管做了這些，這依然是擺在三星面前的重要關(guān)隘，畢竟三四線城市在OPPO、vivo多年的精耕細(xì)作下市場(chǎng)已經(jīng)基本被占據(jù)，小米和華為也這兩年也各自靠著自己的模式玩得很溜，留給三星的空間并不多。
對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)，則是在這次Galaxy A9 Star發(fā)布會(huì)上我們所能看到的。其實(shí)國(guó)內(nèi)的發(fā)布會(huì)更大意義上不在于發(fā)布產(chǎn)品，而是為自己提供更多的和渠道商、粉絲、普通消費(fèi)者以及媒體近距離接觸的機(jī)會(huì)。這次發(fā)布會(huì)上，代言人華晨宇的三首歌以及互動(dòng)占據(jù)了發(fā)布會(huì)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，有那么一瞬間小編也覺(jué)得有點(diǎn)OPPO的意思了。這在兩三年前，小編是不敢想的。
不管結(jié)果怎么樣，都該改變了
“吉兇悔吝生乎動(dòng)”，無(wú)論什么結(jié)果，當(dāng)前都是到行動(dòng)、改變的時(shí)候了。三星中國(guó)的這一系列改變，能讓人深深刻刻感受到其內(nèi)心強(qiáng)大的“求生欲”。不過(guò)，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度從來(lái)就沒(méi)有消減過(guò)，對(duì)于三星而言，想要重新獲得這個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)可，上面這些也確實(shí)不夠，例如在定價(jià)策略上，目前仍然“水土不服”。
古話說(shuō)，“凡事太盡，緣分早盡”?；蛟S三星應(yīng)該感謝Note 7的爆炸事件，發(fā)生在“勢(shì)”去盡之前。眼下，緣分未盡，把握住這個(gè)時(shí)間段的“生機(jī)”，任重道遠(yuǎn)。
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