IT之家12月4日消息 近日，有消費(fèi)者反應(yīng)，ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊；余額也無法在線退款；客服電話無法接通。
目前在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，不過成了灰色，無法點(diǎn)擊。
在接受央視記者采訪時(shí)，ofo負(fù)責(zé)人表示：“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說可能需要大家多打幾次?！?/p>
盡管ofo官方表示目前一切都處于正常的狀態(tài)，實(shí)際上用戶對(duì)官方的說法很不認(rèn)可?！霸诰€、電話都退不了押金，這哪里正常了？”，許多用戶表示ofo官方說的是15天退押金，結(jié)果到現(xiàn)在都沒有收到退款。
對(duì)于退押金”按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊一事，ofo也正式做出了回應(yīng)。ofo表示，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，不存在不能點(diǎn)擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個(gè)別由網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯栴}夸大為無法在線退押金，是極其不負(fù)責(zé)任的標(biāo)題黨行為。
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