IT之家11月12日消息 2018天貓雙11已經(jīng)收官，2135億元的成交額再度刷新紀(jì)錄，這一方面是阿里巴巴商業(yè)生態(tài)強(qiáng)勁增長的表現(xiàn)，另一方面展現(xiàn)了中國消費(fèi)升級和商業(yè)升級的力量。在天貓雙11狂歡購物節(jié)結(jié)束后，阿里巴巴CEO張勇現(xiàn)身上海天貓雙11新聞中心現(xiàn)場，發(fā)表了總結(jié)演說。
張勇表示，“天貓雙11經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)奧運(yùn)會”，“阿里打造的商業(yè)操作系統(tǒng)正在賦能所有商家實(shí)現(xiàn)模式升級、運(yùn)營方式升級。線上線下的一體協(xié)同，數(shù)據(jù)智能帶來的個(gè)性化消費(fèi)的滿足，正在成為今天的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的普遍現(xiàn)象”。在張勇看來，天貓雙11的成績，正是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)賦能商家的結(jié)果。
“天貓雙11不僅集中展現(xiàn)了巨大的消費(fèi)力量，更集中展現(xiàn)了巨大的商業(yè)力量。”張勇強(qiáng)調(diào)，“在從實(shí)物消費(fèi)到數(shù)字消費(fèi)再到本地生活服務(wù)消費(fèi)的商業(yè)發(fā)展過程中，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算賦能商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營的升級，從而更好的服務(wù)消費(fèi)者，就是踐行阿里巴巴的使命，用好大數(shù)據(jù)，用好數(shù)字技術(shù)，讓天下沒有難做的生意?！?/p>
當(dāng)下，全球經(jīng)濟(jì)面臨新的波折，阿里巴巴董事局主席馬云指出，生意難做之時(shí)，正是阿里巴巴兌現(xiàn)“讓天下沒有難做的生意”的使命之時(shí)。按照張勇的概括，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。
在2018年度致股東信中，張勇著重展示了對“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的思考。阿里巴巴已經(jīng)成長為一個(gè)橫跨商業(yè)、金融、物流、云計(jì)算等各個(gè)領(lǐng)域的宏大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。未來，從消費(fèi)者互動(dòng)、營銷、銷售、供應(yīng)鏈、物流到云計(jì)算，這個(gè)阿里巴巴數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)都會幫助品牌、企業(yè)和商家運(yùn)用科技手段和創(chuàng)新的商業(yè)模式，創(chuàng)造出基于數(shù)字時(shí)代的新生態(tài)。
在接受采訪時(shí)，張勇也表示，“中國的宏觀經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，從出口導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費(fèi)導(dǎo)向，而整個(gè)世界也在經(jīng)歷深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們會抓住這樣的雙重機(jī)會。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)也正可以在這一變化中扮演重要角色?！?/p>
下面是阿里巴巴CEO張勇總結(jié)演講的全文：
逍遙子：大家好，一路小跑到這里，因?yàn)楦蠹乙粯?，也要看完最后的?shù)字，把數(shù)字確定無誤，趕下樓來。先開場用英語向所有在場的外國朋友問聲好，女士們、先生們，非常感謝在這里堅(jiān)持24小時(shí)，共同見證了這個(gè)非常重要的里程碑。我希望大家能夠借助這個(gè)機(jī)會，再一次體驗(yàn)一下中國消費(fèi)者的熱情以及中國經(jīng)濟(jì)的力量。
今天是非常重要的日子，就像我們平常經(jīng)常說的，未來的幾年，像這樣的新高，可能會在每一天實(shí)現(xiàn)，謝謝！
我想做一個(gè)很快的總結(jié)，我也是剛剛前面一個(gè)小時(shí)從杭州趕到這里，跟大家一樣，我們一起共同見證了第十個(gè)雙11，在開始的時(shí)候，我還是想順著昨天在晚會上馬老師的視頻，在視頻里表達(dá)的，我也想作為十年雙11的過來人、經(jīng)歷者，也特別想借這個(gè)機(jī)會，也通過我們在場的媒體朋友、所有合作伙伴，向過去十年來，一路支持雙11、參與雙11，最重要是我們一起創(chuàng)造雙11的所有合作伙伴們，表示一聲感謝，謝謝大家。
雙11是一個(gè)社會化大協(xié)同的產(chǎn)物，我們一直認(rèn)為盡管阿里巴巴做了一個(gè)發(fā)起，但是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)社會化大協(xié)作、大協(xié)同平臺，我們在這樣一種商業(yè)力量的變革當(dāng)中，尋找到了合作機(jī)會，我們共同用創(chuàng)新的方法，為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值，形成今天雙11的規(guī)模，形成今天雙11的影響力。
對于雙11來講，我想它是最好的見證，就是社會化大分工、大合作和社會大生態(tài)的協(xié)同，我們能夠創(chuàng)造的商業(yè)力量，這個(gè)商業(yè)力量當(dāng)中，所有商家朋友們、所有物流公司合作伙伴們、所有快遞員小哥們、所有客服人員們，我們所有人共同忙碌、共同準(zhǔn)備、一起努力，來為客戶、為共同的消費(fèi)者奉獻(xiàn)一個(gè)新的雙11。
在過去24小時(shí)，我們做到了，我們再次為所有客戶創(chuàng)造了一個(gè)新驚喜，并且我們也得到了很多客戶很熱烈的響應(yīng)，背后的數(shù)字僅僅是一個(gè)結(jié)果，但是我們更在意這個(gè)過程，在這個(gè)過程當(dāng)中，我們?yōu)樗锌蛻魟?chuàng)造一個(gè)新的體驗(yàn)。
我簡單回顧一下過去24小時(shí)和第十年雙11，我自己的一些觀感，我們的一些觀察和體會。
今年雙11還是有很多不同之處，相同之處我就不講了，我們一起共同又度過24小時(shí)，我們一直說雙11就像中國的過年一樣，大年初一只有一天，雙11也是一個(gè)大日子，就24小時(shí)的一個(gè)Shopping Day，我們每個(gè)人在這中間，不僅僅是購物，更重要是體驗(yàn)快樂、分享快樂、分享發(fā)現(xiàn)的樂趣，這是我們共同希望為客戶創(chuàng)造的。
在今年雙11，因?yàn)檫@個(gè)雙11在周末，并且我們今天已經(jīng)都生活在了一個(gè)無線互聯(lián)網(wǎng)的世界當(dāng)中，帶來了今年雙11很多非常有趣的變化，我相信大家體會到，也能觀察到。
昨天晚上開場以后，盡管我們每個(gè)人都像過去的九年一樣，都目睹了一個(gè)非常高的峰值，多少分鐘到了500億，峰值比去年來得更快，但是我想大家可能會注意到一點(diǎn)，在凌晨兩點(diǎn)以后，一直到早晨八點(diǎn)，這個(gè)過程當(dāng)中不知不覺又有新的200億成交，在這個(gè)中間發(fā)生，兩點(diǎn)以后消費(fèi)還非?；钴S，平臺上數(shù)以千萬計(jì)的消費(fèi)者，其實(shí)還有很多夜貓子，因?yàn)橛质侵苣?，周六的晚上，周日的凌晨，所以都在享受這樣一個(gè)周末剁手黨的快樂，靠在床上，刷著手機(jī)下一單，非常爽。
當(dāng)然我們也看到另外一個(gè)，因?yàn)橹苣┑纳罟?jié)奏，今天早晨高峰來得比前面幾年有點(diǎn)晚，是從早晨十點(diǎn)以后可以看到，基本上我們可以想像每個(gè)人都需要一個(gè)周末是怎樣的，慵懶的起床，開始雙11的一天。
另外一個(gè)非常有意思的情況，在剛才最后的一兩個(gè)小時(shí)當(dāng)中，我被很多朋友來問，我們自己的同事也拼命問，逍遙子，今年有沒有驚喜紅包，我都是笑而不語，最后可以看到，最后的一個(gè)小時(shí)、半個(gè)小時(shí)，大家盼驚喜紅包，發(fā)覺今年好像沒有驚喜紅包，但是沒有驚喜紅包，但是價(jià)格也很驚喜，商品也很驚喜，還得把它帶回家，明顯最后這一段時(shí)間的速度有點(diǎn)加快。
但是我也想說，驚喜每年都會有的，但是每年必須有新的驚喜，我們每年都要?jiǎng)?chuàng)造新的驚喜給消費(fèi)者，這是簡單的把我自己經(jīng)歷的24小時(shí)的一些感受，跟大家分享一下。
今年雙11在整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)、整個(gè)商業(yè)，在全面走向互聯(lián)網(wǎng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數(shù)字技術(shù)這樣一個(gè)大背景下展開的，并且這樣一種擁抱和融合的速度在前所未有的發(fā)生，這樣的大背景下展開的。
今年雙11在我們過去的幾年，兩年以前雙11的時(shí)候，馬老師代表阿里巴巴提出以新零售為代表的五個(gè)新，得到了社會廣泛響應(yīng)。這兩年我們一直在嘗試新零售，取得了一些進(jìn)展，這次雙11也是一個(gè)非常好的場合，我們把一些新零售成果在雙11進(jìn)行展示，并且在很多行業(yè)都進(jìn)行了雙11線上線下一體化互動(dòng)、一體化嘗試。
在過去24小時(shí)當(dāng)中，我們有一些很多有趣的視頻，從線下發(fā)生的，也在這個(gè)大屏幕上分享給了大家，大家可以看到，包括銀泰百貨、居然之家這樣原來稱之為傳統(tǒng)百貨、傳統(tǒng)家居賣場，因?yàn)楦鷶?shù)字化結(jié)合，因?yàn)橥ㄟ^數(shù)字化方式運(yùn)營了消費(fèi)者，同樣能夠產(chǎn)生這樣一種非常大的消費(fèi)者人流聚集和用戶互動(dòng)情況，這是我們今年看到發(fā)生很大的變化。
今年我們整個(gè)和線下大約20萬家門店進(jìn)行了智慧門店互動(dòng)，通過各種形式，能夠賦能線下商家，通過數(shù)字化的方法運(yùn)營消費(fèi)者，能夠線上線下一體，不僅產(chǎn)生當(dāng)天的銷售，同時(shí)也能沉淀這樣銷售行為的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成為長期運(yùn)營客戶的資產(chǎn)，這是我們可以看到今年非常大的一個(gè)變化。
在這樣一個(gè)變化當(dāng)中，我們可以看到包括像我們的星巴克外賣也第一次在周末，在雙11的同時(shí)，數(shù)萬杯外賣咖啡送到消費(fèi)者手里。包括三只松鼠，著名的網(wǎng)紅品牌，線上線下一體化運(yùn)營，盡管是網(wǎng)紅品牌起家，今天也早就變成了線上線下一體化運(yùn)營的典型代表，九分鐘就突破了億元，一億的銷售，是線上線下一體化經(jīng)營的成果。
在這樣的過程當(dāng)中，我們可以感受到所有商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)，希望通過互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來整個(gè)模式升級，運(yùn)營方式升級的這樣一種沖動(dòng)和愿望。我們也看到越來越多的商家，盡管我們今天有十億個(gè)訂單，但是線上產(chǎn)生的訂單，通過就近門店發(fā)貨，今天我們已經(jīng)變成一個(gè)行業(yè)慣例，越來越多的商家已經(jīng)完成了線上線下一體化庫存打通，能夠完成線上下單，門店就近發(fā)貨，使得我們所有門店、所有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、所有原來的B2B庫存和供應(yīng)鏈都能夠成為數(shù)字化毛細(xì)血管，更好的服務(wù)新經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)會，這是我們可以看到在幾年前這種先進(jìn)案例，在今天變成了非常普遍的現(xiàn)象。
第二個(gè)是在整個(gè)雙11這樣的發(fā)展，今天越來越看到阿里巴巴經(jīng)過過去十九年一路走來，Meet At Alibaba，在阿里巴巴見面，到交易在阿里巴巴，Trade At Alibaba，Transact At Alibaba，到現(xiàn)在Work And Live At Alibaba，我們在整個(gè)過程當(dāng)中，打造了一個(gè)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，我們的金融、我們的支付、我們的云計(jì)算、我們的阿里媽媽營銷平臺、消費(fèi)者運(yùn)營平臺，正在支撐著以實(shí)物消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、本地生活服務(wù)，多元化的消費(fèi)領(lǐng)域的商家，進(jìn)行數(shù)字化的經(jīng)營，服務(wù)我們共同消費(fèi)者。
這是我們可以看到，今天我們稱為阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)，這樣一種運(yùn)營在雙11產(chǎn)生非常具體的成果，就是我們大量商家通過這個(gè)方式，不僅在完成一天的銷售，更重要的是它把這一天當(dāng)成是回饋用戶的日子，感恩用戶的日子，并且也作為一個(gè)新的起點(diǎn)，作為發(fā)展新用戶，服務(wù)老用戶的日子，能夠把今天作為整個(gè)用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)大爆發(fā)的日子，這樣來看待，這是我們可以看到所有商家朋友，整個(gè)產(chǎn)業(yè)對于雙11認(rèn)識的變化。
從消費(fèi)者領(lǐng)域來講，我們看到非常大的一些變化，也是非常有2018年當(dāng)前的特點(diǎn)，整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域可以看到，今年以各種美容、化妝品、養(yǎng)生、保健品之類，提高生活品質(zhì)的很多產(chǎn)品，都獲得了熱賣，這些品類的商家在今天應(yīng)該說普遍獲得了非常好的成績。
同時(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，我們可以看到，特別是今年以來，房地產(chǎn)市場降溫，這樣一些情況，大家電產(chǎn)業(yè)，這樣的行業(yè)就面臨一些挑戰(zhàn)。包括像我們手機(jī)這樣的行業(yè)，因?yàn)榇蠹叶伎梢钥吹?，手機(jī)這一兩年沒有新一代突破性的技術(shù)產(chǎn)生和應(yīng)用，所以用戶換手機(jī)的周期在變長，我們可以看到因?yàn)閯?chuàng)新的來遲，所帶來消費(fèi)者激勵(lì)作用的減弱，我們也可以看到，所以它活生生反映了整個(gè)中國消費(fèi)，隔行各個(gè)的創(chuàng)新發(fā)展，在目前的階段和它帶來潛在的機(jī)會和需要接受的挑戰(zhàn)，這是我們看到用戶側(cè)很多的變化。
總得來說，我們看到在中國，因?yàn)檎麄€(gè)雙11是有數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者參與到了這個(gè)雙11，我們可以看到不同層級的小因?yàn)槲覀冞@樣的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化千人千面平臺，已經(jīng)完全可以做到基于消費(fèi)分級基礎(chǔ)上的消費(fèi)升級。最近關(guān)于這個(gè)問題討論非常多，說到底是消費(fèi)升級還是消費(fèi)降低，我們的觀點(diǎn)很清楚，我們認(rèn)為不同層次的消費(fèi)者，首先在特定階段一定有特定的購買力，但是在特定購買力、特定的生活方式上，每個(gè)人都希望過上更好的生活，都有更品質(zhì)的消費(fèi)，這是我們每個(gè)人，作為消費(fèi)者大家共同追求的。
怎么樣用好大數(shù)據(jù)、怎么樣用好人工智能，使得在不同消費(fèi)層次上的消費(fèi)需求都能個(gè)性化的被滿足，這個(gè)今天已經(jīng)到了非常成熟的階段。大家可以看到，今天在整個(gè)網(wǎng)站上，數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者在小小的智能手機(jī)上，能夠獲得完全千人千面的體驗(yàn)和完全個(gè)性化的供給，這樣一個(gè)方式，并且每時(shí)每刻的用戶跟手機(jī)的互動(dòng)行為都會被記錄，并且反映在后面客戶在整個(gè)消費(fèi)的過程當(dāng)中，這是我們看到技術(shù)和商業(yè)結(jié)合，已經(jīng)到了非常成熟的程度。
整個(gè)發(fā)展當(dāng)中，不僅要用技術(shù)賦能消費(fèi)者，同時(shí)我們怎么樣用技術(shù)，用我們的商業(yè)操作系統(tǒng)，賦能客戶、賦能中小企業(yè)，今天的雙11，不僅是消費(fèi)力量這樣一個(gè)大力量的體現(xiàn)，同時(shí)也是大的商業(yè)力量的體現(xiàn)。我們今天通過這樣一個(gè)平臺的效應(yīng)，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，能夠賦能所有商家走上數(shù)字化經(jīng)營，能夠讓他們更好的去服務(wù)消費(fèi)者，這就是在踐行阿里巴巴讓天下沒有難做的生意這樣一種愿景和使命，我們的初心就是能夠做到讓天下沒有難做的生意，但是怎么做到，我們的答案就是用好大數(shù)據(jù)、用好數(shù)字技術(shù)，讓商家沒有難做的生意。
今年雙11也是我們?nèi)蚧浅Ｖ匾囊徊?，我可以跟大家?bào)告一下，今天對于阿里來講，我們今年雙11全球化的國際品牌占比，購買國際品牌的成交情況已經(jīng)超過了40%，是來自于海外的各種各樣的商品，包括我們現(xiàn)在在特定得有些地區(qū)，雙11仍然在進(jìn)行，因?yàn)槲覀兏鶕?jù)所在國的時(shí)間進(jìn)行分布雙11，不僅在東南亞，在Lazada，同時(shí)在全球速賣通平臺，正在服務(wù)全球超過200個(gè)國家的消費(fèi)者。淘寶海外平臺正在服務(wù)全球一億華人，在雙11能夠天涯共此時(shí)，能夠共度雙11，這是我們可以看到的變化。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我們可以看到整個(gè)全球化進(jìn)展，其實(shí)立足于中國市場，我們創(chuàng)造著雙11這樣一個(gè)中國的方案、中國的元素，能夠在很多新興市場，同樣能夠燃燒起消費(fèi)者信心和消費(fèi)者火花，我們在東南亞，今年我們的Lazada第一次參與雙11，我們到目前為止也獲得了非常好的成績，獲得了消費(fèi)者廣泛的歡迎。我們預(yù)見到未來隨著阿里全球化的長期戰(zhàn)略不斷展開，我們希望我們的雙11真正能夠從中國走向全世界，變成全世界的雙11。
我們消費(fèi)者除了消費(fèi)品類的變化以外，還有一個(gè)非常重要的信息補(bǔ)充給大家，就是我們整個(gè)消費(fèi)者構(gòu)成，今天我們整個(gè)在雙11有過消費(fèi)的用戶當(dāng)中，九零后消費(fèi)者已經(jīng)占到了46%，這是一個(gè)非常高的數(shù)字，接近是八零以后的消費(fèi)者，我剛剛看到九零后面的數(shù)字，也一吃驚，九零后消費(fèi)者已經(jīng)到了46%，后來一想，九零后已經(jīng)28歲了，不年輕了，確實(shí)應(yīng)該變成剁手黨主力了。
因?yàn)橛羞@樣消費(fèi)人群的變化，所以帶來剛才說的這些品類的變化，從很多生活必需品走向了生活非必需品，走向了生活多姿多彩的各種生活方式的產(chǎn)品，這是在消費(fèi)側(cè)，我們看到巨大的潛力和變化的信心。
在整個(gè)雙11過程當(dāng)中，因?yàn)檫@樣的社會化大合作、大協(xié)同，也帶來了整個(gè)商業(yè)力量的大檢閱，就像我們今年雙11啟動(dòng)的時(shí)候，我跟大家分享我的體會，我說我們看到整個(gè)雙11經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)變成了整個(gè)中國商業(yè)力量的國際的大巡禮，所有中小企業(yè)、產(chǎn)品品牌、網(wǎng)紅品牌、網(wǎng)上生長的品牌、國內(nèi)的品牌、國際的品牌，都要走到一起，我們進(jìn)行一場商業(yè)的奧運(yùn)會、商業(yè)力量的大巡禮，但是這個(gè)商業(yè)奧運(yùn)會是一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)奧運(yùn)會，是一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們共同為消費(fèi)者奉獻(xiàn)不同體驗(yàn)的奧運(yùn)會。
當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中，我們也是極大的體現(xiàn)了整個(gè)中國消費(fèi)力量的崛起，整個(gè)消費(fèi)信心的崛起，這是今天在所有海外的商家都非常關(guān)心的。特別像今年，剛才也有記者問我，我們今年非常幸運(yùn)，在國家舉辦第一屆進(jìn)口博覽會以后，正好進(jìn)口博覽會閉幕是11月10號，我們11號就舉辦了第十屆雙11，我們也看到了進(jìn)口博覽會的召開，所代表的中國改革開放、促進(jìn)消費(fèi)的決心，給到我們雙11，給到阿里巴巴未來的發(fā)展，阿里巴巴代表著這樣一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)未來的發(fā)展，帶來新的機(jī)會和新的活力。
我在進(jìn)博會也講到了，我們在未來五年以內(nèi)，希望通過阿里巴巴平臺，能夠幫助海外，五年內(nèi)超過2000億美元的商家的商品，能夠進(jìn)到中國市場，而且這樣的進(jìn)入，我們用創(chuàng)新的方法，能夠幫助他們直接抵達(dá)中國老百姓消費(fèi)者的家庭、餐桌，使得端到端完成一個(gè)數(shù)字化的全透明的進(jìn)口。而雙11我相信在未來也是這樣進(jìn)口大的歷史機(jī)遇下，一個(gè)非常重要的集中體現(xiàn)場合，這是我們對于整個(gè)國際化、進(jìn)口所看到整個(gè)變化所帶來的機(jī)遇。
最后我想說，做了十年雙11，非常感慨，這個(gè)世界上本來不是這個(gè)雙11，雙11本來是光棍節(jié)，是西方的一個(gè)節(jié)日。到今天我們把它重新定義成為了一個(gè)消費(fèi)者的節(jié)日，這是因?yàn)槲覀児餐膮⑴c、共同的相信，因?yàn)槲覀児餐南嘈?，所以我們今天共同的?chuàng)新、共同的社會化合作，誕生了今天不僅僅屬于中國，也屬于全球的雙11，它也再次證明因?yàn)橄嘈?、所以看見?/p>
我想最重要的，這個(gè)雙11在因?yàn)橄嘈?、所以看見的基礎(chǔ)上，詮釋了非常重要的一點(diǎn)，因?yàn)楣餐南嘈?，所以我們?chuàng)造了不僅共同的看見，并且共同的創(chuàng)造，把它變成現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然展望未來，我相信我們還要繼續(xù)共同相信未來，共同擁抱未來，共同探索未知。
搞了十年雙11，不瞞大家說，我一直在思考的問題，雙11的未來會變成怎么樣，很多朋友好奇的問我這個(gè)問題，我想說雙11的未來，在今天2000億的臺階上，再往前走，一定會變得越來越不一樣，只有越來越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬億。就像我們好幾年前馬老師第一次說10億個(gè)包裹一天的時(shí)候，很多人發(fā)出驚嘆，10億個(gè)包裹好像很遙遠(yuǎn)的一天，今天10億個(gè)包裹已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。
也許在今天，只是雙11這么一天，但是我想經(jīng)過過去從1億到10億的過程，我們所有人都經(jīng)歷了這個(gè)過程，我相信我們能形成這樣一種共同的看見，這樣10億的包裹，這樣的一萬億在未來一定會發(fā)生，一定會變成我們每個(gè)人平凡的一天，讓我們共同去相信、共同去看見、共同去創(chuàng)造，謝謝大家！
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