IT之家8月27日消息 針對“杭州女孩遭貨拉拉司機性騷擾 ”事件，今天上午貨拉拉平臺發(fā)布微博道歉，稱貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
據(jù)了解，8月5日杭州一女孩通過貨拉拉平臺叫司機師傅搬運貨物，但司機稱貨物太多搬不了，要求再請幾個工人，該女孩沒有同意，該司機要求取消貨拉拉訂單，通過微信轉(zhuǎn)賬把錢付完。
第三天，該司機突然給當事人發(fā)來微信，都是些亂七八糟的騷擾內(nèi)容，稱要找她約炮，甚至上門堵截。該女子稱這幾天都在恐慌中度過，有家也不敢回，一直租住在酒店。
圖為司機發(fā)給女孩的騷擾短信
以下為貨拉拉道歉全文：
對于8月5日杭州一女士通過貨拉拉平臺叫司機師傅搬運貨物后，而遭遇此司機的言語騷擾我們深感抱歉，當貨拉拉平臺接到該女士投訴后，客服在第一時間調(diào)查跟進。現(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下：
司機反饋稱，因其遲到且用戶地址定位不詳細從而建議用戶取消平臺訂單，加微信私下交易；其在完成運輸服務后，向該用戶推銷其親戚的業(yè)務，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語騷擾用戶的行為。
盡管司機與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認兩個事實——首先司機繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴重違反平臺規(guī)定，貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
在與涉事司機溝通的同時，貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負責人將與涉事司機一起，登門當面致以誠摯歉意。
再次感謝社會各界對貨拉拉的關(guān)切與監(jiān)督，我們將進一步加強對司機的教育管控，持續(xù)提升服務質(zhì)量，為大家提供安全可信賴的同城貨運服務。
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