IT之家11月14日消息 據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)援引新京報(bào)消息，近日，記者暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中通快遞石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)中心存在的暴力分揀問(wèn)題。分揀車間的快遞被工作人員粗暴對(duì)待、隨意踢開(kāi)，車間內(nèi)隨處可見(jiàn)快遞被飛來(lái)飛去?？爝f被工作人員隨意踩踏，有的快遞內(nèi)物品甚至出現(xiàn)破碎。
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對(duì)此，中通快遞經(jīng)過(guò)調(diào)查后確認(rèn)，的確存在媒體報(bào)道的情況，隨后官方公布了整改措施，將對(duì)涉事人員追責(zé)并對(duì)快遞損壞全賠。
以下為中通整改說(shuō)明全文：
關(guān)于石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)中心“雙十一”期間違規(guī)操作的整改說(shuō)明
2018年11月12日晚，有媒體暗訪報(bào)道了中通快遞石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)中心在“雙十一”期間存在違規(guī)分揀、管理不嚴(yán)等問(wèn)題。公司核實(shí)調(diào)查后認(rèn)為媒體報(bào)道問(wèn)題屬實(shí)。我們對(duì)此深感愧疚并向客戶及公眾誠(chéng)摯道歉！
保障客戶快件的安全，是我們義不容辭的責(zé)任。一直以來(lái)，中通快遞河北管理中心都對(duì)快件分揀有明確的操作流程和嚴(yán)格的規(guī)范，明令禁止違規(guī)分揀行為。
對(duì)此次事件暴露出的問(wèn)題，公司決定整改如下：
1、對(duì)涉事管理人員和工作人員按照公司規(guī)定予以追責(zé)；
2、全員分組組織規(guī)范操作流程專項(xiàng)培訓(xùn)，要求所有員工端正工作態(tài)度，不放松不懈怠，同時(shí)加強(qiáng)管控能力建設(shè)，保障公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行；
3、加快加大自動(dòng)化設(shè)備投入，減少旺季對(duì)第三方勞務(wù)工的依賴，用科技手段和科學(xué)化管理從源頭解決違規(guī)分揀問(wèn)題。
4、目前依然處于“雙十一”收派件高峰，公司會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范員工管理，特別是第三方勞務(wù)人員的管理。
5、對(duì)經(jīng)由石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)出的快遞包裹所產(chǎn)生的破損問(wèn)題，公司會(huì)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)全部承擔(dān)賠付責(zé)任。
感謝媒體、客戶和社會(huì)各界對(duì)我們工作的監(jiān)督，望大家一如既往的理解和支持我們的工作。
中通快遞集團(tuán)河北管理中心
2018年11月14日
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